
中新社上海二月二日電 題:兩岸春節包機喜見(jiàn)“五歲老友”
中新社記者 ;萦
經(jīng)各方努力,今天下午十七時(shí)許,上海航空公司二00八年兩岸春節包機首個(gè)航班滿(mǎn)載著(zhù)二百六十四名臺胞,從上海浦東國際機場(chǎng)騰空而起,飛往臺灣桃園機場(chǎng)。上航乘務(wù)長(cháng)吳爾愉“上崗”前對記者說(shuō),“兩岸春節包機首次碰到這樣惡劣的天氣,我和姐妹們會(huì )更細心為乘客服務(wù),讓臺胞安心愉快地回家!
受持續雨雪的影響,申城今日奇冷,但吳爾愉表示,上航飛往“上海至臺北”的FM八0一航班就像溫暖的“家”,機艙內早已被對聯(lián)、鼠年年畫(huà)、吉祥物等裝扮一新,頭等艙桌上還擺著(zhù)金光燦燦的巧克力大元寶,到處洋溢著(zhù)過(guò)年的喜慶氣氛,有的乘務(wù)員還特意身著(zhù)寓意“花好月圓”的三色唐裝制服上崗,使臺胞走進(jìn)機艙就感受到了濃濃的“年味”。
兩岸春節包機素有老人、孩子多的特點(diǎn),今天上航班機的旅客中就有兒童二十四人、嬰兒六人。更讓乘務(wù)長(cháng)吳爾愉驚喜的是,她在機上見(jiàn)到了一個(gè)可愛(ài)的五歲“老乘客”。五年前,這位才六個(gè)月的男嬰乘坐了上航首個(gè)飛往臺灣的春節包機,今天男孩又跟著(zhù)父母乘上航包機回家。
吳爾愉告訴記者,為了保障臺胞旅途安全,姐妹們細心地帶來(lái)了上航特色“服務(wù)箱”,箱內備足常用藥品;裝上了放大鏡、奶瓶、奶嘴、折紙、信紙信封、生日賀卡等備用品,隨時(shí)提供給需要的旅客。同時(shí),乘務(wù)員還精心為小朋友準備了卡通紙牌、書(shū)籍、充氣飛機模型等,旅途中會(huì )抽空給孩子們講故事!
吳爾愉是中國內地民航業(yè)著(zhù)名的服務(wù)明星,也是大陸循正常途徑飛寶島航班的第一個(gè)乘務(wù)長(cháng)。她的“微笑服務(wù)”廣受到乘客稱(chēng)道,成為上航特色“服務(wù)品牌”。吳爾愉說(shuō),“我已五次參加兩岸春節包機服務(wù),許多臺胞已成上航老朋友。在旅途中我經(jīng)常主動(dòng)征求臺胞對機上特色菜肴的意見(jiàn),通過(guò)相互交流,促進(jìn)我們服務(wù)質(zhì)量的提高!
每次隨包機飛抵臺灣桃園機場(chǎng),能夠看望老朋友似的同行,吳爾愉總是很期待。她說(shuō),“平安是福。我祝愿臺灣同行鼠年新春平安吉祥。我和大家一樣,真心希望兩岸之間早日實(shí)現直航。兩岸直航不僅能夠為旅客節省寶貴時(shí)間,還能節省航空燃油,降低航材消耗,而寶貴的能源是人類(lèi)共同的資源!
據悉,今晚上航從臺灣返回上海的FM八0二航班也是滿(mǎn)員。

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