400樣本戶(hù)代表全廣州觀(guān)眾的收視喜好？

　　近日，《人民日報》刊發(fā)連續報道，批評一些地方衛視為收視率收買(mǎi)樣本觀(guān)眾，鎖定頻道就給錢(qián)，該報道同時(shí)指出，“收視率造假”已經(jīng)成為個(gè)別地方衛視在激烈的市場(chǎng)競爭中力爭上游的“幕后法寶”。近日，本報記者就此展開(kāi)調查發(fā)現，央視索福瑞公司在廣州本地只選取了400戶(hù)樣本戶(hù)做調查，這個(gè)數據讓人不解：在不少觀(guān)眾眼中有相當權威性的收視數據，原來(lái)僅僅來(lái)源于少量的樣本戶(hù)，他們真能代表所有觀(guān)眾的收視喜好嗎？

　　本報記者 莫斯其格

　　收視率易有水分

　　只要操控一兩戶(hù)

　　提升不只是“一點(diǎn)點(diǎn)”

　　在《人民日報》近期的連續報道中，指有個(gè)別衛視在激烈的市場(chǎng)競爭中通過(guò)收買(mǎi)樣本觀(guān)眾的方式造假。由于報道未指明是哪家衛視“造假”，但消息一出，湖南、江蘇、浙江、安徽衛視等幾家比較 “熱門(mén)”的電視臺均成為觀(guān)眾懷疑的對象。不過(guò)記者就此進(jìn)行采訪(fǎng)時(shí)，這些“熱門(mén)”電視臺的宣傳人員都諱莫如深，不愿予以回應。但有不愿意透露姓名的宣傳人員告訴記者，“電視臺通過(guò)這樣的方式操控和提升收視率，這其實(shí)是一個(gè)行業(yè)內公開(kāi)的秘密，只不過(guò)現在被曝光了而已�！�

　　記者了解到，目前我國電視收視率較為普遍的統計方法是，在樣本客戶(hù)家庭電視機上加裝類(lèi)似機頂盒的收視測量?jì)x。記者從廣東衛視了解到，目前全廣州的樣本戶(hù)僅400戶(hù)，這400戶(hù)里的1000多名觀(guān)眾的收視數據將被用于代表所有廣州觀(guān)眾的收視喜好。而且，自2008年底全球知名調查機構尼爾森結束在中國市場(chǎng)的收視率調查業(yè)務(wù)以來(lái)，目前全國各電視臺的收視率，基本由央視索福瑞媒介研究有限公司一家出具。據悉，全國所有地區中樣本戶(hù)的最高標準才500 戶(hù)，要是能夠操控其中一兩戶(hù)，對節目和電視臺的收視率提升將不只是“一點(diǎn)點(diǎn)”。

　　不過(guò)，廣東衛視負責人告訴本報記者，廣東衛視“不愿意，也沒(méi)有必要”通過(guò)操控樣本戶(hù)的方式來(lái)提升頻道收視率，“我們采取加強地面宣傳和增加電視上跟觀(guān)眾互動(dòng)的方式，不會(huì )用‘收買(mǎi)樣本戶(hù)’這么急功近利的方法�！�

　　記者揭秘

　　收視率“背后的故事”

　　昨日，本報記者輾轉聯(lián)系上曾供職于某權威收視率調查機構的小于(化名)，他向記者坦言，“按照我對市場(chǎng)的了解，要在廣州八大區中找出那些樣本戶(hù)，還是可以做到的。一旦跟樣本戶(hù)聯(lián)系上，解決了收視率的數據源頭，想讓哪個(gè)頻道收視率提升都不是難事�！�

　　A 誰(shuí)讓收視率舉足輕重

　　電視臺、廣告公司、廣告客戶(hù)

　　為什么收視率目前被如此看重？小于告訴記者，主要是電視臺、廣告公司和廣告客戶(hù)都很期待收視數據的提升。對于電視臺而言，收視率主要是吸引廣告商用的，收視率越高就意味著(zhù)節目的觀(guān)眾越多，那么廣告商就可以在這個(gè)節目中投入更多的廣告，廣告效果就會(huì )更好。而廣告公司也會(huì )根據電視臺不同節目的收視率來(lái)做出有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案。因此，收視率成了三方都非�？粗氐臄祿�之一。

　　B 電視臺怎么找到樣本戶(hù)

　　1.收買(mǎi)調查公司相關(guān)人員

　　2.網(wǎng)絡(luò )“人肉搜索”

　　小于表示，根據他對行業(yè)的了解，要找到樣本戶(hù)的資料并不是難事，途徑有兩種：一種是從管理和尋找樣本戶(hù)的工作人員入手，“每個(gè)調查公司都會(huì )有專(zhuān)人負責管理樣本戶(hù)，跟這個(gè)負責人溝通好，還怕找不到資料？”還有第二種，“我曾看到有人在網(wǎng)上發(fā)帖，說(shuō)要人肉搜索樣本戶(hù)，我覺(jué)得這也是個(gè)好辦法，應該有效�！�

　　C 收買(mǎi)樣本戶(hù)的風(fēng)險

　　1.泄密工作人員或觸犯法律

　　2.樣本戶(hù)剔除出樣本行列

　　樣本戶(hù)資料一旦泄密，不僅對電視臺收視率會(huì )有影響，對調查公司來(lái)說(shuō)也有風(fēng)險，這到底會(huì )是公司行為還是個(gè)人行為？按照小于的分析，更大可能是個(gè)人行為，“調查公司不會(huì )為了某個(gè)電視臺去得罪更多的客戶(hù)，反而是公司職員的泄密嫌疑大一些�！�

　　在小于看來(lái)，泄密的職員或許會(huì )觸犯法律，“公司和樣本戶(hù)之間會(huì )簽署保密協(xié)議，一旦泄密責任被查清，很可能被法律追究”。此外，樣本戶(hù)如果被某電視臺“收買(mǎi)”，也要冒著(zhù)被剔除出樣本行列的風(fēng)險，“調查公司會(huì )做電話(huà)回訪(fǎng)，比如說(shuō)數據顯示你在看某節目，但問(wèn)到節目?jì)热菽銋s根本說(shuō)不出來(lái)的話(huà)，那將被當作異樣樣本剔除掉。如果數據顯示你長(cháng)期鎖定某頻道，也可能是‘問(wèn)題戶(hù)’，會(huì )被剔除的�！�

　　D 寄望更權威的調查方式

　　利用有線(xiàn)用戶(hù)的機頂盒數據獲取收視信息，擴大樣本量

　　據了解，收視率測量?jì)x的價(jià)格動(dòng)輒上千元，如此高昂的成本，一定程度上制約了此種調查方法的全面普及。但小于透露，現在有公司正著(zhù)力研發(fā)覆蓋面更廣的調查方式，或許能利用有線(xiàn)用戶(hù)的機頂盒數據獲取收視信息，目前正在技術(shù)研發(fā)過(guò)程中�！斑@個(gè)方式一旦成功，廣州地區的樣本量將達到5萬(wàn)戶(hù)，收視率調查將更權威。到那個(gè)時(shí)候，找幾戶(hù)人家造假就完全沒(méi)有意義了�！�

　　知多D

　　收視率測量?jì)x

　　測量?jì)x是一臺類(lèi)似于電視機機頂盒的設備，同時(shí)還裝備有一個(gè)家庭成員個(gè)人遙控器，樣本戶(hù)家庭成員在收看電視時(shí)，分別按下代表個(gè)人信息的代碼鍵，該頻道停留一定時(shí)間長(cháng)度，收視數據就會(huì )被記錄。樣本戶(hù)被有目的的人或機構找到，即可輕易“污染”收視數據——只要操縱幾個(gè)樣本戶(hù)，就能夠使某地方衛視在該城市收視率翻倍增長(cháng)。

　　新聞鏈接

　　“樣本戶(hù)”現身說(shuō)法

　　講述被收買(mǎi)作假經(jīng)歷

　　退休工人老孫日前向媒體講述自己曾作為國內調查專(zhuān)業(yè)機構索福瑞選定的一戶(hù)“樣本”家庭，因被一些電視臺“收買(mǎi)”最后被撤銷(xiāo)其樣本資格的故事，更讓觀(guān)眾質(zhì)疑收視率的權威性。

　　誰(shuí)泄露了我的資料

　　據老孫講述，老孫家里五口人，三代，有三臺電視。去年4月，一位不認識的女同志敲門(mén)來(lái)問(wèn)，說(shuō)是否愿在家里裝一個(gè)電視測量?jì)x，一個(gè)月給我們50元的調查費。因為操作起來(lái)也不麻煩，老孫一家就同意了。三臺電視都裝了那個(gè)小儀器，還分別配了3個(gè)遙控器。遙控器上有一家五口的名字，比如孫子要看電視臺放的“喜羊羊”，選擇了頻道，就按一下自己對應的名字代號，誰(shuí)看就按誰(shuí)的鍵�？衫蠈O沒(méi)有想到，裝了電視測量?jì)x以后，麻煩真是不斷啊。家里的電話(huà)、姓名、地址啊，好像全國各地的衛視臺就都知道了似的。

　　“才裝沒(méi)幾天，外省市一家電視臺就找來(lái)。記得那天是周末，來(lái)人說(shuō)，晚上他們衛視臺8點(diǎn)到9點(diǎn)半有個(gè)很好看的節目，說(shuō)我們收看會(huì )有獎品。這個(gè)電視臺我們以前不怎么看，但這檔節目也是一周一次，完成他們的要求，不難，看看就看看吧。

　　人家說(shuō)話(huà)還真算數。一個(gè)月后，我家就收到了他們寄來(lái)的茶葉。逢年過(guò)節，還有禮品，東西不算貴重，但一個(gè)月一寄，也不易。后來(lái)，對方來(lái)電話(huà)要求我們每天晚上看1個(gè)半小時(shí)他們臺的電視劇，我就有些不大開(kāi)心了。再后來(lái)，他們就不寄東西改送錢(qián)上門(mén)了，每個(gè)月200元，不少，人又客氣。弄得我們也有點(diǎn)不好意思了�！�

　　騷擾電話(huà)沒(méi)完沒(méi)了

　　老孫說(shuō)，此后家里能接到不同電視臺的騷擾電話(huà)。

　　“可是我們裝這個(gè)儀器，都是簽了保密合同的。但是，合同簽了不到一個(gè)月，這家里的騷擾電話(huà)，真是太多了，都是各地電視臺打來(lái)的，我直接接到的就有五六家電視臺希望‘合作’的電話(huà)，兒子也接到好多。明明說(shuō)好是信息保密的，怎么這么多人知道我家信息。我也想知道，誰(shuí)把我們的信息泄露出去的？我選了‘ 收買(mǎi)’條件最好的一家衛視臺節目，每天一開(kāi)電視，就鎖定這家頻道，堅持了起碼大半年。本來(lái)，家里最喜歡看本地電視臺，可人家電視臺禮金高，收了人家的錢(qián)，拿了人家的禮，我也要負責任的。再說(shuō)了，現在電視臺節目也差不多，一個(gè)電視劇幾家同時(shí)播，看哪臺不都差不多？電視臺‘盯’得也很緊啊，經(jīng)常給我們打電話(huà)，查問(wèn)我們今天有沒(méi)有看他們的節目�！�

　　合作“行情”漲價(jià)了

　　也許是因為樣本質(zhì)量低或者被污染，索福瑞取消了老孫家樣本戶(hù)的資格，拆掉了他們家的測量?jì)x器。但還是有電視臺上門(mén)“收買(mǎi)”。

　　“有些電視臺不知道我們家不是‘樣本’了，前不久還有個(gè)較偏遠的西部電視臺的小伙子上門(mén)來(lái)，帶了一些食品禮物，還說(shuō)，我們每個(gè)禮拜花兩個(gè)晚上看他們臺，就再送來(lái)400元錢(qián)�？磥�(lái)，競爭讓行情看漲了�！�

　　(據《人民日報》）