
中新網(wǎng)7月1日電 據香港《文匯報》報道,大陸觀(guān)光客到臺旅游,能帶動(dòng)當地旅游業(yè)蓬勃,但也可能衍生零團費問(wèn)題。去年導游宰客、棄團丑聞幾乎打垮香港旅游業(yè)的招牌,臺灣旅游業(yè)界不敢怠慢,大陸客抵臺前已連手推出3招,嚴防變成香港翻版。
報道說(shuō),臺灣導游及旅行社協(xié)會(huì )定下嚴規,從業(yè)員有違操守即被剝奪接待資格。臺灣觀(guān)光導游協(xié)會(huì )理事長(cháng)林燈燦坦言,雖希望可做到零爭議,但不排除會(huì )出現害群之馬,協(xié)會(huì )已定下嚴謹規則監管導游操守,并將加強巡查,如有導游嚴重違規,協(xié)會(huì )即取消該導游帶團資格,違規者5年內不許再接待大陸團。
臺灣旅行同業(yè)公會(huì )總會(huì )理事長(cháng)姚大光也稱(chēng),過(guò)去每年僅接約10個(gè)投訴,一般可透過(guò)調解去解決;為迎大陸客,總會(huì )已訂定接待標準,并將嚴懲違規旅行社,最重罰則將永久禁止有關(guān)旅行社接待大陸團。
臺灣品保協(xié)會(huì )則嚴選誠信店鋪接待大陸客,訂立“Q嘜”制(品牌保證制度)保障旅客利益。申請加盟的商店需接受協(xié)會(huì )審查,并交付保證金,如旅客對貨品不滿(mǎn)而商店拒絕賠償,則協(xié)會(huì )可按情況決定是否賠償,而協(xié)會(huì )也會(huì )加強巡查以監察店鋪服務(wù)質(zhì)量,并將加盟店地址、旅客保障及求助電話(huà)等實(shí)用數據印制小冊子,向每位訪(fǎng)臺的大陸客派發(fā)。
而為防旅行社及導游低價(jià)搶團再靠回傭賺錢(qián),臺灣官方則定下一系列規定。如旅行團每團人數限額為10至40人,旅行社、導游及領(lǐng)隊不得安排及參加涉及色情、賭博、毒品等內容及有損兩岸關(guān)系的旅游活動(dòng);為防臺灣出現強迫旅客購物的情況,規定旅行團一天只可到一個(gè)購物點(diǎn);為確保旅客住宿及膳食質(zhì)量,則規定大陸客每人每日團費不得少于80美元,約2400元(新臺幣,下同),當中車(chē)資約占500元、住宿占1000元、兩餐則硬性規定最少需約600元。
針對開(kāi)放大陸客訪(fǎng)臺,臺灣導游協(xié)會(huì )上個(gè)月也舉辦多場(chǎng)座談會(huì ),向會(huì )員推廣“買(mǎi)的開(kāi)心,賺得安心”。協(xié)會(huì )特別將過(guò)往大陸團在臺的糾紛列舉例子向導游分析案例,教授他們如何處理突發(fā)事故,共吸引超過(guò)500名導游參與。

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