
- 臺灣游考察之旅
6月15日,33家首批獲準經(jīng)營(yíng)臺灣游的大陸旅行社代表組成了臺灣游“踩線(xiàn)團”,一行39人從臺北開(kāi)始了環(huán)繞臺灣島的旅游業(yè)考察之旅,前日,隨行的社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏結束行程回到成都,她說(shuō),此次臺灣游收獲很多,“處處給人驚喜!
從臺北出發(fā)走訪(fǎng)20多縣市
新京報:你是什么時(shí)候得知自己將要去臺灣的?
劉思敏:5月下旬,當時(shí),應臺灣海峽兩岸觀(guān)光旅游協(xié)會(huì )的邀請,大陸方面的海旅會(huì )組織了33家首批獲準經(jīng)營(yíng)臺灣游的旅行社代表,組成了臺灣游“踩線(xiàn)團”,一行39人,帶隊的是國家旅游局的2名司長(cháng)。10天9夜里,順時(shí)針繞臺灣島一周,主要是企業(yè)方面對臺灣的接待設施、產(chǎn)品作全方位的考察,未來(lái)好進(jìn)一步包裝、整體向大陸游客推出。
新京報:你們大致的行程是怎樣的?6月15日還沒(méi)實(shí)現直航,是怎么去的?
劉思敏:15日抵達珠海后,16日通過(guò)海關(guān)抵達澳門(mén),從澳門(mén)轉機到的臺北。我們的行程是從臺北-宜蘭-花蓮-臺東-屏東-臺南-高雄-臺中-嘉義-南投-新竹-桃園,一共走訪(fǎng)了20多個(gè)縣市。
“當地人對我們非常友好”
新京報:臺灣當地對你們的到來(lái)反應如何?
劉思敏:旅游業(yè)者那是相當熱情,第一天晚上的歡迎晚宴上,臺灣方面只邀請了100多名當地業(yè)者參加,結果很多沒(méi)有得到邀請的人都趕到會(huì )場(chǎng),還向組織者表示不滿(mǎn)。另外一次交流會(huì )上,有一個(gè)主題樂(lè )園的高管,因為怕名片和本人對不上號,和我們交換名片時(shí),還和每個(gè)人合影,再將我們的名片拍下,非常細心。雖然電視上,臺灣的政客總是吵來(lái)吵去,當地人普遍友善平和,對我們非常友好。
酒店不很豪華但很舒適
新京報:你覺(jué)得當臺灣的服務(wù)接待水平如何?
劉思敏:臺灣城市里最好的酒店,豪華程度可能也不如北京、上海的大酒店,但服務(wù)很細,燈光、角落,每個(gè)地方都設計得很貼心,不是很豪華,但很舒適。鄉村的度假酒店則很有特色。整個(gè)臺灣的酒店入住率平均是70%,接待潛力還很大,應對大陸游客應該說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。
指定點(diǎn)購物可獲先行賠付
新京報:當地有為大陸游客做什么準備嗎?
劉思敏:臺灣當地已經(jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺游的資格,也就是可以成為地接社,另外還有150多家購物點(diǎn)是臺灣品保協(xié)會(huì )的會(huì )員,這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會(huì )50萬(wàn)新臺幣的保證金,如果大陸游客購物、旅游遇到糾紛,協(xié)會(huì )會(huì )出面協(xié)調,協(xié)調不成的時(shí)候,協(xié)會(huì )會(huì )從保證金中先行賠付給游客。此外,主管部門(mén)也在組織旅游從業(yè)人員培訓,從服務(wù)用語(yǔ)到簡(jiǎn)體字,都有培訓。
本報記者 左林

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