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　　中新網(wǎng)6月18日電 據臺灣東森新聞報道，大陸游客即將到臺，臺灣日月潭風(fēng)景管理處為了讓旅游業(yè)者在接待時(shí)能有完善的服務(wù)，從上個(gè)月開(kāi)始，針對當地民宿、餐廳和游艇業(yè)者，分別對簡(jiǎn)體字和特殊用語(yǔ)開(kāi)班授課。有的民宿業(yè)者在上完課后，還特地在布置上做精心設計和改變，希望能讓大陸游客賓至如歸。

　　“扎啤就是啤酒�！崩蠋熣龑χ�(zhù)來(lái)上課的業(yè)者講解，為了迎接大陸游客的必修功課，就是要了解大陸的用語(yǔ)。為了讓日月潭的觀(guān)光業(yè)者在最短的時(shí)間內能夠學(xué)會(huì )兩岸用語(yǔ)上的差別，日月潭風(fēng)景管理處特地請來(lái)專(zhuān)家授課。

　　大陸和臺灣用語(yǔ)的對照，被表列得一目了然。業(yè)者在臺下趕緊拿筆抄，而除了語(yǔ)法學(xué)習，而為了提升接待質(zhì)量，日月潭管理處還請來(lái)禮儀老師教導業(yè)者，在接待大陸客時(shí)應注意的細節�！熬蛯χ�(zhù)他笑十秒鐘，3、2、1，笑！”老師用心教，業(yè)者也仔細地聽(tīng)。

　　日月潭的店家，包括飯店、民宿和游艇業(yè)者都踴躍參加，結業(yè)后還能得到證書(shū)。日月潭管理處表示，“他們也知道要有高的質(zhì)量，也必須靠自己履行實(shí)踐，這樣才能真正把服務(wù)質(zhì)量提升�！�

　　有的業(yè)者上完課后，開(kāi)始重新布置，以不同氣象迎接大陸觀(guān)光客，一間民宿就在墻上貼上了簡(jiǎn)體版的大陸地圖。民宿業(yè)者舉例說(shuō)，大陸觀(guān)光客可以介紹自己是從北京或某一個(gè)省份來(lái)的，他也可以告訴我們大陸有什么好玩的，我們則可以告訴他們臺灣有什么好玩的，這樣可以跟客人之間有交流的話(huà)題。

　　日月潭管理處也表示，訓練課程只是鑰匙，旅游質(zhì)量的提升，才是引領(lǐng)大陸客入門(mén)的關(guān)鍵。