大陸居民赴臺旅游正式實(shí)施兩周年之際，臺灣海峽兩岸觀(guān)光旅游協(xié)會(huì )(臺旅會(huì ))會(huì )長(cháng)賴(lài)瑟珍接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí)表示，大陸居民來(lái)臺觀(guān)光實(shí)施兩年來(lái)，取得了重要成果，不僅為臺灣經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)巨大的促進(jìn)作用，更促進(jìn)、加深了兩岸民眾的交流和了解。

　　2008年7月18日，根據海協(xié)會(huì )與臺灣�；鶗�(huì )簽署的《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺灣旅游協(xié)議》，大陸居民赴臺游正式實(shí)施。據臺灣旅游部門(mén)統計，到當年底，平均每天約300名大陸游客來(lái)臺，2009年全年平均每天1700名左右，今年1至6月平均每天達3400名，是開(kāi)放之初的10倍多。截至今年6月底，團進(jìn)團出臺灣的大陸游客人數達128萬(wàn)人次。如果包括經(jīng)貿、商務(wù)考察和探親等，整體大陸旅客達201萬(wàn)人次。

　　賴(lài)瑟珍介紹說(shuō)，根據調查，去年平均每位大陸游客在臺每日花費234美元左右，每位游客在臺停留天數為7夜8天，依此估算，開(kāi)放兩年來(lái)，來(lái)臺觀(guān)光的大陸游客在臺消費金額達新臺幣658億元，整體大陸旅客在臺消費達新臺幣1100億元。這對帶動(dòng)臺灣觀(guān)光產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、促進(jìn)臺灣經(jīng)濟是非常有幫助的。

　　“更重要的是臺灣游促進(jìn)了兩岸民眾的交流，加深了兩岸民眾的了解�！辟�(lài)瑟珍認為，“這比任何其他的東西都更為重要，我們也是本著(zhù)誠心和善意來(lái)發(fā)展兩岸的旅游�！�

　　“這兩年來(lái)，讓我覺(jué)得這項工作非常有價(jià)值的是，我經(jīng)常接到大陸朋友的來(lái)信、感謝函，他們都是發(fā)自?xún)刃�，尤其是年紀比較大的人，說(shuō)來(lái)臺灣是圓了他們的一個(gè)夢(mèng)�！辟�(lài)瑟珍說(shuō)。

　　開(kāi)放大陸居民赴臺旅游，兩岸相關(guān)部門(mén)付出了很大努力。賴(lài)瑟珍介紹說(shuō)，開(kāi)放之初，兩岸旅游部門(mén)有默契：要循序漸進(jìn)，不僅要推動(dòng)來(lái)臺游客數量增加，更要注重旅游的品質(zhì)。

　　為了接待好大陸游客，臺旅游部門(mén)對臺灣的旅行社、導游、司機等都做了專(zhuān)門(mén)的訓練并制定了規范�！白钪饕�的是希望大陸朋友來(lái)到后，可以感覺(jué)到臺灣是熱情、友善的地方，讓大陸朋友有回家的感覺(jué)�！辟�(lài)瑟珍說(shuō)。

　　臺灣旅游部門(mén)的調查顯示，過(guò)去兩年來(lái)，大陸游客的滿(mǎn)意度一直保持在85%左右。

　　“當然，抱怨有時(shí)是難免的，但是很少�！辟�(lài)瑟珍指出，旅游業(yè)的服務(wù)是無(wú)限的，我們也不以現在的滿(mǎn)意度為滿(mǎn)足，希望兩岸有關(guān)部門(mén)共同維護、監督臺灣旅游的品質(zhì)。

　　參加臺灣游的大陸旅客多是第一次赴臺，參加的多是環(huán)島旅行，路程遠、時(shí)間緊，因而有旅客抱怨在景點(diǎn)旅游的時(shí)間短、購物的時(shí)間比較多。賴(lài)瑟珍希望兩岸的業(yè)者對此能有所改進(jìn)，能展現更多更好的創(chuàng )意，根據旅客的需求制定旅游產(chǎn)品。尤其是直航后，兩岸來(lái)往更方便，可以組織更多的主題游、深度游。

　　她舉例說(shuō)，可以組織比較“慢活”的旅游，生態(tài)類(lèi)的、度假型的，細細享受墾丁的陽(yáng)光沙灘、臺東的海岸、綠島的海底溫泉，以及臺灣的休閑農場(chǎng)；也可以住在阿里山，喝喝茶，到茶園體驗怎么采茶、烘焙，或者組織家庭式的親子游。

　　“大陸游客一次在一個(gè)地方待的時(shí)間更長(cháng)一些，這樣兩岸民眾的接觸會(huì )更多�！彼�說(shuō)：“對未來(lái)，我們有著(zhù)更高的期許�！�

　　今年5月，臺旅會(huì )、海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì )(海旅會(huì ))分別在北京、臺北設立辦事處。賴(lài)瑟珍認為，這是兩岸旅游界具有里程碑意義的大事。她說(shuō)，設立辦事處可以為兩岸居民提供更好的旅游服務(wù)。臺灣旅游部門(mén)最近計劃，到組團社所在地區舉辦交流說(shuō)明會(huì )，讓大陸業(yè)者對臺灣的旅游資源、環(huán)境等有更專(zhuān)業(yè)的認識，兩岸業(yè)者共同設計更專(zhuān)業(yè)、更契合游客需求的旅游產(chǎn)品。

　　在談到大陸游客赴臺“個(gè)人游”時(shí)，賴(lài)瑟珍認為，這將更方便大陸游客認識臺灣，也將使臺灣飯店、導游、特色產(chǎn)品、餐飲、交通等各個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)大大受益。她說(shuō)，大陸方面釋出開(kāi)放“個(gè)人游”的善意，至于如何開(kāi)放及相關(guān)配套問(wèn)題，還需要兩岸有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)商。(記者 李凱 吳濟海 傅雙琪)