中新網(wǎng)8月18日電 據《人民日報海外版》報道，中國工商銀行有關(guān)方面負責人就“工行網(wǎng)銀受害者聯(lián)盟集體維權”事件表示，中國工商銀行對發(fā)生在部分客戶(hù)身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機關(guān)偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。
近日有報道稱(chēng)：多名工商銀行持卡客戶(hù)發(fā)生網(wǎng)上資金被盜事件，涉及20多個(gè)省份。一些客戶(hù)發(fā)起成立“網(wǎng)銀受害者集體維權聯(lián)盟”，認為網(wǎng)上銀行存在交易風(fēng)險，要求銀行對客戶(hù)的損失進(jìn)行賠償，并呼吁銀行和公安機關(guān)完善網(wǎng)銀系統，建立快速反應機制，集中技術(shù)和警力對網(wǎng)銀犯罪進(jìn)行打擊。工商銀行對此予以正面回應。
這位負責人介紹，事件發(fā)生后，工商銀行立即組織多名網(wǎng)銀專(zhuān)家就用戶(hù)資金被盜的原因進(jìn)行了認真的研究分析。專(zhuān)家認為，報道所稱(chēng)的“網(wǎng)銀受害者集體維權聯(lián)盟”客戶(hù)資金被盜的情況各不相同，但每例的事實(shí)都特別清楚，主要是由于客戶(hù)賬號、密碼等個(gè)人重要信息保管不善導致的資金損失。
據悉，截至目前，尚未發(fā)生一起由犯罪分子侵入中國工商銀行網(wǎng)銀系統而導致客戶(hù)資金損失的案件。該負責人說(shuō)，工行有2000萬(wàn)網(wǎng)銀用戶(hù)，如果工行網(wǎng)銀系統存在漏洞，那么受害的客戶(hù)將十分龐大，后果十分嚴重。目前，發(fā)生資金被盜的客戶(hù)不到工行網(wǎng)銀客戶(hù)的十萬(wàn)分之一，屬個(gè)別現象。
由專(zhuān)家分析，從目前發(fā)生和已經(jīng)偵破的案件來(lái)看，客戶(hù)安全意識不強，沒(méi)有保護好自己的賬號、密碼等重要信息，是導致網(wǎng)銀資金被盜的根本原因。犯罪分子通過(guò)各種非法手段盜取了用戶(hù)的賬號、密碼等個(gè)人信息后，再以客戶(hù)身份登錄銀行的網(wǎng)銀系統盜取資金。也就是說(shuō)，客戶(hù)資金損失的造成都是在用戶(hù)端形成的，而非通過(guò)攻擊或進(jìn)入銀行的系統造成。
這位負責人說(shuō)，“用戶(hù)使用工行網(wǎng)銀被騙”的說(shuō)法是一種誤解，事實(shí)上工行自身也是受害者。這些客戶(hù)是在工作和生活中上當受騙的，而非在銀行被騙。
例如，在近期破獲的一起網(wǎng)銀案件中，犯罪分子攻破了一家小網(wǎng)站并竊取了該網(wǎng)站的客戶(hù)信息(包括用戶(hù)名、密碼、銀行卡號等)，而該網(wǎng)站部分客戶(hù)在普通網(wǎng)站上的密碼和網(wǎng)上銀行密碼設置相同，這就給了犯罪分子以可乘之機。還有一家公司的高管，將自己的銀行卡和密碼交給下屬到銀行辦理業(yè)務(wù)，該下屬利用銀行卡和密碼申請了網(wǎng)上銀行，隨后辭職并通過(guò)網(wǎng)上銀行轉移了該高管的資金。
有關(guān)人士提醒說(shuō)，除了銀行方面采取安全措施外，客戶(hù)自身還要有足夠的安全意識，養成良好的網(wǎng)上銀行使用習慣�？蛻�(hù)要注意登錄正確網(wǎng)址、保護賬號密碼，同時(shí)注意計算機的安全。 (田麗)
