發(fā)表評論 中新網(wǎng)7月4日電 臺灣一名旅游業(yè)者今天在臺灣《聯(lián)合報》上發(fā)文表示，開(kāi)放大陸觀(guān)光客首發(fā)團今天抵臺，但是臺方旅游主管機關(guān)與業(yè)者真的準備好了嗎？令人擔心的還是旅游購物所衍生的旅游糾紛問(wèn)題。
文章說(shuō)，臺灣在大陸觀(guān)光客市場(chǎng)旅游質(zhì)量上，會(huì )被到臺旅游的大陸客認為不誠信的原因，主要是覺(jué)得在臺所付團費價(jià)格與服務(wù)的不對稱(chēng)。由于兩岸旅游信息不夠公開(kāi)且服務(wù)不盡合理，大陸旅客不清楚所付的價(jià)格與服務(wù)是否相符。
例如在臺灣游程中供應三餐，實(shí)際上業(yè)者卻安排清晨五時(shí)、下午二時(shí)及晚上十時(shí)才用餐；游程中安排看臺北101大樓，實(shí)際卻是在數公里外遙望；游程中有阿里山，卻只到阿里山鄉，無(wú)形中旅游質(zhì)量必定打折扣。
文章說(shuō)，如果沒(méi)有臺灣旅游品保協(xié)會(huì )推動(dòng)購物保障制度，臺灣本地帶大陸團的導游往往會(huì )因沒(méi)有利潤，不愿與購物保障特約商店簽約，或把大陸旅客到臺購物當肥羊，與特產(chǎn)店商家串通擅自帶去購物，滋生旅游糾紛，不但大陸旅客吃虧，也不利臺灣旅游發(fā)展。甚至大陸旅客不會(huì )來(lái)第二次，因為好的服務(wù)質(zhì)量才是旅游市場(chǎng)最好的口碑與代言。
文章表示，迎接大陸觀(guān)光客，首先需防范的還是大陸觀(guān)光客旅游行程中所安排購物所衍生的旅游糾紛問(wèn)題。臺方旅游主管機關(guān)和業(yè)界應該審慎，不要讓這陣子在推動(dòng)大陸觀(guān)光客到臺旅游的努力白費功夫！
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