中新網(wǎng)1月26日電 據臺灣《聯(lián)合報》報道,血拼時(shí)想享受專(zhuān)屬電梯、私密購物與進(jìn)口茶點(diǎn)嗎?臺北101大樓為了緊抓金字塔頂端消費者,斥資6000萬(wàn)(新臺幣,下同)打造頂級貴賓廳,得先準備好101萬(wàn)才能享受這些頂級服務(wù),進(jìn)入門(mén)坎為全臺之冠。
臺北101大樓董事長(cháng)林?zhù)櫭髦赋,該貴賓廳一年預估可創(chuàng )造十億元業(yè)績(jì)。從去年9月中旬開(kāi)放入會(huì ),當時(shí)門(mén)坎為單筆消費滿(mǎn)50萬(wàn)元,目前有超過(guò)800人入會(huì ),101大樓貴賓廳里面除了進(jìn)口茶點(diǎn)外,還有動(dòng)輒百萬(wàn)起跳的手表、珠寶與時(shí)裝配件等,只要手指一指,馬上專(zhuān)人提供貼身試戴與建議。兩百坪(1坪=3.3平方米)的空間每個(gè)桌子間還有簾幕區隔,保護貴賓的隱私,“只要貴客提出的要求,就會(huì )盡力達成”。隱密性被某精品業(yè)者稱(chēng)贊為“全臺最私密”。某不愿具名的貴婦指出“裝潢與服務(wù)是我去過(guò)最好的”。
某不愿具名的貴婦指出“裝潢與服務(wù)是我去過(guò)最好的”。101此舉被認為沖著(zhù)同在信義區BELLAVITA而來(lái)。BELLAVITA表示目前沒(méi)有設置專(zhuān)屬貴賓空間的計劃,但會(huì )設立會(huì )員俱樂(lè )部,依據消費情況有回饋與會(huì )員之夜。同樣訴求頂級客層的麗晶精品,在百貨賣(mài)場(chǎng)中最早成立頂級會(huì )員俱樂(lè )部,據了解目前有2萬(wàn)多位會(huì )員,其中超過(guò)一百位年消費超過(guò)2000萬(wàn)以上,麗晶精品也成立專(zhuān)屬服務(wù)部門(mén),包括規劃宴會(huì )、代為規劃國外頂級行程等。
百貨業(yè)者表示貴賓廳是因應“80/20法則”,好專(zhuān)心伺候創(chuàng )造高業(yè)績(jì)的頂級顧客。業(yè)者表示“一位頂級消費者,可抵50位一般消費者”,因此如何呵護這群嬌客,成為近年來(lái)百貨業(yè)的新課題。
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