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揭秘深航直飛航班特色服務(wù):乘務(wù)長(cháng)是臺籍空姐

2008年12月15日 08:11 來(lái)源:新華網(wǎng) 發(fā)表評論



    深航乘務(wù)長(cháng)曾怡綸(左)指導空姐閩南話(huà)和手語(yǔ)。記者 施平 通訊員 劉晗 馬泉 攝

  12月15日清晨7點(diǎn)20分,一架深航B737-800飛機滿(mǎn)載近160名旅客,自深圳寶安國際機場(chǎng)起飛,飛向寶島臺灣。這是兩岸包機由周末包機擴大為平日包機后,大陸首個(gè)起飛航班。首航包機飛行安全如何保障?有哪些特色服務(wù)?記者14日采訪(fǎng)了深航相關(guān)部門(mén)。

  值機:8個(gè)柜臺同步辦理登機牌

  據了解,今日赴臺北的旅客將全部通過(guò)13日剛剛啟用的國際候機樓辦理值機手續和登機。新候機樓位于機場(chǎng)A號候機樓北側,設有便利店、咖啡廳、公用電話(huà)亭、餐廳、書(shū)店、母嬰休息室等服務(wù)設施,總計600多個(gè)休息座椅,可容納多個(gè)國際航班旅客同時(shí)候機。旅客如發(fā)現外幣不足,可在隔離區外大廳內的貨幣兌換處,兌換足夠的貨幣。

  由于登機時(shí)間較早,深航為乘坐首班包機前往臺北的旅客,開(kāi)辟了8個(gè)值機柜臺同步值機,以縮減其候機的時(shí)間?紤]到首航班機旅客絕大部分都是臺胞,深航地服人員會(huì )在為之辦理登機牌時(shí),用簡(jiǎn)單的臺語(yǔ)表達誠摯問(wèn)候。

  飛行:雙機長(cháng)架起空中安全橋梁

  首航臺北,深航派出了“雙機長(cháng)”的豪華陣容。責任機長(cháng)由公司副總裁陳龍出任,年方43的他已擁有2萬(wàn)多小時(shí)的飛行經(jīng)驗,曾獲得中國民航安全飛行銀質(zhì)獎。為執行此次首航,他與機組成員一起做了大量精心準備及針對性練習。

  深航飛行部副總經(jīng)理潘江將出任右駕駛,在飛行過(guò)程中配合和輔助責任機長(cháng)工作。他不僅飛行經(jīng)驗豐富,此前還曾在西北工業(yè)大學(xué)航空發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)學(xué)習,對飛機構造了如指掌,這有助于增加飛行的安全性和舒適性。機組中還有一名年輕的副駕駛彭英,他說(shuō),能通過(guò)層層選拔,入選首航機組是一種殊榮。

  服務(wù):臺籍空姐展示特色服務(wù)

  優(yōu)秀的多語(yǔ)溝通能力,是深航選拔服務(wù)臺灣包機空乘最重要的標準之一。深航專(zhuān)門(mén)組建“兩岸情特色乘務(wù)組”,由曾怡綸任乘務(wù)長(cháng)。她是目前大陸唯一一位臺灣籍乘務(wù)員。她表示,在大陸工作多年,一直期盼有朝一日可以執行兩岸航班。為此,她帶領(lǐng)其他姐妹早早地開(kāi)始學(xué)習閩南語(yǔ),熟悉臺灣人生活習慣,了解臺灣旅客乘機需求。

  今日旅程中,曾怡綸將多次用臺語(yǔ)進(jìn)行機上廣播,并率乘務(wù)組為乘客展示深航特色服務(wù)“手語(yǔ)歌”,表演曲目選定為“相親相愛(ài)的一家人”。

  禮品:旅客獲贈旅游專(zhuān)用電話(huà)卡

  深航一向以特色服務(wù)聞名。本次執行首個(gè)臺灣航班,在為旅客挑選紀念品上也頗費心思?紤]到大陸旅客在臺灣國際漫游通信費用高昂,臺灣當地移動(dòng)通信行業(yè)入網(wǎng)條件嚴格,深航特別為所有首航乘客定制了“如意臺灣游”手機儲值卡。該卡和普通SIM卡一樣,插入手機卡槽即可使用,在臺灣當地撥打臺灣及大陸的通信費用都相對低廉。

  餐食方面,記者看到的空中餐譜也是極為豐盛,除了嶺南特色的廣東風(fēng)味小吃,如蝦餃、蟹黃燒麥、蔥油煎包,還有口味地道的臺式點(diǎn)心,如蚵仔煎、臺式肉粽、臺灣熱狗腸仔卷等。

  接機:松山機場(chǎng)噴水洗塵迎賓

  據了解,深航ZH9095今日早上7時(shí)20分從深圳機場(chǎng)起飛,空中飛行時(shí)間約為100分鐘,計劃在上午9時(shí)降落在臺北松山機場(chǎng)。根據深航與臺灣中華航空此前簽署的地面服務(wù)代理協(xié)議,航班抵達松山機場(chǎng)后,華航代理將效仿“新船入港”迎接方式,在停機坪舉行盛大的“噴水洗塵”儀式,以迎接首航賓客。(來(lái)源:深圳商報)

編輯:朱鵬英】
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