中新網(wǎng)12月29日電 據河南外僑辦網(wǎng)站消息,今年以來(lái),河南省外僑辦共接待、辦理華僑華人、歸僑僑眷來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)及駐外使領(lǐng)館轉辦的信訪(fǎng)654人(件)次,解決611件,結案率在90%以上,為確保僑界一方平安做出重要貢獻。
領(lǐng)導重視和支持是做好僑務(wù)信訪(fǎng)工作的重要保證。河南省外僑辦領(lǐng)導對僑務(wù)信訪(fǎng)工作給予高度重視,分管主任親自閱批僑胞來(lái)信并參與僑胞來(lái)訪(fǎng)接待工作。對重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,責成專(zhuān)人負責,明確結案時(shí)間,有效提高了辦理僑胞來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)效率。
職能部門(mén)團結協(xié)作是做好僑務(wù)信訪(fǎng)工作的重要手段。充分利用河南省委外事工作領(lǐng)導小組和省政府僑務(wù)工作聯(lián)席會(huì )議制度等重要平臺,不斷加強與各有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系,整合社會(huì )力量,從根本上提高僑務(wù)信訪(fǎng)的辦案率。例如,8月份省政府外僑辦收到山東省僑辦轉來(lái)加拿大華人張金鐸先生的信訪(fǎng)函,要求為葬于焦作市孟州的姐姐立墓碑。辦領(lǐng)導立即做出批示,國內僑務(wù)處迅速轉辦焦作市外僑辦。焦作市外僑辦收到轉辦函后,派出專(zhuān)人與孟州市僑務(wù)部門(mén)聯(lián)系,并牽頭與當地的民政部門(mén)、所在鄉鎮、村委負責人進(jìn)行溝通和聯(lián)系,反復奔波和逐級協(xié)商后,最終在政策范圍內,在不損害他人的利益前提下,妥善處理了此事,從而溫暖了僑心,激發(fā)了海外僑胞為祖國建設和對外開(kāi)放事業(yè)作貢獻的愛(ài)國熱情。
加強調研是做好僑務(wù)信訪(fǎng)工作的有力法寶。在處理大量的信訪(fǎng)事項中,注意收集來(lái)訪(fǎng)僑胞的反饋意見(jiàn)和要求,善于撲捉在信訪(fǎng)工作中出現的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,深入調查了解情況,掌握第一手資料,認真研究。對一些普遍存在的典型案例,從中總結經(jīng)驗,進(jìn)行推廣,避免同類(lèi)事件的發(fā)生,起到未雨綢繆的預防作用,把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
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