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　　昨日，廣州市法制辦召開(kāi)記者通氣會(huì )，就該辦工作人員言行不當一事深表歉意，據透露，該辦已責成當事人作出深刻檢查，并調離原工作崗位，市法制辦紀檢監察部門(mén)將根據公務(wù)員管理規范作出相應處理。今天上午，市法制辦領(lǐng)導將主動(dòng)登門(mén)向事件當事人道歉。

　　市法制辦：我們非常歡迎媒體監督

　　市法制辦副主任林琦告訴記者，市法制辦前天晚上從市政府市長(cháng)熱線(xiàn)接到這個(gè)信息后，連夜對此事進(jìn)行認真調查，責成當事人當天晚上作出深刻的檢查，并立即成立調查小組，對該事件進(jìn)行深入調查。昨日上午還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨組擴大會(huì )議進(jìn)行研究。

　　“不管多少個(gè)理由，我們辦事人員的態(tài)度不應該不好。明天上午我們準備召開(kāi)全體干部職工大會(huì )，要求大家以此為鑒，改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)。堅決杜絕類(lèi)似事件的發(fā)生�！绷昼�說(shuō)，歡迎媒體對我們監督，對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)。

　　市法制辦副主任丁連軍告訴記者，回看監控錄像后，這名工作人員明顯地違反了《廣州市國家行政機關(guān)及其公務(wù)員公共服務(wù)行為規范試行規定》。由于這名工作人員處置不當，言行過(guò)激，對行為相對人造成損害，造成不良的社會(huì )影響�！斑@起偶發(fā)事件，我們很不愿意發(fā)生，但還是發(fā)生了。作為法制辦的領(lǐng)導，我們非常抱歉�！�

　　該工作人員從業(yè)時(shí)間較短

　　據他透露，這名工作人員從業(yè)時(shí)間較短，對這個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)適應的過(guò)程。當時(shí)他在里面聽(tīng)到了外面辦事大廳發(fā)生口角，便走了出來(lái)，于是才有錄音中的那一段“咆哮”。此前沒(méi)有收到群眾對他的投訴。

　　丁連軍說(shuō)，這件事暴露了市法制辦自身建設當中存在的不足。法制辦辦事大廳上午8：30～11：30受理案件的時(shí)間規定是參照了法院等其他部門(mén)的做法。以后如果群眾覺(jué)得有必要，我們也可以考慮延長(cháng)時(shí)間。(記者文遠竹)

　　建議引入第三方調查公司

　　省監察廳將組織媒體暗訪(fǎng)

　　又訊 (記者李棟 通訊員張其明)“咆哮哥”事件令政府辦公窗口服務(wù)態(tài)度再次引起社會(huì )關(guān)注。昨日，記者從省監察廳對政協(xié)的提案“關(guān)于通過(guò)引入第三方調查公司等手段提高政府服務(wù)窗口規范化的建議”答復中獲悉，省監察部門(mén)將組織新聞媒體對服務(wù)窗口進(jìn)行暗訪(fǎng)。

　　“部分窗口公務(wù)員表情僵硬，沒(méi)有做到微笑服務(wù)；個(gè)別女公務(wù)員涂彩色指甲油；沒(méi)有配備飲水機和報刊，窗口不整潔；處理公務(wù)拖沓等等”，省政協(xié)委員王正印說(shuō)，為了推進(jìn)“服務(wù)型政府”，樹(shù)立行政服務(wù)窗口良好的社會(huì )形象，建議引入第三方調查公司，主要采取神秘客戶(hù)的方法進(jìn)行暗訪(fǎng)和考核。

　　今年，省監察廳將組織新聞媒體對政府部門(mén)及其服務(wù)窗口進(jìn)行若干次暗訪(fǎng)。