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　　菲爾普斯的危機公關(guān)手法并不高明，但效果卻非常好。這一點(diǎn)就連接受記者采訪(fǎng)的公共關(guān)系學(xué)的專(zhuān)家也不得不為菲爾普斯的危機公關(guān)而豎起大拇指。

　　專(zhuān)家認為，“作為一個(gè)全世界都關(guān)注的名人，媒體對菲爾普斯的關(guān)注度和曝光率也是非常高的，而發(fā)生在他身上的負面和污點(diǎn)新聞更是大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，也是媒體報道的熱點(diǎn)。因為一向以正面、積極、健康的形象展現在世人面前的菲爾普斯出現了吸食大麻這樣的負面新聞，一下就顛覆了人們腦海中所固有的一種認識�！�

　　當負面新聞發(fā)生后，選擇公開(kāi)道歉這是一種西方危機公關(guān)的常規手法。專(zhuān)家認為，菲爾普斯在第一時(shí)間承認吸食大麻并公開(kāi)道歉，這個(gè)行為看似簡(jiǎn)單，但背后肯定有一個(gè)強大的公關(guān)團隊在幫他運作此事�！斑x擇在什么時(shí)候道歉，如何使用措辭，這些都是非常有講究的。而且之前就有報道說(shuō)，在英國媒體曝光這一照片之前，菲爾普斯的團隊就試圖用高價(jià)來(lái)收購此照片。由此可見(jiàn)，菲爾普斯團隊的危機公關(guān)其實(shí)在新聞曝光前就已經(jīng)開(kāi)始了�！睂�(zhuān)家說(shuō)。

　　雖然在專(zhuān)家看來(lái)，菲爾普斯危機公關(guān)的手法很常規，但其中卻有一個(gè)亮點(diǎn)，也正是這個(gè)亮點(diǎn)博得了無(wú)數人的同情。專(zhuān)家所說(shuō)的這個(gè)亮點(diǎn)正是菲爾普斯向母親認錯這個(gè)細節。眾所周知，菲爾普斯來(lái)自一個(gè)單親家庭，從小和母親在一起生活，他對母親也尤為尊重。但是當母親得知兒子吸食大麻后，面對鏡頭的母親表現得非常失望甚至流下了淚水。菲爾普斯也承認從未見(jiàn)母親如此沮喪過(guò)，而這件事情對母親的傷害超過(guò)了其他任何事情。

　　專(zhuān)家說(shuō)：“在菲爾普斯的危機公關(guān)中，向母親道歉這張牌打得非常漂亮，應該說(shuō)是他這次危機公關(guān)中殺傷力以及效果最好的一個(gè)。因為這個(gè)環(huán)節打動(dòng)了所有人的心，人們在被親情感動(dòng)的情況下，也會(huì )原諒這個(gè)年輕不懂事的孩子�！�