從《便衣警察》、《永不瞑目》到《玉觀(guān)音》，海巖劇一直是“高收視”的代名詞。然而正在央視一套黃金檔播出的海巖新劇《五星飯店》收視率卻遭遇了滑鐵盧。雖然在開(kāi)播前被譽(yù)為央視年底最具“全民話(huà)題分量”的劇集，并且是海巖第一部登陸央視的電視劇，但《五星大飯店》自從開(kāi)播以來(lái)，收視率卻遠遠沒(méi)有期望的那么好。
據AC尼爾森數據顯示，該劇開(kāi)播初期上海地區平均收視率只有0.4；北京地區的平均收視率也只有1.41，還不到《香港姐妹》等央視劇收視率的一半。
收視率慘淡的同時(shí)，觀(guān)眾也對 “超現實(shí)”的劇情提出質(zhì)疑。據某網(wǎng)站的調查數據顯示，觀(guān)眾對該劇最不滿(mǎn)意的地方就是情節，“有的地方缺乏鋪墊，跳來(lái)跳去不知所云；還有一些情節跟現實(shí)脫節嚴重，最典型的是那場(chǎng)‘酒后救美’的戲！好像五星級飯店所有攝像監控探頭全部壞了，門(mén)口停的那輛違章摩托車(chē)也蒸發(fā)了。那個(gè)律師隨便兩句話(huà)就可以混過(guò)關(guān)了，那畢竟是一個(gè)實(shí)習律師呀，根本就是不可能！”
該劇的勵志主題也受到非議，“主人公在明知違反職業(yè)道德守則的情況下，向自己的上級妥協(xié)，連最起碼的做人品格都沒(méi)有，根本談不上勵志，最多只能叫青春劇�！�
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