
中新網(wǎng)6月17日電 據臺灣《經(jīng)濟日報》報道,大陸觀(guān)光客即將赴臺,臺“觀(guān)光局”業(yè)務(wù)組長(cháng)暨臺旅會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張錫聰表示,將從旅行社的服務(wù)質(zhì)量和購物環(huán)境雙方面加以控管,也訂出臺灣接待旅行社每天每家接待上限為200人次。
他指出,全臺約有1600家、符合五年以上、甲級或綜合旅行社標準,可以申請接待大陸觀(guān)光團。受限于每天只開(kāi)發(fā)3000個(gè)名額,加上申請接待大陸觀(guān)光團要繳交200萬(wàn)元新臺幣的保證金,截至目前為止,只有163家旅行社申請。
臺“觀(guān)光局”還制定考核制度,如果接待旅行社的旅客季的旅客滿(mǎn)意度名列前茅,會(huì )增加該旅行社的接待額度;如果表現不佳,就可能被扣減。
在接待大陸觀(guān)光客時(shí),臺灣導游按規定要發(fā)放赴臺旅游須知及滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷。臺“觀(guān)光局”初期會(huì )在桃園及小港機場(chǎng)設置回收箱,由專(zhuān)人回收分析。
在提升購物質(zhì)量方面,臺灣品保協(xié)會(huì )已有購物認證制度,過(guò)去島內品質(zhì)保護只提供買(mǎi)到假貨的賠償,現在還增加替旅客換貨及協(xié)調服務(wù)。
此外,臺“觀(guān)光局”還將會(huì )要求臺灣導游在安排購物店時(shí),只能安排有品保認證的商店,如果被發(fā)現違法,有可能取消導游執照。

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