中新網(wǎng)12月19日電 最新一期臺灣《經(jīng)理人》雜志以“小故事大啟示”講述臺塑創(chuàng )辦人王永慶的銷(xiāo)售故事，王永慶曾鼓勵臺塑的重要干部們，要多學(xué)習小販沿街叫賣(mài)的生意之道：燒肉粽精神化解顧客的粗魯。
王永慶說(shuō)，半夜三更聽(tīng)見(jiàn)賣(mài)魚(yú)丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠很遠的地方一路叫賣(mài)過(guò)來(lái)，到從附近經(jīng)過(guò)，又跑到很遠很遠的地方去，仍然可以聽(tīng)見(jiàn)他嘹亮的叫賣(mài)聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣(mài)過(guò)去，不辭辛苦。
若是客戶(hù)對營(yíng)業(yè)人員粗聲粗氣地說(shuō)：“你馬上來(lái)！”我們總會(huì )覺(jué)得他太沒(méi)禮貌，心里覺(jué)得不高興；可是小販絕對不會(huì )有這種感覺(jué)。如果有人很粗魯地喊叫：“賣(mài)燒肉粽的，來(lái)！”或“賣(mài)魚(yú)丸湯的，來(lái)！”小販依然會(huì )很快地回答：“來(lái)了！來(lái)了！”聲音非常柔和愉快。(取材自《王永慶的管理鐵錘》，遠流出版。)
小故事大啟示：
為什么那些小販不覺(jué)得客人沒(méi)禮貌、依然能以溫和的聲音作生意？因為沿街叫賣(mài)了半天，好不容易才有人來(lái)光顧，當然要高興了，這是做生意的道理。
王永慶認為，營(yíng)業(yè)人員如果有這個(gè)認知，推銷(xiāo)工作不知道會(huì )愉快多少倍！
相關(guān)報道
