8日，2012年春運正式啟動(dòng)，據了解，這是中國46年來(lái)最早的春運。為了應對巨大的客運壓力，福州火車(chē)站為春運準備的相關(guān)配套服務(wù)設施已經(jīng)開(kāi)始運行�；疖�(chē)站廣場(chǎng)上設立的旅客服務(wù)中心開(kāi)始啟用，車(chē)站的流動(dòng)茶水攤提供免費熱茶水，為等待回家乘車(chē)中的旅客驅散一絲寒意。
在如織的人流中，一抹火紅引起了記者的注意。她們的穿著(zhù)像是“動(dòng)姐”，每個(gè)人的手上都捧著(zhù)厚厚的傳單，熱情地分發(fā)到來(lái)往的旅客手中。記者了解到，原來(lái)她們是南昌鐵路局福州客運段的乘務(wù)員們。為了讓旅客感受龍年春運的溫馨，她們利用自己的休息時(shí)間，自發(fā)組織起來(lái)，為出行旅客分發(fā)明確詳實(shí)的列車(chē)時(shí)刻表，并提供咨詢(xún)服務(wù)，還貼心地送上了春聯(lián)和掛歷，讓許多旅客的心里都暖洋洋的。
8日，2012年春運正式啟動(dòng)，據了解，這是中國46年來(lái)最早的春運。為了應對巨大的客運壓力，福州火車(chē)站為春運準備的相關(guān)配套服務(wù)設施已經(jīng)開(kāi)始運行�；疖�(chē)站廣場(chǎng)上設立的旅客服務(wù)中心開(kāi)始啟用，車(chē)站的流動(dòng)茶水攤提供免費熱茶水，為等待回家乘車(chē)中的旅客驅散一絲寒意。
在如織的人流中，一抹火紅引起了記者的注意。她們的穿著(zhù)像是“動(dòng)姐”，每個(gè)人的手上都捧著(zhù)厚厚的傳單，熱情地分發(fā)到來(lái)往的旅客手中。記者了解到，原來(lái)她們是南昌鐵路局福州客運段的乘務(wù)員們。為了讓旅客感受龍年春運的溫馨，她們利用自己的休息時(shí)間，自發(fā)組織起來(lái)，為出行旅客分發(fā)明確詳實(shí)的列車(chē)時(shí)刻表，并提供咨詢(xún)服務(wù)，還貼心地送上了春聯(lián)和掛歷，讓許多旅客的心里都暖洋洋的。
同期聲：旅客 王權勤
像買(mǎi)那個(gè)火車(chē)票的時(shí)候我問(wèn)她們，那個(gè)什么電話(huà)訂票，她們都很熱情。//服務(wù)很好，這服務(wù)很好。今天這個(gè)廣場(chǎng)上還送了個(gè)臺歷，送了個(gè)臺歷，這個(gè)就是大年大吉，這個(gè)不錯不錯。
同期聲：旅客 陳猛
咨詢(xún)那個(gè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂那個(gè)動(dòng)車(chē)票嘛，網(wǎng)絡(luò )預訂動(dòng)車(chē)票嘛，然后我想咨詢(xún)一下那個(gè)關(guān)于換票取票的一些細節問(wèn)題。服務(wù)態(tài)度還不錯吧，福州這邊的這些都還挺熱情的，服務(wù)人員工作人員都挺熱情的。//問(wèn)到的信息都還挺有用的。
李丹是這些志愿者中的一員，也是福廈動(dòng)車(chē)的一名列車(chē)長(cháng)。她告訴記者，她的家遠在遼寧丹東，由于工作性質(zhì)的特殊，工作四年以來(lái)，每逢春節，她都不能回家與家人團聚。
同期聲：志愿者 李丹
其實(shí)作為我是個(gè)外地人嘛，我十分能感受到作為一個(gè)就是在外地異鄉打工的人想回家的那種和家人團聚的急切心情，所以說(shuō)我們也很能理解他們，所以盡自己最大的努力去幫助他們。//能把旅客們送回家，就像我們自己回到了家一樣高興。
李丹告訴記者，她們的志愿服務(wù)還會(huì )繼續進(jìn)行下去，而在新年來(lái)臨之際，她們全體志愿者想給全國人民拜個(gè)早年。
同期聲：全體志愿者
祝大家新年快樂(lè )！
記者 黃石 福州報道
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