發(fā)表評論 中新社廣州一月二十七日電(郭軍 張振)記者今天從中國南方航空公司了解到，南航今年兩岸春節包機首個(gè)航班將于二月三日起飛，為方便臺胞旅客春節期間往返兩岸探親訪(fǎng)友、觀(guān)光旅游，南航將推出“尊貴之旅、無(wú)縫中轉、專(zhuān)項貼心、隨到隨辦、親情連心、愛(ài)心便利、溫馨喜慶、酒店套餐”八大地面服務(wù)。
尊貴之旅服務(wù)。南航開(kāi)放G1柜臺專(zhuān)門(mén)為頭等艙、公務(wù)艙、明珠俱樂(lè )部金銀卡會(huì )員、天合聯(lián)盟精英與超級精英會(huì )員旅客開(kāi)展隨到隨辦乘機手續服務(wù)。在南航明珠貴賓休息室將增加閩南特色的小食品等，對頭等艙、公務(wù)艙旅客提供專(zhuān)人接送、指引、陪同協(xié)助服務(wù)。
無(wú)縫中轉服務(wù)。南航中轉對于乘坐南航兩岸春節包機且前后兩個(gè)銜接航班均為南航航班的轉機旅客，將派出服務(wù)人員親自到飛機下或廊橋飛機口迎接并全程協(xié)助旅客轉機，同時(shí)為乘坐南航航班隔夜轉機的旅客提供一晚免費住宿服務(wù)，特別對頭等艙、公務(wù)艙旅客提供一對一專(zhuān)人接送、指引、陪同協(xié)助服務(wù)。
專(zhuān)項貼心服務(wù)。南航為乘坐兩岸春節包機的旅客提供專(zhuān)人指引、專(zhuān)用的值機柜臺、專(zhuān)用的行李運輸服務(wù)、專(zhuān)門(mén)的候機室休息區域、專(zhuān)人協(xié)助轉機等專(zhuān)項服務(wù)。
隨到隨辦服務(wù)。所有乘坐南航兩岸春節包機的旅客都可享受到當天航班的隨到隨辦服務(wù)。開(kāi)放G2柜臺隨時(shí)為當天早到機場(chǎng)的經(jīng)濟艙臺胞旅客隨時(shí)提供辦理乘機手續服務(wù)。
親情連心服務(wù)。在廣州白云國際機場(chǎng)，南航作為華航、華信、立榮、復興四家航空公司在廣州的地面服務(wù)代理，為加強在兩岸春節包機事務(wù)上的溝通聯(lián)系，南航特別將G1頭等艙、公務(wù)艙旅客服務(wù)柜臺兼為兩岸春節包機聯(lián)絡(luò )處，以便最大限度地幫助處理好兩岸春節包機旅客運輸服務(wù)事宜。
愛(ài)心便利服務(wù)。開(kāi)放G2柜臺為老人、無(wú)人陪伴兒童、輪椅或行動(dòng)不便的臺胞旅客辦理乘機手續服務(wù)。挑選業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)熱情的地面服務(wù)人員擔任“愛(ài)心天使”，為老人、小孩等有特殊需要的旅客提供廣州地面全程協(xié)助服務(wù)。
溫馨喜慶服務(wù)。南航將對辦理乘機手續柜臺進(jìn)行喜慶布置，懸掛歡迎橫幅、紅燈籠，在值機柜臺擺放糖果，在柜臺前、登機口等地擺放指引和歡迎的易拉寶、水仙花，讓旅客提前感受到春節節日氣氛和家一樣的溫馨。
酒店套餐服務(wù)。南航地面服務(wù)保障部特別聯(lián)系了位于廣州新機場(chǎng)的四星級酒店——南航明珠大酒店。乘坐南航兩岸春節包機的旅客如果離廣州新機場(chǎng)的距離較遠或乘坐早班機，可以選擇南航明珠大酒店。該酒店將提供特惠價(jià)酒店住宿、餐飲、酒店與候機樓之間的免費接送等套餐式服務(wù)。完
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