采訪(fǎng)：我覺(jué)得蠻驚訝的，因為我想有一千多件的產(chǎn)品，一個(gè)客人起碼也要買(mǎi)兩、三件的東西�？墒怯嬎闫骄聛�(lái)，只有買(mǎi)1.5到2件，所以我覺(jué)得有點(diǎn)失落，因為我們備了那么多貨，每樣都是我精挑細選來(lái)的精品，所以我覺(jué)得這個(gè)還是有點(diǎn)落差的。
到底是什么原因使自己的小店叫好不叫座呢？怎樣才能增加營(yíng)業(yè)額呢？潘淑真苦苦尋找著(zhù)答案。是因為產(chǎn)品不好，消費者不喜歡嗎？那段時(shí)間，潘淑真每天必做的一件事就是數客流。從每天上千人的流量看，顧客對自己的產(chǎn)品還是認可的。那么是因為價(jià)格過(guò)高，消費者難以承受嗎？進(jìn)行一番比較之后，潘淑真發(fā)現，同樣款型的產(chǎn)品，自己的定價(jià)與其他商家相差無(wú)幾。那么問(wèn)題到底出在哪兒呢？為了盡快找到銷(xiāo)售不暢的原因，那段時(shí)間，潘淑真不僅自己親自賣(mài)貨，而且還主動(dòng)與消費者聊天，尋找問(wèn)題的答案。從早上開(kāi)業(yè)到商場(chǎng)打烊，她幾乎把所有的時(shí)間都用在小店的經(jīng)營(yíng)上，作為丈夫，王德民看在眼里，疼在心上。除了盡量抽時(shí)間多陪伴妻子，經(jīng)商多年的他，還做起了妻子的軍師。
說(shuō)你看那個(gè)模特在這個(gè)賣(mài)服裝的時(shí)候，模特身上穿的上衣呀，下身啊，這個(gè)裙子，為什么不用賣(mài)服裝的方式賣(mài)家用品呢，就是把我們這個(gè)空間里，所有需要的東西成套幫他搭配好，讓客人更方便去選購。我覺(jué)得這個(gè)點(diǎn)子很好，
丈夫的一番話(huà)，讓潘淑真眼前一亮。她似乎找到了小店營(yíng)業(yè)額不高的真正原因。原來(lái)，自己的產(chǎn)品來(lái)自不同的廠(chǎng)家，盡管單獨看都很漂亮，但放在一起經(jīng)常彼此不協(xié)調，形不成整體風(fēng)格，顧客在購買(mǎi)時(shí)，最多只買(mǎi)一件產(chǎn)品，因此，靠這種東拼西湊的產(chǎn)品，要想在短時(shí)間內提高銷(xiāo)售額，顯然不太現實(shí)。如果能把產(chǎn)品的花色、款式統一起來(lái)，形成不同的產(chǎn)品系列，也許對顧客的吸引力就會(huì )大得多。但是要實(shí)現這一點(diǎn)，就必須有自己的設計。潘淑真迅速做出了一個(gè)決定，聘請法國設計師邁克等一批國外知名設計師，為多樣屋的產(chǎn)品做整體設計�？紤]到顧客以女性居多，色彩艷麗、圖案可愛(ài)的產(chǎn)品可能更容易吸引她們的目光，因此，潘淑真和設計師們在色彩和圖案上進(jìn)行了大膽地創(chuàng )新，在原有白色和米色的基礎上，加入更多柔和的色彩，在許多常用器皿上加入更溫馨的圖案。就這樣，五月花系列誕生了。
采訪(fǎng)：我們就嘗試把這個(gè)五月花，把它設計出來(lái)，就像這個(gè)咖啡具，還有這個(gè)托盤(pán)，你可以看這個(gè)，咖啡具因為有了這個(gè)托盤(pán)以后，她覺(jué)得安頓一個(gè)很溫馨的家，有這個(gè)咖啡具之后，我們又覺(jué)得喝咖啡的時(shí)候，需要一個(gè)勺子，所以我們有一個(gè)咖啡勺，它的桌巾，可能跟它不一定很配套，所以我們就在布藝這邊也協(xié)調，把它整個(gè)的一個(gè)桌布，包括水果籃，還有它的藝術(shù)插花，整個(gè)都變成一個(gè)很漂亮這樣子，一個(gè)五月花，色彩繽紛一個(gè)空間設計里頭。
那一朵朵印在口杯上、毛巾上、桌布上、腳墊上的五月花，讓無(wú)數的客人留連駐足。當時(shí)的中國大陸，這種自成系列，風(fēng)格統一的家居飾品還非常少見(jiàn)，潘淑真把各種用途的家居用品放在一個(gè)大主題下進(jìn)行設計。既有時(shí)尚新潮的流行元素，又有古樸典雅的傳統風(fēng)格，亦古亦今的設計讓消費者感覺(jué)既熟悉又陌生，濃濃的文化氣息一下子吸引了大眾的目光，成為當年家居飾品市場(chǎng)的一大亮點(diǎn)。營(yíng)業(yè)額也隨之一路攀升。
采訪(fǎng)：我記得當時(shí)客人很多，他們買(mǎi)起來(lái)的時(shí)候，都是一整套一整套，一個(gè)系列一個(gè)系列買(mǎi)的，我記得最火爆的那一天，我們六個(gè)小姐，導購人員就從早上忙到晚上，做了五萬(wàn)多塊(人民幣)，那天我們特別開(kāi)心。
五月花系列的熱銷(xiāo)，讓潘淑真深深感受到，產(chǎn)品的系列化對快速提高銷(xiāo)售額是多么重要，緊接著(zhù)具有田園風(fēng)情的花園玫瑰系列，溫馨浪漫的卡薩布蘭卡系列以及成熟穩重的蘇格蘭系列相繼產(chǎn)生，在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量更是令潘淑真和她的員工們信心大增。在那段時(shí)間里，潘淑真對產(chǎn)品設計幾乎到了癡迷的程度，身邊的許多事物都成了她設計素材。就連她最心愛(ài)的寵物狗皮皮也給她帶來(lái)了創(chuàng )作的靈感。
女：最主要是皮皮，因為有了皮皮之后，我的生活變得非常歡樂(lè )跟快樂(lè )，它零歲到六個(gè)月之間，它的變化非常迅速跟有趣，那無(wú)形當中，我在一次展會(huì )里頭，看到日本的一個(gè)攝像師叫(森田先生)，他把所有有關(guān)著(zhù)名的一些狗種，從六歲到六個(gè)月之間的成長(cháng)的過(guò)程，拍得特別的神奇跟可愛(ài)。我就想說(shuō)，就利用它的圖片，把它運用到我們所有的作品上來(lái)了。
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