【正文】1月28日，一位網(wǎng)友微博反映，春節期間他朋友一家三口在三亞灣一海鮮排檔點(diǎn)了三個(gè)普通的菜被宰將近四千元，引起了網(wǎng)友的熱議，引發(fā)了全國網(wǎng)民對三亞的強烈關(guān)注和聲討。
三亞“宰客”事件已經(jīng)過(guò)去一周時(shí)間，涉案海鮮排擋在沒(méi)有確切證據的情況下“自行停業(yè)整頓”，三亞努力營(yíng)造多年的旅游城市形象也蒙塵。 面對此事三亞市工商局、游客和海鮮排擋商家都有著(zhù)自己不同的觀(guān)點(diǎn)。
【正文】三亞市工商局新聞發(fā)言人萬(wàn)瓊云4日接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，根據三亞海鮮排檔與該局簽訂的“三亞市海鮮排檔誠信經(jīng)營(yíng)責任狀”，“富林漁村”的“自行停業(yè)”沒(méi)有具體期限。
【同期聲】三亞市工商局新聞發(fā)言人 萬(wàn)瓊云
他(富林海鮮酒店)停業(yè)是自行停業(yè) 接受職能部門(mén)的調查處理 我們會(huì )根據案件的調查處理情況定性 看是什么情況處理 如果是查實(shí)存在違規行為 我們會(huì )依法嚴厲查處
【正文】三亞工商局表示，此次“宰客”事件調查因缺乏確切證據而停滯。該市工商局一度呼吁微博作者或消費者提供確切證據。微博中提到的消費者此后回復短信，表示不想被打擾。而事件一天不調查清楚，涉事酒店就要負擔一天3至4萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。
對于此事，三亞市海鮮店老板們有話(huà)說(shuō)。
【同期聲】三亞龍興海景酒樓經(jīng)理 朱先生
(對咱們生意有什么影響呢)
生意這肯定有影響啊 這是一個(gè)負面的東西對不對
就是你可以投訴 但是為什么你不站出來(lái)呢 我們也是覺(jué)得非常的冤
你投訴你要拿出證據來(lái)是不是 對不對 你投訴的同時(shí) 你們消費者要(注意) 你們看清楚什么東西什么東西人家貴 你有異議你馬上提出來(lái)啊是吧
【正文】另一被曝1月27日涉嫌宰客的海島漁村海鮮城目前也已自行停業(yè)整頓。工商局工作人員告訴記者，要求消費者在賬單上簽字是為監督商家，消費者簽單消費后感覺(jué)權益受到損害仍可憑單投訴。
【同期聲】三亞市工商局新聞發(fā)言人 萬(wàn)瓊云
這是去年以來(lái) 我們?yōu)榱艘幏逗ｕr排檔的經(jīng)營(yíng)行為制定的一項監管制度 是為保護消費者的合法權益 顧客在點(diǎn)菜后 要核對一下所點(diǎn)海鮮品種 數量和價(jià)格 親自確認這個(gè)是自己所點(diǎn)的東西 這樣再進(jìn)行消費 讓消費者明明白白消費 那如果消費者簽字確認以后 消費后 感覺(jué)自己的合法消費權益受到侵害 照樣可以向工商物價(jià)等相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行投訴
我們建議游客在三亞海鮮排檔消費時(shí) 要注意看清楚價(jià)格 消費完后要保留相關(guān)消費單據 感覺(jué)自己合法消費權益受到侵害 要及時(shí)向職能部門(mén)投訴 消費當中和消費后都可以投訴
【正文】記者走訪(fǎng)三亞市區景點(diǎn)采訪(fǎng)游客，很多游客普遍反映海鮮價(jià)格較高，缺斤短兩情況時(shí)有發(fā)生。
【同期聲】游客 張女士
拿個(gè)鐵盆給你 你把那個(gè)東西放在上面就缺斤少兩 沒(méi)有(鐵盆)他旁邊還有個(gè)稱(chēng) 你去稱(chēng)的時(shí)候就8兩 然后就沒(méi)有什么了 就算了 他們就是這樣子 既然出來(lái)圖個(gè)開(kāi)心 跟他爭執沒(méi)有意思的
【同期聲】游客 潘先生
(海鮮)太貴 因為這塊游客炒得 把游客宰的太狠了
(政府有個(gè)限定價(jià)的您知道嗎)
啊 不清楚
【同期聲】游客 周女士
(您在這邊吃過(guò)海鮮嗎)
吃過(guò)
(被宰了么)
還好吧 稍微偏貴一點(diǎn)
【正文】對于游客反映的海鮮貴問(wèn)題，海鮮店老板表示海鮮產(chǎn)品成本高，再加上海鮮損耗、店租、人工等附加成本，吃海鮮就變成了高消費。
【同期聲】三亞龍興海景酒樓經(jīng)理 朱先生
你說(shuō)海鮮撈回來(lái)不像我們豬肉一樣 可以直接放到我們冰箱里就好了 它不會(huì )壞 但是海鮮的話(huà)不行 你一個(gè)螺死了你肯定不能吃 螃蟹你肯定不能吃
進(jìn)價(jià)確實(shí)貴 一車(chē)海水 每一個(gè)房間都是要錢(qián)的 就是你5塊錢(qián)買(mǎi)的東西 你要去養的話(huà) 最少達到了最少10塊到15塊錢(qián)的成本 我還要給國家打稅 還有這么多員工 還有店租 各方面這些東西 那這個(gè)成本去哪里 你告訴我 它必須是說(shuō)是每個(gè)消費者這里是不是
記者朱文 王曉斌海南三亞報道
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