中新網(wǎng)12月4日電 據臺灣《中國時(shí)報》報道，臺灣壽險業(yè)務(wù)員越來(lái)越難當；伴隨著(zhù)業(yè)務(wù)員離職而來(lái)的是孤兒保單，儼然已成為臺灣保戶(hù)最頭痛的問(wèn)題，也引起許多糾紛。
根據臺灣壽險公會(huì )統計，島內近兩年的保險業(yè)務(wù)員的流動(dòng)率增高；以保險業(yè)務(wù)員的登錄及離職率來(lái)看，2006年新登入人數增加16045人，退出人數則為14903人，登入及退出壽險業(yè)的業(yè)務(wù)員人數都比前一年高。
據分析，臺灣四大家保險公司業(yè)務(wù)員的定著(zhù)率 (13個(gè)月后仍在職的比例)有逐年下降的趨勢。初期投入壽險人數多，留職率卻相當低，壽險業(yè)平均定著(zhù)率不到五成。四家當中最低的只有36.99%。
如果業(yè)務(wù)員離職了，保單又會(huì )轉為誰(shuí)服務(wù)呢？多數島內保險公司在業(yè)務(wù)員離職后，依照流程都會(huì )將其保單轉給其業(yè)務(wù)員的主管處理。
盡管多數島內壽險公司都有處理孤兒保單的機制，但針對孤兒保單最常遇到的問(wèn)題是，保戶(hù)對接手業(yè)務(wù)員感到不滿(mǎn)意，因而引起很多糾紛。盡管各家對于孤兒保單引起糾紛，有不同的處理方式，但糾紛從未停止。隨著(zhù)業(yè)務(wù)員定著(zhù)率逐年降低，孤兒保單引起的糾紛，還可能更趨嚴重。
對此，臺灣保誠人壽及安泰人壽都表示，原流程都會(huì )將保單轉給離職業(yè)務(wù)員的主管，是因為此主管對于旗下業(yè)務(wù)員的保戶(hù)狀況較了解；若非特殊情形，都無(wú)法將保單轉給保戶(hù)所指定的其它業(yè)務(wù)員。
在保單服務(wù)轉手情況下，不少業(yè)務(wù)員坦承，在分配到離職業(yè)務(wù)員所留下的保單，與自己所承攬的保單相比，在服務(wù)上難免會(huì )有先后順序，仍會(huì )以自己承攬的保單為優(yōu)先。因此，表面上成為看似完整轉保單制度下卻隱藏著(zhù)難以破除的潛在危機。
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