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行李“門(mén)到站”“站到門(mén)” 鐵路部門(mén)試點(diǎn)開(kāi)展“輕裝行”服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2025年06月28日 20:40     來(lái)源:中國新聞網(wǎng)

  記者從中鐵快運獲悉,6月28日起,鐵路部門(mén)在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車(chē)站試點(diǎn)開(kāi)展“輕裝行”服務(wù),為旅客提供“門(mén)到站”“站到門(mén)”同城行李搬運服務(wù)。

  在同城距離車(chē)站35公里內,旅客根據實(shí)際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務(wù)。一是出發(fā)旅客“門(mén)到站”行李搬運服務(wù)。選定此項服務(wù)后,由工作人員到旅客指定位置上門(mén)收取符合托運規定的行李并搬運至出發(fā)車(chē)站,安檢通過(guò)后,送至旅客乘車(chē)站臺或指定站內行李服務(wù)柜(服務(wù)臺)。二是到達旅客“站到門(mén)”行李搬運服務(wù)。選定此項服務(wù)后,由工作人員從旅客乘車(chē)站臺或旅客指定的站內行李服務(wù)柜(服務(wù)臺)收取行李,在約定時(shí)間內運送至指定位置。

  辦理“門(mén)到站”服務(wù)時(shí),在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至4小時(shí)預約,工作人員上門(mén)收取符合托運規定的行李并搬運至出發(fā)車(chē)站,安檢通過(guò)后,按照旅客要求,在開(kāi)車(chē)前30分鐘將行李存入服務(wù)柜,或在開(kāi)車(chē)前10分鐘送至站臺;辦理“站到門(mén)”服務(wù)時(shí),在列車(chē)到站前24小時(shí)至1小時(shí)預約,工作人員在取件后5小時(shí)內送達指定位置。以上服務(wù)在工作人員取件前,旅客可隨時(shí)取消訂單,不收取任何費用;在行李送達指定位置前,工作人員將與旅客電話(huà)確認,如遇旅客臨時(shí)發(fā)生退票、改簽等行程變化情況時(shí),將依照約定辦理后續業(yè)務(wù)并核收相應費用。

  需要注意的是,旅客選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定,即每名兒童旅客可攜帶10千克,每名外交人員可攜帶35千克,其他旅客每人可攜帶20千克,普速列車(chē)單件行李長(cháng)寬高之和不超過(guò)160厘米,動(dòng)車(chē)組列車(chē)單件行李長(cháng)寬高之和不超過(guò)130厘米。同時(shí)還應符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關(guān)要求。

  據悉,“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)初期按件計費,價(jià)格為“出發(fā)地至車(chē)站”和“車(chē)站至目的地”68元/件,“出發(fā)地至所乘列車(chē)站臺”和“所乘列車(chē)站臺至目的地”98元/件,后期將根據市場(chǎng)需求、運營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調整。

  19座車(chē)站包括北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長(cháng)沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納。

  旅客可通過(guò)鐵路12306APP、微信小程序預約辦理。

  (記者 劉超 視頻來(lái)源 國鐵集團)

責任編輯:【王凱】

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