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各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看中國新聞網(wǎng)的視頻訪(fǎng)談。今天我們請來(lái)的是招商銀行總行辦公室品牌管理室的高級經(jīng)理袁曉懋經(jīng)理，您好。

您好，中國新聞網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好。

2009年8月27號到28號，2009年中國金融品牌論壇將在北京舉行，招商銀行是這屆論壇的主辦單位，所以這次訪(fǎng)談我們主要還是圍繞這個(gè)金融品牌論壇的話(huà)題來(lái)請袁經(jīng)理做一些解釋。這個(gè)論壇從2004年就開(kāi)始舉辦了，主辦單位一直是招商銀行，我們想知道招商銀行這么多年舉辦這個(gè)論壇的目的是什么？

其實(shí)在2004和2003我們開(kāi)始有這個(gè)想法的時(shí)候，其實(shí)是源于中國金融行業(yè)在邁向市場(chǎng)化的過(guò)程中，這個(gè)時(shí)候遭遇到一個(gè)挑戰，就是如何做品牌，如何做營(yíng)銷(xiāo)。這個(gè)問(wèn)題可能是招商銀行比較早的遭遇到，為什么呢？因為那個(gè)時(shí)候招商銀行在市場(chǎng)化，相對來(lái)說(shuō)在銀行業(yè)或者金融行業(yè)里面比別的企業(yè)稍微做得早一點(diǎn)，就會(huì )遇到你的品牌建設如何做。當然在早期的時(shí)候做，大家都是摸著(zhù)石頭過(guò)河，那么我們在自己做的時(shí)候，我們其實(shí)有一種特別強烈渴望，我們覺(jué)得任何行業(yè)光是一家企業(yè)做品牌，就是說(shuō)你可能做得比別人好，但是你很難做得非常好或者走不遠，因為你要知道，在任何一個(gè)行業(yè)，只有大家相差不是很遠的時(shí)候，相互有競爭力，才會(huì )相互促進(jìn)。金融行業(yè)應該說(shuō)是從計劃經(jīng)濟走過(guò)來(lái)，中國最早期的時(shí)候幾大國有銀行，后來(lái)有了股份制銀行，但是很多股份制銀行最早時(shí)候也是政府背景，等于在政府的計劃體制內開(kāi)始試水市場(chǎng)化。在這個(gè)過(guò)程中，應該來(lái)說(shuō)早期的時(shí)候，金融企業(yè)可能好像看起來(lái)都面向個(gè)人，但主要的收入來(lái)源都是存貸差，就是存款、貸款，主要的都是針對企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)。在這個(gè)方面，招商銀行早一點(diǎn)在零售業(yè)，就（B2C）業(yè)務(wù)走的比別人早一點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候品牌成為迫切的需要。 我們在摸索的過(guò)程中，我們覺(jué)得其實(shí)如果一個(gè)行業(yè)集體來(lái)摸索，大家可能會(huì )一起進(jìn)步得快。實(shí)際上這一個(gè)摸索的過(guò)程中，我們覺(jué)得需要一個(gè)相互交流，相互切磋，還有相互學(xué)習的平臺。因此在早期的時(shí)候，可能別的金融企業(yè)或者是整個(gè)行業(yè)沒(méi)有誰(shuí)來(lái)牽頭，我們覺(jué)得既然招商銀行想到了，那就是先來(lái)把它做起來(lái)，才有了首屆中國金融品牌論壇，當時(shí)應該來(lái)說(shuō)做得蠻辛苦的。當時(shí)無(wú)論在行內行外，總覺(jué)得這好像不是一家企業(yè)應該做的事情。其實(shí)我們?yōu)檫@個(gè)行業(yè)搭建這么一個(gè)品牌交流和溝通的平臺的同時(shí)，其實(shí)對招商銀行本身也是有積極的促進(jìn)作用的。因為我們在思考，然后就會(huì )提高。同時(shí)我們主辦這么一個(gè)論壇，我們就會(huì )努力要讓自己，我們自己要做得比別人好一點(diǎn)。這樣的話(huà)，你領(lǐng)先你主辦才會(huì )有號召力。因為這個(gè)原因，我們才會(huì )有這個(gè)發(fā)起。當然我們發(fā)起做這個(gè)論壇的時(shí)候，不僅僅是去邀請金融行業(yè)內的人，同時(shí)把學(xué)者請進(jìn)來(lái)，然后把媒體請進(jìn)來(lái)，大家一起去探討，一起去關(guān)注中國金融品牌的建設，一起去關(guān)注中國金融品牌的發(fā)展。

您剛才說(shuō)我們論壇的初衷大致已經(jīng)出現了，現在在您看來(lái)這個(gè)論壇已經(jīng)取得了多大的社會(huì )效果，有什么具體的體現嗎？

我覺(jué)得可以體現為這么幾點(diǎn)，第一，對于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的體現它本身有吸引力。第一屆論壇只有100多個(gè)人參加，然后到了第三、第四屆就有300多人參加，到上一屆，在上海的時(shí)候有400多人參加。

我們經(jīng)常有一些信息反饋，小故事，我們舉個(gè)例子說(shuō)。 2007年，也是在北京金融街做的，當時(shí)做完之后，我們得到整個(gè)行業(yè)的主管單位他們的人說(shuō)，招商銀行做一個(gè)影響力這么大的論壇，金融業(yè)的銀行、保險、基金證券都來(lái)了，為什么沒(méi)有邀請我們？他們是主管的協(xié)會(huì )，他們覺(jué)得有影響力，而且覺(jué)得沒(méi)有邀請他們，他們很著(zhù)急。 還有一個(gè)，我們說(shuō)了，像我們最早做第一屆品牌論壇的時(shí)候，我們邀請一些國有銀行的一些一線(xiàn)的來(lái)參加，他們說(shuō)我們也覺(jué)得來(lái)學(xué)習一下，如果你們做論壇，招商銀行做我們去參加，我們參加小銀行，領(lǐng)導不同意。但是到了第三、第四屆大家都來(lái)了，為什么？大家越來(lái)越有這種強烈的愿望，就是說(shuō)要交流品牌如何做。這個(gè)交流應該來(lái)說(shuō)對中國，至少對這么多行業(yè)的一線(xiàn)人員，他是發(fā)揮了巨大的貢獻作用。因為有這么一個(gè)平臺，使得這些人聚集到一起相互認識，然后相互交流，特別是在專(zhuān)業(yè)上面的成長(cháng)就會(huì )快多了，這個(gè)少走彎路。第二，將各自摸索的經(jīng)驗都奉獻出來(lái)，不僅僅是這一兩天的交流，更多的是這一兩天交流之后，相互之間作為一種專(zhuān)業(yè)探討的交流，這種更多。所以我們經(jīng)常會(huì )說(shuō)，對于我們招商銀行來(lái)說(shuō)是收獲，每年做一次論壇認識這么多朋友。有時(shí)候也成為負擔，為什么？每年做完論壇之后有這么多銀行企業(yè)說(shuō)我們要到招商銀行學(xué)習一下怎么做品牌，交流一下。當然我們也會(huì )去其他銀行學(xué)習，就是說(shuō)增進(jìn)了大家的專(zhuān)業(yè)的交流，這是一個(gè)方面。 第二個(gè)方面，就是說(shuō)最大的就是讓學(xué)者圈、專(zhuān)家圈，還有傳媒圈，包括廣告圈他們關(guān)注中國金融品牌的建設，也積極地參與和服務(wù)。最早我們找廣告公司服務(wù)找不到，為什么？比如我們說(shuō)網(wǎng)上銀行，他們問(wèn)什么是網(wǎng)上銀行，廣告公司不知道。你今天可以看到這么多廣告公司投入這么多精力、財力、人力去研究金融行業(yè)品牌該怎么做，這樣促進(jìn)銀行業(yè)的金融品牌營(yíng)銷(xiāo)的這種發(fā)展。

還有學(xué)者圈也很明顯，早期的時(shí)候你去網(wǎng)上，就是說(shuō)搜索一下，比如金融品牌或金融品牌營(yíng)銷(xiāo)找不到一兩篇像樣的專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)論文，沒(méi)有人研究金融品牌，大家都研究金融，但是都是研究金融產(chǎn)品，研究一些金融工具，沒(méi)有人研究金融品牌。但是我們說(shuō)每一屆都會(huì )請著(zhù)名大學(xué)，像清華大學(xué)、北京大學(xué)、傳媒大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、復旦大學(xué)、上海交大這些教授請過(guò)來(lái)，當我們請過(guò)來(lái)之后他們會(huì )發(fā)現這是一個(gè)很大的課題，從而愿意研究。他們愿意研究之后，逐漸他們成為這方面的專(zhuān)家，然后有很多金融企業(yè)都會(huì )請他們作為他們的品牌顧問(wèn)，這時(shí)候又增進(jìn)了他們對金融品牌實(shí)踐的認知和理解，從而也為他們的一些學(xué)術(shù)研究提供了很好的資料，而且提供了一些實(shí)際案例。 我們現在回過(guò)去看，就是說(shuō)很多課題都是這個(gè)行業(yè)通過(guò)這個(gè)品牌論壇來(lái)延伸出來(lái)的，其實(shí)還包括一些調研機構，像早期的零點(diǎn)調研，還有像央視市場(chǎng)研究，他們也是一直，從第一屆開(kāi)始一直參與，而且一起來(lái)去實(shí)踐，每年都做出一個(gè)中國金融品牌報告。這些都是整個(gè)行業(yè)的財富。 在金融行業(yè)之外，我們覺(jué)得我們這個(gè)金融品牌論壇增進(jìn)了大家的品牌意識，品牌意識的增強最重要的就是讓大家，一個(gè)行業(yè)集體去愛(ài)護，愛(ài)惜自己的羽毛，愛(ài)惜自己的形象，珍惜自己的聲譽(yù)和聲望，你就會(huì )注意怎么跟顧客溝通，怎么跟消費者交流，從而提升自己的服務(wù)，我覺(jué)得這方面也是，就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)他愿不愿意去做品牌，其實(shí)歸根到底是他愿不愿意讓消費者或者顧客對他有一個(gè)好的評價(jià)。如果他需要顧客的好評價(jià)，他就愿意去做品牌，從而去改善自己的服務(wù)，改善自己的形象。

擴大來(lái)說(shuō)，就是增進(jìn)社會(huì )受眾的認同。我們吸引這么多媒體去關(guān)注，實(shí)際上對本身金融行業(yè)是一個(gè)鞭策，同時(shí)也增進(jìn)了媒體的參與報道，又是增進(jìn)了社會(huì )公眾對整個(gè)金融行業(yè)的了解，還有增進(jìn)對金融行業(yè)品牌的了解。我覺(jué)得在這方面，這個(gè)品牌論壇其實(shí)也是做了很大的貢獻的。

聽(tīng)您說(shuō)的，我覺(jué)得這個(gè)論壇真的意義重大。您擔不擔心這個(gè)論壇推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)，咱們金融行業(yè)的品牌意識，有可能給咱們的一些競爭對手，他一開(kāi)始可能不重視金融品牌的建立，這個(gè)方面的話(huà)，可能通過(guò)了幾次論壇他慢慢開(kāi)始重視這方面的，您擔心他們對咱們的競爭造成壓力嗎？

這方面的壓力是有，但實(shí)際上我們說(shuō)當你要看到整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的潮流，看到整個(gè)市場(chǎng)化的趨勢，你會(huì )覺(jué)得你這種擔心是多余的，而更重要的是就是說(shuō)在大家越來(lái)越重視的時(shí)候，會(huì )去推動(dòng)，給你壓力的時(shí)候會(huì )推動(dòng)你進(jìn)一步去發(fā)展自己品牌的一個(gè)動(dòng)力。因為這種動(dòng)力，實(shí)際上是由壓力轉化過(guò)來(lái)的，這一點(diǎn)招商銀行在品牌建設，包括自己的一些經(jīng)驗，就是說(shuō)是樂(lè )于跟大家分享的。早期的時(shí)候，大家說(shuō)這是不是秘密，我們廣告怎么投，能不能告訴別人？我們今年有什么重大策劃，能不能跟別人說(shuō)？或者我們有一點(diǎn)經(jīng)驗，能不能給別人說(shuō)？其實(shí)你問(wèn)很多跟招商銀行做過(guò)溝通和交流的，大家都會(huì )說(shuō)招商銀行珍惜非常透明的企業(yè)，就是愿意跟別人做分享。在品牌方面我們也是愿意跟別人分享，因為只有分享了，然后你才會(huì )去想更領(lǐng)先的一些方式，就是包括營(yíng)銷(xiāo)，包括品牌建設的一些做法、措施，一些策略。因為其實(shí)說(shuō)實(shí)在話(huà)，我們說(shuō)了，我們是推動(dòng)了傳媒圈、學(xué)者圈，還有廣告圈，還有金融行業(yè)本身的業(yè)界一起來(lái)做，實(shí)際上我們的經(jīng)驗是有限的，跟別人做交流的過(guò)程中實(shí)際上共同提高了。在這一塊，有時(shí)候人家說(shuō)我們就想來(lái)聽(tīng)聽(tīng)招商銀行的，其實(shí)我們樂(lè )意跟別人分享。因此我們要不斷地去創(chuàng )新，不斷地去追求這種品牌的建設。 在這一方面，是我們一個(gè)愿意方向；第二方面也是把創(chuàng )新領(lǐng)先當做品牌建設非常非常重要的一個(gè)基因來(lái)去不斷地實(shí)踐。

是的，就是招商銀行通過(guò)這個(gè)論壇來(lái)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的品牌的建設，這個(gè)行業(yè)整個(gè)品牌的建設又促使了招商銀行更好地建設自身的品牌，這個(gè)想法真是非常好。請問(wèn)您，咱們這個(gè)論壇招商銀行有沒(méi)有想過(guò)把這個(gè)論壇自身就建設成一個(gè)品牌，然后我們這個(gè)論壇招商銀行是打算一直這么辦下去，有沒(méi)有這個(gè)打算？

其實(shí)從第一屆開(kāi)始，我們就是非常執著(zhù)地要把這個(gè)論壇本身打造成一個(gè)品牌性的活動(dòng)。為什么我們這么多年能持之以恒地來(lái)辦，而且是整合各種資源來(lái)辦，因為我們辦第一年的論壇的時(shí)候，應該說(shuō)是非常吃力的。我們本身招商銀行的投入并不多，然后要去整合很多資源。在這些過(guò)程中我們第一年就說(shuō)一定要吸引第一品牌一起合作做這個(gè)論壇，因此我們在傳媒，在電視方面首先找了中央電視臺他們和我們一起做，中央電視臺這么多年一直是我們這個(gè)品牌的聯(lián)合主辦方，而且他們非常樂(lè )意跟我們一起做，因為這是傳媒的，應該來(lái)說(shuō)在中國是第一品牌。然后在網(wǎng)絡(luò )方面，新浪這么多年也一直是我們的合作伙伴，就是聯(lián)合主辦，我想這是網(wǎng)絡(luò )界的，作為新聞門(mén)戶(hù)來(lái)說(shuō)是第一品牌。然后在平面、報紙方面，像《金融時(shí)報》，還有之后的幾家財經(jīng)報紙，都是我們的合作伙伴，而且他們的總編、主編也多，不是這一屆就是下一屆，都一起參與，來(lái)去討論。 舉個(gè)例子說(shuō)，我們甚至在廣告圈，從第一開(kāi)始是奧美作為聯(lián)合主辦方，舉辦的場(chǎng)地我們也追求必須是第一品牌，像第一年在深圳號稱(chēng)世界第一的高爾夫球場(chǎng)，因為它有81洞。然后在本身行業(yè)內也會(huì )邀請，比如證券、保險，還有基金的一些非常優(yōu)秀的品牌做合作。這是我們在主辦和一些聯(lián)合主辦這方面考慮到的就是從品牌來(lái)做。

第二，在每一年的議題設置上，我們請這么多專(zhuān)家一起去研究，我們現在大家關(guān)注什么議題。其實(shí)應該來(lái)說(shuō)，從第一屆到現在，國際化一直是中國金融品牌的議題，國際化不僅僅說(shuō)要到海外去，在本土競爭的國際化也要迫使中國本土的金融品牌必須去做調整，必須做轉型，顧客導向在這之前中國金融行業(yè)沒(méi)有，現在要去做品牌其實(shí)很大一個(gè)就是用顧客導向做品牌，這是非常重要的。那么我們在這方面也努力去推動(dòng)，還有包括我們從這個(gè)論壇的推廣也是一樣的，得到這么多媒體，得到這么多專(zhuān)家，還有我們廣告業(yè)界，這個(gè)行業(yè)的支持，他們提供了很多資源來(lái)為它做推廣，包括我們也為它做宣傳，像中國新聞網(wǎng)我們也特別感謝，給予我們這個(gè)論壇這個(gè)平臺的支持，關(guān)注它，并且支持它，然后來(lái)推動(dòng)它的品牌化建設。另外在這個(gè)論壇本身的運營(yíng)商，我們也在不斷摸索，我們招商銀行來(lái)說(shuō)是最早的發(fā)起方和主辦方，在這之后我們愿意更多的品牌一起去承擔這個(gè)論壇，把它打造成一個(gè)行業(yè)，甚至金融的一個(gè)公眾性的一個(gè)論壇，不是招商銀行一家來(lái)推動(dòng)，而是整個(gè)行業(yè)一起推動(dòng)。這樣我想這個(gè)品牌論壇會(huì )作為一個(gè)可持續的一個(gè)活動(dòng)會(huì )做得更好。

我是否可以理解為咱們招商銀行可能今后會(huì )聯(lián)合其他的一些金融機構，咱們一起來(lái)做好這個(gè)論壇？

其實(shí)一直就是這么做的，包括今年我們的，還有泰康人壽一起作為主辦方來(lái)做的。

這次論壇的主題是中國金融品牌的國際化崛起，這是咱們的主題之一。我想知道在這個(gè)時(shí)機，我們知道金融危機從去年開(kāi)始到現在在全球范圍內已經(jīng)蔓延了很長(cháng)時(shí)間，現在全球的經(jīng)濟，在中國來(lái)看已經(jīng)慢慢地接近了觸底，在這個(gè)時(shí)機我們這個(gè)論壇的主題設定為這個(gè)主題的話(huà)，有什么意義？

這個(gè)我們也研究了很久，因為每一年的品牌論壇我們都會(huì )尋找這個(gè)行業(yè)的大背景。從2008到2009來(lái)看，2008我們的那個(gè)論壇的大主題是不確定性時(shí)代的金融品牌營(yíng)銷(xiāo)，因為無(wú)論在中國，在世界，大家都遭遇到天災人禍，然后對品牌建設提出了很?chē)谰�的挑戰，特別是對金融品牌來(lái)說(shuō)，就是說(shuō)它的那種信心和信任都遭遇到極大的挑戰。華爾街曾經(jīng)是全球金融業(yè)的一個(gè)象征，像一個(gè)旗幟一樣的東西，它倒了，這么多不行了。這時(shí)候銀行業(yè)它的那種聲譽(yù)和聲望都受到很大的影響，這時(shí)候如何建設品牌？我們當時(shí)在那個(gè)背景。2009年呢，我們應該說(shuō)大背景是，我們會(huì )看到，讓中國的老百姓看到，其實(shí)我們不必一直去夸贊說(shuō)，這些國際化的銀行做得好，其實(shí)他們也有很多不好的東西，而我們本土的銀行呢，就是說(shuō)，原來(lái)他們是非常樸實(shí)的，而且就是說(shuō)他們其實(shí)做得比別人有更好的東西。 從這個(gè)層面來(lái)看，在這種危機，就是潮流退下去的才會(huì )看到誰(shuí)有沒(méi)有穿泳衣。這次金融危機對整個(gè)世界金融業(yè)的考驗就是退潮之后，退潮之后發(fā)現在很多國際金融企業(yè)的光暈退下去了，原來(lái)他們其實(shí)很丑陋。中國金融行業(yè)的一些企業(yè)，潮水退去發(fā)現他們其實(shí)，第一，穩健。第二，他們的服務(wù)，包括他們給人的信心和信賴(lài)感還是不錯的。這個(gè)在全球也遭到，學(xué)界圈，包括一些調研機構的好評。我們也知道，在2009年奪得的2008年全球最具價(jià)值的一些，比如上市公司，最具價(jià)值的品牌，做一些評估和排名。在金融企業(yè)里，中國度多兩個(gè)第一。第一，工商銀行是全球市值最大的企業(yè)，這原來(lái)想都不敢想。招商銀行也奪得一個(gè)第一，在2009年4月19號，英國金融時(shí)報他們做了一個(gè)全球100強品牌排名，招商銀行排名在80位，但是招商銀行奪得第一是什么呢？2008年度招商銀行是全球品牌100強里面品牌價(jià)值增幅第一的品牌。其實(shí)可以看到中國金融品牌的成長(cháng)與崛起以及在全球金融品牌中的地位正在彰顯。

這時(shí)候應該來(lái)說(shuō)，正是因為我們的穩健，會(huì )為我們在這次金融危機中相對應地表現比較突出，因為別人下去了，我們沒(méi)下去，我們就突出來(lái)了。下一步在金融行業(yè)的品牌成長(cháng)中：第一，在本土化的競爭里面應該來(lái)說(shuō)給了中國消費者很多底氣，你沒(méi)必要去說(shuō)，這個(gè)銀行一來(lái)，我們都到外資品牌那里，把外資品牌當做一種可信貸品牌或者追求的品牌，這個(gè)危機對中國金融品牌來(lái)說(shuō)有的說(shuō)是一次挑戰，其實(shí)又是一次機遇。中國無(wú)論從家電到通訊，到IT，還是到很多行業(yè)都遭遇到這種外資品牌，國際化品牌的洗牌，包括日化。因為他們進(jìn)來(lái)之后，別人發(fā)現中國品牌這么土，現在用本土品牌牙膏的很少，當然現在也在慢慢崛起。中國金融品牌因為這次危機，可能矯正了中國金融業(yè)的消費者的一些認識，他們會(huì )看到，原來(lái)我們不必把中國本土的金融品牌看低，其實(shí)他們有的時(shí)候在身邊，你沒(méi)對比，以為外來(lái)的就是好的，而真正呢潮水退下去之后，你會(huì )看見(jiàn)其實(shí)我們自己本土品牌更優(yōu)秀。

這次的論壇好像還有一個(gè)主題是有關(guān)社會(huì )責任的，我們知道招商銀行是很有社會(huì )責任感的銀行，您可以講講咱們有關(guān)社會(huì )責任這部分的主題設置的意義。

其實(shí)企業(yè)社會(huì )責任是近三年中國企業(yè)普遍關(guān)注的，也是中國媒體普遍關(guān)注的。因為中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，應該來(lái)說(shuō)企業(yè)也做了很多積累，他們做積累的過(guò)程中普遍都在思考這個(gè)企業(yè)的使命，因為賺錢(qián)永遠不是目的。然后呢，考慮到企業(yè)使命的時(shí)候，我們每個(gè)企業(yè)都會(huì )考慮到，就是你與整個(gè)社會(huì )生態(tài)以及與周邊環(huán)境，以及與整個(gè)的社會(huì )發(fā)展他們之間的關(guān)系。那么在考慮這些的過(guò)程中，也因為在這整個(gè)環(huán)境大家都會(huì )關(guān)注企業(yè)品牌的建設，那么會(huì )看到企業(yè)品牌的建設不是說(shuō)你為客戶(hù)提供了什么利益，客戶(hù)才會(huì )關(guān)注你，你這個(gè)企業(yè)，你是不是有愛(ài)心？你是不是關(guān)注整個(gè)社會(huì )和諧發(fā)展？你是不是關(guān)注健康？你是不是關(guān)注弱勢群體？這個(gè)不僅僅是招商銀行這么做的，你會(huì )發(fā)現應該來(lái)說(shuō)在各個(gè)行業(yè)里面，金融行業(yè)在關(guān)注企業(yè)社會(huì )責任方面，我覺(jué)得是比很多行業(yè)做得好，整個(gè)行業(yè)真的比別的行業(yè)做得好。一方面是這個(gè)行業(yè)關(guān)注品牌的一個(gè)結果，第二個(gè)方面也是這個(gè)行業(yè)在關(guān)注品牌的過(guò)程中也認知到，就是社會(huì )責任其實(shí)是品牌建設非常重要的一部分。同樣呢，也是這個(gè)企業(yè)的一種使命。所以說(shuō)我們把這個(gè)議題作為話(huà)題，很多企業(yè)都有話(huà)說(shuō)，我們發(fā)現每個(gè)金融企業(yè)都在這方面做了大量工作，也積累了大量經(jīng)驗，很多都有交流和溝通的需要。

現在咱們這個(gè)時(shí)代出現一個(gè)后金融危機的時(shí)代，咱們現在做這么一個(gè)論壇對整個(gè)中國的金融業(yè)走出金融危機的影響，在現在正處在后危機時(shí)代的時(shí)候有什么幫助？

我覺(jué)得這么一個(gè)論壇它本身直接對走出危機的影響應該來(lái)說(shuō)我們不能去夸大它，因為任何一個(gè)論壇起到的直接作用是有限的。但是，我們應該是看到，要去走出一種金融危機的影響，其實(shí)對于一個(gè)金融企業(yè)來(lái)說(shuō)有兩個(gè)方面：第一個(gè)方面，在顧客的認同和認可方面，在信心和信賴(lài)方面非常重要。第二個(gè)方面，本身作為經(jīng)營(yíng)上的業(yè)績(jì)的發(fā)展。這是兩個(gè)相互作用，相互影響的。對于金融企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，我們應該來(lái)說(shuō)金融品牌論壇本身起了作用，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展跟整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展是有關(guān)系的，如果中國經(jīng)濟能夠快速走出低谷，我想金融行業(yè)也會(huì )去分享到中國經(jīng)濟快速發(fā)展，也會(huì )快速發(fā)展。另外在顧客的信心和信賴(lài)，反過(guò)來(lái)說(shuō)在中國金融品牌本身的聲望和聲譽(yù)的打造方面，我們做這種論壇，做這個(gè)議題實(shí)際上想促進(jìn)大家在這方面做思考、探討、交流，尋找我們在后金融危機時(shí)代如何去提升自己的品牌，如何在這種市場(chǎng)競爭中做區隔化，在這些方面為大家提出問(wèn)題，并且尋找一些路徑。我想在這方面，可能這個(gè)論壇有的時(shí)候只是提出了問(wèn)題或者提出某種方向，具體做的還是每一個(gè)金融行業(yè)、企業(yè)都會(huì )去思考，然后怎么樣在這個(gè)階段做好自己的品牌。我想一個(gè)論壇能帶給大家一些思考和啟發(fā)，就夠了。

好的，非常感謝袁經(jīng)理今天來(lái)到中新網(wǎng)做客，感謝各位網(wǎng)友的收看，再見(jiàn)。

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