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　　百度競價(jià)排名被央視曝光，于是，名聲壞了，股價(jià)跌了，競爭對手樂(lè )了，百度CEO李彥宏終于急了。

　　上周末，李彥宏主動(dòng)約見(jiàn)新華社記者，發(fā)布了百度5條整改措施。這5條措施，包括了下線(xiàn)被曝光關(guān)鍵詞、被曝光企業(yè)；審核醫藥類(lèi)客戶(hù)資質(zhì)；審核相關(guān)行業(yè)關(guān)鍵詞；嚴肅處理相關(guān)責任人；盡快啟動(dòng)新的廣告系統。

　　初看完5條措施，筆者不禁感慨，百度這5條措施，無(wú)論是從內容還是從措辭上看，雖然發(fā)布的時(shí)間稍晚，卻避免了大多數公司危機公關(guān)時(shí)常用的大堆官方托辭。

　　然而，回頭細琢磨一下，筆者又品出了點(diǎn)其他味道。用一句民間俗語(yǔ)形容，百度的這份整改措施大有“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的意味。拿5項措施的前3項來(lái)說(shuō)，就全部圍繞著(zhù)被央視曝光的醫藥行業(yè)。

　　退一步說(shuō)，醫藥行業(yè)確實(shí)是關(guān)乎人命的行業(yè)，一旦出現問(wèn)題，影響范圍和危害將不可估量。從醫藥行業(yè)著(zhù)手整改，也算切中要害，無(wú)可厚非。

　　問(wèn)題是，除了醫藥行業(yè)外，其他行業(yè)就不存在隱患了嗎？答案當然是否定的。參加一個(gè)沒(méi)有資質(zhì)的旅行團，買(mǎi)一件質(zhì)量沒(méi)有保障的衣服，又或者僅僅是訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)不太安全的網(wǎng)站，消費者面臨的風(fēng)險似乎沒(méi)到人命關(guān)天的地步。但是，這并不代表，關(guān)系不大，或者是危害不深，這部分消費者的利益就不值得重視？

　　筆者認為，一家重視用戶(hù)體驗的企業(yè)，理當秉持對所有用戶(hù)負責的信條的。那么，百度此番被曝光，究竟根源何在？

　　有不少人認為，競價(jià)排名體系是百度的“毒瘤”，是百度一切是非的根源。這種盈利模式損害了基本的網(wǎng)絡(luò )公平原則。然而，筆者并不這么看。作為搜索引擎的一種盈利模式，競價(jià)排名體系本身只是百度和參與競價(jià)企業(yè)之間“愿打愿挨”的游戲規則。問(wèn)題在于，競價(jià)排名操作過(guò)程中，百度普通用戶(hù)，應該被放在怎樣的位置上，扮演怎樣的角色。

　　就目前的情況看，競價(jià)排名是隱形存在的。用戶(hù)搜索后，不能對那些搜索內容是參與競價(jià)排名的網(wǎng)站有一個(gè)一目了然的清晰認識，用戶(hù)完全被放在一個(gè)被動(dòng)接受的位置上。如果百度能夠還用戶(hù)基本知情權，用戶(hù)由于不知情而承擔的風(fēng)險就大大降低了。

　　作為一個(gè)百度的普通用戶(hù)，單就筆者本人的使用來(lái)說(shuō)，實(shí)際上并不太介意在搜索過(guò)程中，被動(dòng)接收幾條已經(jīng)確知是競價(jià)排名的信息。當然，必須考慮到，一旦競價(jià)排名對百度的用戶(hù)透明化，不少希望暗中影響消費者的企業(yè)會(huì )大大失望。百度可能會(huì )失去一部分客戶(hù)。

　　不過(guò)，中國有一句古話(huà)說(shuō)得好，“明人不做暗事”，真正有實(shí)力有前景的企業(yè)恐怕不會(huì )在乎“棄暗投明”。而百度，也應該更愿意與那些未來(lái)有發(fā)展前景，具有長(cháng)期價(jià)值的客戶(hù)合作�，F在，惟一的問(wèn)題是，李彥宏是否愿意自損一部分短期利益，從此“棄暗投明”，改變競價(jià)排名的惡劣形象？或者，他更愿意放棄整個(gè)競價(jià)排名體系，失去現在看來(lái)最有效的搜索盈利模式？但愿百度即將上線(xiàn)的新廣告系統“鳳巢”，不是一次隔靴搔癢式的改革。劉洋