導游是搞好旅游的一個(gè)重要環(huán)節。在這方面，臺灣導游做得不錯。許多參加過(guò)赴臺游的大陸游客，對臺灣導游贊賞有加。今天本版刊登一篇河南讀者發(fā)來(lái)的稿件，表?yè)P赴臺期間隨團導游熱情周到的服務(wù)。

　　7月初，我隨河南新聞交流團赴臺開(kāi)展新聞交流活動(dòng)。在臺的8天時(shí)間里，接待我們的臺灣西南旅行社導游阿美，給我留下了深刻印象。

　　美在心態(tài)

　　個(gè)頭不高的阿美，靈巧活潑，雖已40多歲，但看上去就像30剛出頭樣子。阿美告訴我們，她叫蔡和美，人們都叫她阿美。阿美祖籍福建，在臺北出生。她說(shuō)，她在臺北有3套房子，每月僅房租就可以拿到8萬(wàn)元新臺幣。能在臺北這個(gè)寸土寸金的地方有這么多房產(chǎn)，那是相當不得了的。當我們問(wèn)及收入這么高，為何還要干導游這個(gè)又操心又操累的工作時(shí)，阿美笑著(zhù)說(shuō)：“人要有點(diǎn)追求，要有事做才行，不做事，人就會(huì )變老。導游這個(gè)職業(yè)蠻好的，容易使人年輕，要不我怎么能認識你們呀！”

　　是呀，人要有點(diǎn)追求，要做事。阿美之美，就美在她對工作、對生活的正確認識和心態(tài)上。反觀(guān)我們周?chē)�的一些人，有的年紀輕輕，有了點(diǎn)錢(qián)，便不去做事了，整天牽條狗在馬路上遛�？瓷先ニ麄兒苡崎e自得，其實(shí)是一種空虛的表現，這種表現反映出對人生的態(tài)度。

　　阿美可愛(ài)，就可愛(ài)在她把做事作為一種精神享受，不光是獲取經(jīng)濟效益，對她來(lái)說(shuō)更多的是獲取工作的快樂(lè )和生活的充實(shí)。她的這種可愛(ài)是有價(jià)值的，不做裝飾的，遠比那些不愛(ài)做事，只愿享受的年輕女孩要可愛(ài)多了。

　　美在內心

　　每天一上游覽車(chē)，阿美第一句話(huà)就是和大家打招呼。她拿起車(chē)載話(huà)筒，滿(mǎn)面笑容地對大家說(shuō)：“大給，搞炸！”我們便回應：“阿美，搞炸！”阿美說(shuō)的是，“大家，好”！我們回應的是“阿美，好”！這是阿美用閩南話(huà)和大家打招呼。為了學(xué)會(huì )這句話(huà)，阿美反復教了我們好多遍。以后7天，只要她一上車(chē)，就雙手前伸，五指張開(kāi)，然后來(lái)一個(gè)“大給，搞炸”！我們也緊跟著(zhù)來(lái)一句“阿美，搞炸”！如果聲音不大或不整齊，她會(huì )讓我們再重來(lái)一遍。她說(shuō)，這樣我們每天見(jiàn)面都會(huì )有精神。

　　有的時(shí)候，由于行程較遠，每到一處，阿美就會(huì )將當地的特色水果買(mǎi)給我們吃，這些都是她自愿的，我們并沒(méi)有提出要求。有時(shí)為了消除我們的旅途疲勞，她會(huì )為大家唱歌，甚至會(huì )邀請團員們和她對唱。阿美不怎么喝酒，但為了活躍氣氛，她總是鼓動(dòng)大家喝，當大家喝得面紅耳赤時(shí)，她在一旁笑著(zhù)說(shuō)，這個(gè)人像關(guān)公，那個(gè)人像曹操。

　　阿美美在她的內心，她很陽(yáng)光。比如，沿途有許多特色購物店，她會(huì )向我們介紹，并帶我們去，但卻從不要求我們非買(mǎi)不可，你買(mǎi)與不買(mǎi)，她決不會(huì )有意見(jiàn)。每次到這些購物店，她都會(huì )說(shuō)，這些購物店里的商品，如果你們買(mǎi)，我就有點(diǎn)小提成，如果你們不買(mǎi)，也沒(méi)關(guān)系，大家可以去看。但她敢保證所帶去的店絕對沒(méi)有假貨，有品質(zhì)保證。阿美說(shuō)的多么坦誠呀！所以，每到一家特色購物店，我們都盡量買(mǎi)點(diǎn)東西，當然并不是非買(mǎi)不可，而是那里東西的確是貨真價(jià)實(shí)，這樣也不至于讓阿美有失落感。

　　美在熱情

　　阿美的熱情簡(jiǎn)直就像20多歲的小姑娘，她每次都很自信地說(shuō)，她是資深美少女。

　　在臺的8天時(shí)間，只要是和我們在一起，她總是話(huà)匣子關(guān)不住，非常熱情地向我們介紹臺灣各地的風(fēng)俗人情、自然景觀(guān)、歷史典故和特色小吃。當講到特色小吃時(shí)，她說(shuō)得繪聲繪色，講得我們簡(jiǎn)直是饞涎欲滴。她介紹臺灣各地情況，特別是講各地特色產(chǎn)品時(shí)，講得頭頭是道，你要是不買(mǎi)一個(gè)帶回去，那就等著(zhù)后悔去吧。正因為阿美從我們第一天見(jiàn)到她，都始終保持滿(mǎn)腔的熱情，所以說(shuō)，不管旅途多么勞累，只要阿美一說(shuō)話(huà)，我們就自然打起精神來(lái)。

　　其實(shí)我們也知道，我們累，阿美也累。但她始終保持著(zhù)高昂的熱情，我們也不能沒(méi)有精神呀，這才是人與人之間的真情互動(dòng)，更何況還是與臺灣同胞的互動(dòng)呢！

　　一個(gè)普通的臺灣女導游阿美，憑著(zhù)她良好的心態(tài)、陽(yáng)光的心理和滿(mǎn)腔的熱情，讓我們進(jìn)一步深入地認識臺灣，認識了許多臺灣同胞，進(jìn)一步拉近了我們之間的距離；一個(gè)普通的導游阿美，工作是那樣的盡心盡責，通過(guò)交流，展示了臺灣同胞的良好形象，架構起兩岸人民交流的橋梁�？梢哉f(shuō)，阿美做得真好，真棒，雖然她的外表不算很美，但她所從事的事業(yè)意義非凡，這使她變得美麗起來(lái)、年輕起來(lái)。我們要向臺灣同胞阿美學(xué)習！(劉雋)