中新網(wǎng)8月17日電 據北京晚報報道，針對一些媒體報道的“網(wǎng)銀受害者聯(lián)盟集體維權”一事，工商銀行17日上午進(jìn)行了回應。
近日有媒體報道稱(chēng)，近日，在工行網(wǎng)銀受害者集體維權聯(lián)盟的網(wǎng)站上，200多人用真實(shí)姓名簽名并留下地點(diǎn)和失竊金額。這些網(wǎng)銀受害者開(kāi)始組成維權聯(lián)盟，并表示將聯(lián)名起訴工商銀行總行。
對此，工行網(wǎng)銀專(zhuān)家表示，媒體報道的網(wǎng)銀受害者聯(lián)盟資金被盜的情況各不相同，但每例的事實(shí)都特別清楚，主要是由于客戶(hù)賬號、密碼等個(gè)人重要信息保管不善導致的資金損失。對此，銀行非常能理解用戶(hù)的心情，但同時(shí)也應該厘清銀行與用戶(hù)應該承擔的責任。
該專(zhuān)家認為，“工商銀行網(wǎng)上銀行系統存在漏洞”的說(shuō)法不成立。截至目前，尚未發(fā)生一起由犯罪分子侵入工商銀行網(wǎng)銀系統而導致客戶(hù)資金損失的案件。如果工行網(wǎng)銀系統確實(shí)存在漏洞，那么受害的客戶(hù)可不應該僅僅這些了。目前工行有2000萬(wàn)網(wǎng)銀用戶(hù)，而受害的幾百人卻不到網(wǎng)銀客戶(hù)的十萬(wàn)分之一。
而從目前發(fā)生和已經(jīng)偵破的案件來(lái)看，客戶(hù)安全意識不強，沒(méi)有保護好自己的賬號、密碼等重要信息，是導致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。犯罪分子均是通過(guò)各種非法手段盜取了用戶(hù)的賬號、密碼等個(gè)人信息后，再以客戶(hù)身份登錄銀行的網(wǎng)銀系統盜取資金。也就是說(shuō)，一小部分客戶(hù)資金損失的造成都是在用戶(hù)端形成的，而非通過(guò)攻擊或進(jìn)入銀行的系統造成。
為保障用戶(hù)安全，從8月初開(kāi)始，工商銀行最新推出了一款全新的電子銀行安全工具——電子銀行口令卡，同時(shí)工行停止自助注冊網(wǎng)銀客戶(hù)交易功能并從下月起調低柜面注冊靜態(tài)密碼客戶(hù)的交易限額。
工行有關(guān)負責人上午表示，對受害者資金被盜事件該行非常重視，一直積極配合公安機關(guān)偵破案件，并協(xié)助追繳受害人被盜資金，力爭幫助受害者早日挽回資金損失。(熊焱)
