
1月19日,2008北京申奧形象大使、奧運火炬手桑蘭到安徽滁州,冒著(zhù)嚴冬飛雪在街頭向過(guò)往市民宣傳奧運理念,弘揚奧運精神,為萬(wàn)眾矚目的2008年中國北京奧運會(huì )加油喝彩;顒(dòng)現場(chǎng),坐在輪椅上的桑蘭始終面帶微笑,并即興演唱了歌曲《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》。此后,桑蘭又冒雪來(lái)到國家手球奧林匹克后備人才訓練基地和滁州市青少年業(yè)余體校,看望在訓練和學(xué)習的運動(dòng)員、學(xué)員。 中新社發(fā) 王家國 攝
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昨天,本報報道《等候輪椅被指延誤下一航班 桑蘭通過(guò)博客倒苦水》一事后。昨天中午,東航北京分公司相關(guān)領(lǐng)導親自登門(mén)向桑蘭致歉并表示改進(jìn)服務(wù)。
當天導致桑蘭輪椅未能按時(shí)抵達艙門(mén)口的原因是,桑蘭在福州登機時(shí)提出了落地使用自己輪椅,由于工作疏忽,首都機場(chǎng)的地面服務(wù)人員并未收到該消息,只提供了簡(jiǎn)易輪椅,拿取行李的環(huán)節又出現偏差,才導致桑蘭遲遲無(wú)法下飛機,隨之下一航班延誤。王先生表示,東航會(huì )以此次事件為契機,改進(jìn)特殊旅客乘機的相應服務(wù)措施,在信息和語(yǔ)言溝通、服務(wù)的靈活和應變能力方面對員工進(jìn)行相應培訓。葉曉彥