中新網(wǎng)8月2日電　據臺灣“中廣新聞”報道，臺灣新竹南寮游客服務(wù)中心發(fā)生管理員不顧5樓還有游客，將樓門(mén)上鎖、電梯斷電，造成20多名游客被困在五樓觀(guān)景臺長(cháng)達20多分鐘的事件。市府觀(guān)光處接獲游客抗議投訴，坦承處理過(guò)程的確有缺失，將研擬增派人力，避免類(lèi)似事件再發(fā)生。

　　位于新竹南寮風(fēng)景區的旅游中心，由于建筑物都采藍白對比的地中海風(fēng)情，加上交通相當便利，近年來(lái)已成為臺灣北部地區游客聚集的熱門(mén)地點(diǎn)！也有不少新人選在游客服務(wù)中心附近拍照，目前正值暑假期間，不管是夜騎腳踏車(chē)的民眾，或是外地前來(lái)南寮品嘗海鮮，或在海邊喝杯咖啡的人潮，更是絡(luò )繹不絕。

　　一群從桃園前來(lái)南寮游玩的旅客，兩天前傍晚到游客服務(wù)中心5樓的觀(guān)景臺看夕陽(yáng)，服務(wù)中心管理員竟然不顧5樓仍有約20名游客，竟然將樓梯門(mén)上鎖，接著(zhù)將電梯斷電，游客受困5樓無(wú)法離開(kāi)，有游客打電話(huà)報警，一群人受困約20分鐘后，管理員才開(kāi)電梯上樓。

　　氣憤的游客質(zhì)問(wèn)：“把我們關(guān)在這里，萬(wàn)一有火災，難道要大家跳下去嗎？”管理員竟然回嗆“難道我不用下班嗎”。

　　新竹市觀(guān)光旅游協(xié)會(huì )總干事廖東山批評：“旅游中心是景點(diǎn)的門(mén)面，游客至上，服務(wù)態(tài)度是最重要的，不應該發(fā)生這種事！”，新竹市觀(guān)光處長(cháng)何高祿表示，由于人力不足，旅游服務(wù)中心只有2名臨時(shí)雇員，一人負責開(kāi)門(mén)，另一人負責關(guān)門(mén)，可能忙不過(guò)來(lái)才發(fā)生這種情形，但管理員應先疏散完五樓游客才能鎖門(mén)，處理過(guò)程的確有疏失，將研擬增派人力。