【解說(shuō)】2013年春運，互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)訂購火車(chē)票的預售期延長(cháng)至20天。這讓旅客有了更充裕的時(shí)間去訂購火車(chē)票，但也出現了一些旅客提前搶張票“保底”、假期不確定時(shí)預訂多張車(chē)票的情況。旅客如行程有調整就選擇改簽或者退票。

　　【同期】(南昌鐵路局福州車(chē)站 售票值班員 楊芳莉)

　　【解說(shuō)】2013年春運，互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)訂購火車(chē)票的預售期延長(cháng)至20天。這讓旅客有了更充裕的時(shí)間去訂購火車(chē)票，但也出現了一些旅客提前搶張票“保底”、假期不確定時(shí)預訂多張車(chē)票的情況。旅客如行程有調整就選擇改簽或者退票。

　　【同期】(南昌鐵路局福州車(chē)站 售票值班員 楊芳莉)

　　那是因為今年我們整個(gè)售票的預售期長(cháng)，20天。那就有部分的旅客呢臨時(shí)改變了自己的行程，所以會(huì )說(shuō)產(chǎn)生一定數量的退票。那我們退票應該是說(shuō)各個(gè)方向都有的。

　　【解說(shuō)】31日，記者實(shí)地走訪(fǎng)了福州火車(chē)站。記者看到，火車(chē)站的售票大廳內人頭攢動(dòng)，各售票窗口都排起了長(cháng)隊。而在大廳最右側的退票窗口也是人流如織，與許多翹首以盼一張回家車(chē)票的人相比，退票的旅客則顯得淡定許多。采訪(fǎng)中，不少旅客表示，因為之前放假時(shí)間的不確定，他們訂購了多張車(chē)票。而隨著(zhù)春節臨近，放假時(shí)間的確定，他們便將手中不需要的車(chē)票退掉。

　　【同期】(退票旅客)

　　因為我今天剛到福州，我要回晉江。我不能在這住兩晚上啊。

　　【同期】(退票旅客)

　　幫我朋友退啊。(那他為什么要退票呢？)他等于提前了，比如打個(gè)比方，他是3號票是吧，提前了一天回家。

　　【解說(shuō)】此外，記者從鐵路部門(mén)獲悉，今年互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)訂票的旅客相較去年也有了較大幅度的增加。截至目前，仍有七萬(wàn)張車(chē)票未取，鐵路部門(mén)提醒廣大旅客注意乘車(chē)時(shí)間及時(shí)取票。

　　【同期】(南昌鐵路局福州車(chē)站 售票值班員 楊芳莉)

　　目前為止呢，我們的互聯(lián)網(wǎng)和電話(huà)訂票呢尚有7萬(wàn)張票沒(méi)有取。所以說(shuō)提醒旅客呢要提前到火車(chē)站進(jìn)行換取這個(gè)紙質(zhì)車(chē)票的這個(gè)手續。

　　記者 陳永輝 吳濤 福州報道