【解說(shuō)】2011年4月，臺灣阿里山森林小火車(chē)發(fā)生翻車(chē)意外，造成大陸游客死傷。前不久，一輛滿(mǎn)載大陸游客團的游覽車(chē)在臺灣遭遇翻車(chē)事故，造成多人受傷，一人死亡。大陸旅游團在臺灣頻出意外，臺灣旅游部門(mén)將采取何種保護措施？7月12號，臺北觀(guān)光傳播局副局長(cháng)邱蓬新攜優(yōu)惠旅游項目在北京推介時(shí)，就媒體所關(guān)注的赴臺游安全問(wèn)題回答記者提問(wèn)。

　　【同期】(臺北市觀(guān)光傳播局 副局長(cháng) 邱蓬新)陸客安全問(wèn)題第一個(gè)就是 陸客不管到臺灣 或到臺北來(lái) 有發(fā)生一些旅游上的問(wèn)題 需要幫忙 協(xié)助解決的話(huà) 我們可以打交通部觀(guān)光局的0800011765這個(gè)專(zhuān)線(xiàn) 它是24小時(shí)的 另外臺北市政府也有個(gè)1999 這也是24小時(shí)的專(zhuān)線(xiàn) 話(huà)務(wù)員接到訊息以后 她會(huì )通知各相關(guān)單位來(lái)處理

　　【解說(shuō)】2011年4月，臺灣阿里山森林小火車(chē)發(fā)生翻車(chē)意外，造成大陸游客死傷。前不久，一輛滿(mǎn)載大陸游客團的游覽車(chē)在臺灣遭遇翻車(chē)事故，造成多人受傷，一人死亡。大陸旅游團在臺灣頻出意外，臺灣旅游部門(mén)將采取何種保護措施？7月12號，臺北觀(guān)光傳播局副局長(cháng)邱蓬新攜優(yōu)惠旅游項目在北京推介時(shí)，就媒體所關(guān)注的赴臺游安全問(wèn)題回答記者提問(wèn)。

　　【同期】(臺北市觀(guān)光傳播局 副局長(cháng) 邱蓬新)陸客安全問(wèn)題第一個(gè)就是 陸客不管到臺灣 或到臺北來(lái) 有發(fā)生一些旅游上的問(wèn)題 需要幫忙 協(xié)助解決的話(huà) 我們可以打交通部觀(guān)光局的0800011765這個(gè)專(zhuān)線(xiàn) 它是24小時(shí)的 另外臺北市政府也有個(gè)1999 這也是24小時(shí)的專(zhuān)線(xiàn) 話(huà)務(wù)員接到訊息以后 她會(huì )通知各相關(guān)單位來(lái)處理

　　【解說(shuō)】邱蓬新補充說(shuō)，臺北市在12個(gè)交通便利的節點(diǎn)，設有旅客服務(wù)中心，幫助游客解決常見(jiàn)的問(wèn)題。如遇重大突發(fā)事件，警察、消防將會(huì )第一時(shí)間到達現場(chǎng)。

　　【同期】(臺北市觀(guān)光傳播局 副局長(cháng) 邱蓬新)比如說(shuō)發(fā)生一些車(chē)禍 那警察 消防 救護車(chē) 一定會(huì )到 他們到現場(chǎng) 發(fā)現這個(gè)是一個(gè)旅游團體的話(huà) 他會(huì )通報1999 1999第一個(gè)就會(huì )通報 我們主任秘書(shū) 我 還有我們局長(cháng) 跟我們科長(cháng) 我們得到訊息以后 我們就會(huì )請人過(guò)去了解 到底怎么一回事 然后我們也會(huì )通報 往交通部觀(guān)光局這塊 來(lái)做個(gè)通報 來(lái)看發(fā)生的狀況是怎么樣 大家最后來(lái)協(xié)助處理 所以說(shuō)到臺灣來(lái)旅游的話(huà) 原則上是安全的

　　【解說(shuō)】邱蓬新說(shuō)，盡管來(lái)臺灣旅游，原則上是安全的，但還是要提醒大陸游客，提高個(gè)人的旅游安全意識。

　　【同期】(臺北市觀(guān)光傳播局 副局長(cháng) 邱蓬新)我也希望呼吁一下大陸朋友 你到臺灣來(lái)的話(huà) 第一個(gè)你選擇的旅行社 一定要合法的旅行社 而且也要信譽(yù)比較好一點(diǎn)的 第二個(gè)你住的地方 你一定要住合法的旅館

　　【解說(shuō)】邱蓬新介紹說(shuō)，如果是到臺北旅游，通過(guò)臺北旅游網(wǎng)或者旅游觀(guān)光傳播局的網(wǎng)站，都可以獲得合法旅館的信息。

　　【解說(shuō)】除了安全問(wèn)題，大陸游客到臺灣旅游發(fā)生沖突或不愉快也時(shí)有發(fā)生，對此邱蓬新認為，臺灣和大陸文化歷史背景、生活風(fēng)俗習慣都一樣，本沒(méi)有什么阻礙隔閡，理應相互包容理解。并表示臺灣民眾對大陸游客也是持熱情、友善態(tài)度的。

　　【同期】(臺北市觀(guān)光傳播局 副局長(cháng) 邱蓬新)這部分我想大家都在檢討 我想以后我們大家都會(huì )改善 慢慢的往這方面走 會(huì )走向更和諧 更友善。其實(shí)我們對大陸的朋友到臺灣來(lái)觀(guān)光 旅游 或者從事商務(wù)或者其它文化交流 我們是非常歡迎的 我們并沒(méi)有說(shuō)一些什么特別的看法 我們一般來(lái)講 臺北市的市民 都非常地友善 熱情

　　記者 羅海兵 馬冠樸 北京報道