“大拇指行動(dòng)”、“亞運志愿信使”、“志愿彩”、“志愿禮”、“傳說(shuō)亞運”……跨入亞運年,一系列創(chuàng )新亞運志愿者活動(dòng)品牌,讓來(lái)自聯(lián)合國志愿服務(wù)考察團的專(zhuān)家們紛紛豎起了大拇指。

　　亞運在即,100多萬(wàn)亞運志愿者已全情投入服務(wù)。形式多樣、品牌創(chuàng )新的亞運志愿服務(wù),能給廣州的社會(huì )發(fā)展、市民生活、文化傳承留下什么?開(kāi)放的廣州正試圖給世界一個(gè)答案。

　　【專(zhuān)業(yè)·時(shí)髦】

　　亞運志愿服務(wù)成羊城新時(shí)尚

　　上下九步行街“西關(guān)小屋”,80歲的周家禎、向韻平夫婦第一次走上街頭當志愿者。夫婦倆盡管步履略顯蹣跚,舉手投足卻頗具專(zhuān)業(yè)“范兒”:頭戴小紅帽,手腕上纏著(zhù)色彩斑斕的志愿彩,一手舉著(zhù)“大拇指”一手相互攙扶,請路人留下亞運祝愿,或者為游客指路。

　　最小亞運志愿者李思緣,來(lái)自“大拇指”志愿服務(wù)家庭。在爸爸媽媽的帶領(lǐng)下,今年只有5歲的小思緣已經(jīng)多次出現在志愿者行列中。

　　亞運前夕,最老和最小志愿者一起活躍在廣州街頭。據統計,廣州亞運會(huì )、亞殘運會(huì )招募59萬(wàn)志愿者,最終吸引了超過(guò)151萬(wàn)人報名,報名人數接近計劃招募人數的3倍,而亞運安保、社區志愿者接近80萬(wàn)人。

　　同時(shí),廣州師法北京奧運會(huì )、上海世博會(huì ),并主動(dòng)向聯(lián)合國志愿組織伸出橄欖枝,全面學(xué)習借鑒國際志愿者培訓的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　亞運前一周,一輪輪緊鑼密鼓的專(zhuān)業(yè)培訓后,59萬(wàn)亞運志愿者正式上崗；600多個(gè)獨具嶺南風(fēng)情特色的“西關(guān)小屋”也全面投入使用,廣大賓客及市民在這里享受到導乘、導購、導游、住宿咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)化志愿服務(wù)。

　　亞運,讓志愿服務(wù)更時(shí)髦、更專(zhuān)業(yè)。

　　【深入·普及】

　　書(shū)記市長(cháng)帶頭當志愿者

　　在兩年前的北京奧運會(huì )上,“鳥(niǎo)巢一代”的百萬(wàn)奧運志愿者用微笑征服了全世界。廣州亞運會(huì ),這座城市將用什么“款待”全亞洲的賓朋?

　　人人都是東道主,個(gè)個(gè)都是志愿者。這是廣州的回答。為此,廣東省委常委、廣州市委書(shū)記張廣寧,廣州市市長(cháng)萬(wàn)慶良帶頭做志愿者,擦洗亞運體育場(chǎng)館桌椅。

　　9月11日,“迎亞運講文明樹(shù)新風(fēng)”城市文明志愿服務(wù)全民行動(dòng)啟動(dòng),次第開(kāi)展了文明出行、唱響亞運、微笑使者等九大行動(dòng)。據統計,廣州市民和志愿者參與志愿服務(wù)全民行動(dòng)共超過(guò)300萬(wàn)人次。

　　同時(shí),“老廣”還自發(fā)創(chuàng )造了種種民間交流的方式推介廣州亞運。比如,酷愛(ài)騎自行車(chē)的“拜客”王衛,帶領(lǐng)著(zhù)“齊天下”亞運信使團從廣州出發(fā),歷時(shí)83天,自費穿越東南亞6國,行程長(cháng)達5000多公里,在騎行中宣傳綠色亞運、環(huán)保低碳理念……

　　亞運,讓志愿服務(wù)更深入、更普及。

　　【活力·創(chuàng )新】

　　廣州或成志愿服務(wù)國際合作試點(diǎn)

　　今年7月,有兩條廣州亞運志愿者的新聞,接連登上了聯(lián)合國志愿人員組織的官方網(wǎng)站。這個(gè)過(guò)去通常只和北京、上海打交道的最高級別國際志愿者組織,為何突然間頻頻注視廣州?

　　這緣起于今年廣州志愿者的幾件國際交流盛事。

　　5月19日,聯(lián)合國志愿人員組織的考察團飛抵廣州,考察亞運會(huì )志愿服務(wù)的籌備工作�！按竽粗感袆�(dòng)”、“亞運志愿信使”、“志愿彩”、“志愿禮”等一系列創(chuàng )新亞運志愿者活動(dòng),讓考察團成員豎起了大拇指。他們認為,這些活動(dòng)將志愿文化與廣州本土的嶺南文化相互融合,為志愿事業(yè)植入了新的活力,值得國際同行參考和借鑒。

　　7月22日,廣州亞組委志愿者部、聯(lián)合國開(kāi)發(fā)計劃署、聯(lián)合國志愿人員組織等聯(lián)合主辦的“志愿中國·和諧亞洲———奧運亞運推動(dòng)志愿服務(wù)發(fā)展國際論壇”在北京召開(kāi)。隨后,聯(lián)合國志愿人員組織又飛抵廣州,與亞運志愿者領(lǐng)袖分享國際先進(jìn)志愿服務(wù)理念。

　　頻繁的國際交往和深入的溝通了解,讓國際志愿人員組織重新打量廣州�，F在,他們正有意向在未來(lái)三年與廣州開(kāi)展志愿服務(wù)的國際合作試點(diǎn)。

　　“過(guò)去,他們一直有誤解,認為志愿者組織是政府性質(zhì),但是看到廣州志愿者組織的活力與政府的積極參與,認為代表了中國志愿服務(wù)創(chuàng )新的方向�！敝�(zhù)名志愿服務(wù)研究專(zhuān)家、廣東青年管理干部學(xué)院青年研究所所長(cháng)譚建光說(shuō)。

　　現在,亞運會(huì )終于要來(lái)了。國際志愿組織人員組織最關(guān)心的問(wèn)題是:廣州如何開(kāi)發(fā)“亞運志愿服務(wù)文化遺產(chǎn)”?“亞運志愿服務(wù),能給廣州的社會(huì )發(fā)展,市民生活,文化傳承留下什么?”開(kāi)放的廣州也正試圖給出自己的答案。

　　亮點(diǎn)

　　志愿彩讓志愿者更“潮”

　　“志愿彩”是廣州亞運會(huì )志愿者標識物,為全體注冊志愿者佩戴的,承諾為亞運會(huì )服務(wù)的多用頭巾�！安省痹⒁狻捌卟省�、“多彩”和“精彩”,代表著(zhù)“新生活”學(xué)習、健康、禮儀、誠信、科技、公益、環(huán)保七大領(lǐng)域。為了應對不同人群的需求,志愿彩共發(fā)布了6版22款。

　　全國首創(chuàng )志愿時(shí)激勵模式

　　“亞運志愿時(shí)”是為了進(jìn)一步完善志愿者管理體系而建立的一個(gè)新系統。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺教育和維系志愿者,詳細記錄每個(gè)人進(jìn)行志愿服務(wù)的時(shí)間,并相應地根據服務(wù)情況進(jìn)行激勵。

　　全國首家志愿者學(xué)院

　　廣州志愿者學(xué)院是全國首家由政府主導興辦的志愿者學(xué)院。該校副校長(cháng)涂敏霞說(shuō),廣州志愿者學(xué)院將借鑒國際志愿事業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗、結合嶺南文化的特色,走出一條“志愿者培訓專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)培訓項目化、項目培訓模塊化、模塊培訓課程化、課程培訓精品化”的新路子。

　　短評

　　以志愿精神催生公民社會(huì )

　　美國知名社會(huì )活動(dòng)家約翰·加德納曾說(shuō):“美國社會(huì )幾乎所有的重大突破都植根于志愿事業(yè)。如果志愿者和志愿組織從我們的國民生活中消失,我們美國人的特征就不那么明顯了�！弊鳛橹驹肝幕�較為成熟的國家,美國志愿者的年貢獻價(jià)值超過(guò)2000億美元。

　　100多萬(wàn)亞運志愿者,能給廣州留下什么亞運遺產(chǎn)?這一宏大命題,不應只有聯(lián)合國專(zhuān)家在關(guān)心。

　　筆者認為,亞運志愿服務(wù),最重要的是它將加速廣州公民社會(huì )的成長(cháng)。

　　志愿者讓廣州城市管理更加走向人性化。通過(guò)志愿者組織,政府和市民相互傾聽(tīng),相互理解。在政府—市民的二元管理模式之外,志愿者組織充當了傳遞聲音的中介,帶動(dòng)市民自我管理。

　　志愿服務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)公民素養的普及。除了少數賽會(huì )志愿者,大多數志愿者的主要工作就是引導、指路。這種參與,本身就是一種公共精神和公民品質(zhì)的歷練和塑造,這個(gè)過(guò)程,本身就培育著(zhù)理性思考、開(kāi)放心態(tài)、創(chuàng )新精神和包容胸懷等公民素養。

　　在當下中國,囿于現實(shí)和民意考量,志愿者冥冥中成為公民社會(huì )最有效的構建方式。廣州曾被媒體譽(yù)為最有公民社會(huì )氣象的城市,能否借助亞運精神和志愿精神,加速公民社會(huì )的培育進(jìn)程,這考驗著(zhù)官民的智慧。 撰文:南方日報記者雷雨統籌:譚亦芳