中新社香港四月二十八日電 臺北消息:《聯(lián)合報》今日發(fā)表社論指出,隨著(zhù)陸客來(lái)臺人數急速增加,問(wèn)題頻出。顯示臺灣觀(guān)光產(chǎn)業(yè)量與質(zhì)都還不夠水平;更重要的是,在數量商機的迷思下,當局及觀(guān)光業(yè)的心態(tài)都需要大大調整,臺灣觀(guān)光業(yè)才有可為。
社論說(shuō),推銷(xiāo)陸客觀(guān)光,是依一個(gè)大陸客在臺停留多久、每天花費多少,合計為觀(guān)光業(yè)增加多少營(yíng)收、為臺灣經(jīng)濟帶進(jìn)多少收益及創(chuàng )造多少就業(yè)機會(huì ),亦即用數字計算政策收益。這樣的計算方式凸顯了當局及業(yè)者的心態(tài),存著(zhù)對每個(gè)大陸人做一次生意就能賺飽的短線(xiàn)心理,把陸客當成是偶爾經(jīng)過(guò)的路客,于是所有的問(wèn)題都隨著(zhù)陸客的快速增加而一一浮現。
如:有大陸旅行團來(lái)臺簽證作業(yè)不及,在未獲入境許可下整團原機遣返;旅行社承攬過(guò)多陸客團,卻因租不到游覽車(chē)而讓陸客在機場(chǎng)空等;愈來(lái)愈多的導游抱怨,陸客團必去的三大景點(diǎn)──阿里山用餐須得排隊、故宮有如市場(chǎng)、日月潭變臟。這一切都在預期之中,卻迄未見(jiàn)改善之對策;尤其是業(yè)者殺價(jià)競爭,以低于成本價(jià)格搶生意,再另以商店購物賺回扣、減少旅游景點(diǎn)、改變交通工具等降低成本,導致旅游質(zhì)量節節下降。
社論說(shuō),彼岸開(kāi)放大陸民眾來(lái)臺旅游,既是展現善意,也是期待兩岸間互動(dòng)能由上層往下普及到民間交流,以擴大接觸而增進(jìn)了解,進(jìn)而消除彼此的誤解及敵意;但我們對陸客來(lái)臺,腦袋里想到的卻盡是鈔票,不只沒(méi)有善用這個(gè)機會(huì ),讓彼岸人民看到臺灣的風(fēng)土民情、文化內涵、生活品味,更連基本的待客之道都沒(méi)有,臺灣觀(guān)光業(yè)應有的水平顯已迷失在完全數字化的商機里。
社論強調,臺灣要發(fā)展觀(guān)光產(chǎn)業(yè),就不能存著(zhù)只撈來(lái)客一把的心理,不管來(lái)客是大陸人還是外國人。對于任何的來(lái)臺觀(guān)光客,都不能只從如何賺錢(qián)的角度思考;必須從來(lái)客的感受中切實(shí)改善自我,亦從改善自我后的成效來(lái)感動(dòng)來(lái)客。大陸為數龐大的觀(guān)光客,正是臺灣發(fā)展觀(guān)光產(chǎn)業(yè)的契機,但當局及業(yè)者將陸客當路客的心態(tài)必須改變,并須有相應作法。(完)
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