中新網(wǎng)9月2日電 去年以來(lái),東營(yíng)市各級機關(guān)開(kāi)展了服務(wù)品牌創(chuàng )建活動(dòng),很多單位和部門(mén)結合自身工作特點(diǎn),把創(chuàng )建品牌的過(guò)程,作為創(chuàng )新機關(guān)工作思路和方法的過(guò)程,大力推進(jìn)了機關(guān)作風(fēng)、管理、文明建設,在黨政機關(guān)與服務(wù)對象之間架起了連心橋。
東營(yíng)市外僑辦在創(chuàng )建活動(dòng)中,圍繞為國家總體外交服務(wù)、為東營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的宗旨,結合自己的工作職能,創(chuàng )建了“誠信外事、和諧僑界”服務(wù)品牌,參加了全市第一批服務(wù)品牌創(chuàng )建工作新聞發(fā)布會(huì ),被東營(yíng)市評為“創(chuàng )建機關(guān)服務(wù)品牌工作先進(jìn)單位”。同時(shí),得到了服務(wù)對象和社會(huì )的廣泛認可。今年以來(lái),東營(yíng)市外僑辦把機關(guān)服務(wù)品牌的鑄造作為一個(gè)系統工程來(lái)抓,精心、細心、耐心地培育品牌。
樹(shù)立了反腐倡廉價(jià)值觀(guān)。創(chuàng )建服務(wù)品牌的目的是更好的為人民服務(wù),鞏固服務(wù)品牌的創(chuàng )建成果是為人民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。服務(wù)就是用人民給予的權力服務(wù)于人民。在鞏固服務(wù)品牌創(chuàng )建成果的過(guò)程中怎樣用好人民給予的權力提升機關(guān)文明形象呢?主要是樹(shù)立起牢固的拒腐蝕、永不沾的思想防線(xiàn),樹(shù)立起反腐倡廉的價(jià)值觀(guān)。東營(yíng)市外僑辦圍繞中心,服務(wù)大局,結合工作職能實(shí)際,注重挖掘、提煉、鞏固了機關(guān)廉政文化的品牌。在辦理因公出國手續中實(shí)踐反腐倡廉價(jià)值觀(guān),自覺(jué)遵守外事紀律,嚴格執行外事政策,做到了不辦“電話(huà)”手續、不辦“白條”手續、不辦“熟臉”手續,從源頭上遏制了腐敗行為地發(fā)生,較好地維護了外事政策的嚴肅性、權威性,營(yíng)造了機關(guān)廉政文化和人文教育環(huán)境。
維護了服務(wù)品牌的社會(huì )公信力。創(chuàng )建服務(wù)品牌、鞏固創(chuàng )建成果是提高單位競爭力、提升機關(guān)文明形象的基本要素。確定了機關(guān)服務(wù)品牌,并不意味著(zhù)就已經(jīng)有了自己的品牌。品牌的生命力在于社會(huì )公信力。東營(yíng)市外僑辦把做好每項工作的每一個(gè)細節作為維護服務(wù)品牌社會(huì )公信力的不懈追求,以持久耐心培育和保護了自己的服務(wù)品牌。今年7月份,山東華譽(yù)集團出口伊朗的500噸速凍肉食品因邀請函過(guò)期使伊方技術(shù)人員不能按期來(lái)華檢驗,這就意味著(zhù)華譽(yù)集團將要遭受1200萬(wàn)元的損失。市外僑辦得知這一情況后,通過(guò)省外辦積極與外交部和中國駐伊朗大使館取得了聯(lián)系,經(jīng)過(guò)三天的努力,解決了拒簽問(wèn)題,使伊方技術(shù)人員按時(shí)到達企業(yè),為華譽(yù)集團挽回了一千多萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。8月6日上午,總經(jīng)理溫景光一行八人敲著(zhù)鑼、打著(zhù)鼓特意為市外僑辦送來(lái)了上面寫(xiě)有“開(kāi)拓對外合作使者,維護企業(yè)利益功臣”字樣的錦旗。
創(chuàng )建了鞏固服務(wù)品牌的有效載體。為使服務(wù)品牌具有較強的生命力,真正體現一個(gè)團隊、一個(gè)單位服務(wù)水平,東營(yíng)市外僑辦把鞏固服務(wù)品牌創(chuàng )建工作與完成主要工作結合起來(lái),與為企業(yè)服務(wù)結合起來(lái),先后投資3萬(wàn)多元成立了“東營(yíng)市為僑服務(wù)法律援助工作站”、“東營(yíng)市僑資企業(yè)法律服務(wù)顧問(wèn)處”、“一站式”外事服務(wù)大廳;投資3000余元與全市近八十家涉外單位(企業(yè))簽訂了“外國人共同管理責任書(shū)”,這一管理創(chuàng )新性做法,受到了省外辦的充分肯定;投資十多萬(wàn)元、歷時(shí)3個(gè)月舉辦了首屆“石油裝備杯”英語(yǔ)大賽,挖掘、選拔、儲備了一大批翻譯人才,在社會(huì )上引起了強烈反響,收到了較好的文明效益和社會(huì )效益。(東營(yíng)外僑辦)
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