中新網(wǎng)8月17日電 據新華網(wǎng)消息，針對20多個(gè)省份的多名工商銀行持卡客戶(hù)發(fā)生網(wǎng)上資金被盜事件，中國工商銀行有關(guān)方面負責人今日作出回應。他表示，中國工商銀行對發(fā)生在部分客戶(hù)身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機關(guān)偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。
被盜事件發(fā)生后，一些客戶(hù)發(fā)起成立“網(wǎng)銀受害者集體維權聯(lián)盟”，認為網(wǎng)上銀行存在交易風(fēng)險，要求銀行對客戶(hù)的損失進(jìn)行賠償，并呼吁銀行和公安機關(guān)完善網(wǎng)銀系統，建立快速反應機制，集中技術(shù)和警力對網(wǎng)銀犯罪進(jìn)行打擊。
據悉，網(wǎng)銀聯(lián)盟一位成員的資金被盜案已被偵破。根據公安部門(mén)提供的情況，犯罪嫌疑人通過(guò)非銀行過(guò)失的非法途徑盜取了受害人的銀行賬號、網(wǎng)銀密碼等相關(guān)信息后，通過(guò)網(wǎng)上銀行竊取了客戶(hù)的資金。還有一位客戶(hù)是因接受了不法分子為其辦理的銀行卡，然后將錢(qián)存入此卡中，于是不法分子通過(guò)事先注冊好的個(gè)人網(wǎng)上銀行將其資金劃走了。
對此，工商銀行提醒客戶(hù)要妥善保護好自己的賬號、密碼等個(gè)人重要信息。這位負責人介紹，事件發(fā)生后，工商銀行立即組織多名網(wǎng)銀專(zhuān)家就用戶(hù)資金被盜的原因進(jìn)行了認真的研究分析。專(zhuān)家認為，報道所稱(chēng)的“網(wǎng)銀受害者集體維權聯(lián)盟”客戶(hù)資金被盜的情況各不相同，但每例的事實(shí)都特別清楚，主要是由于客戶(hù)賬號、密碼等個(gè)人重要信息保管不善導致的資金損失。
這位負責人還介紹，截至目前，尚未發(fā)生一起由犯罪分子侵入中國工商銀行網(wǎng)銀系統而導致客戶(hù)資金損失的案件。他說(shuō)，工商銀行采用了一系列先進(jìn)的安全防范技術(shù)，包括多重防火墻、1024位非對稱(chēng)加密算法的證書(shū)簽名、SSL128位加密傳輸、實(shí)時(shí)掃描、實(shí)時(shí)監控、數據加密存放等，使工行網(wǎng)銀系統達到了較高的安全級。從客戶(hù)端來(lái)說(shuō)，為了保護客戶(hù)端的安全，工商銀行為客戶(hù)提供了U盾、電子銀行口令卡、防病毒安全控件、余額變動(dòng)提醒、預留信息驗證等一系列安全措施。辦理一個(gè)U盾不足80元錢(qián)，等于加了一把安全鎖，即使客戶(hù)的賬號、密碼等個(gè)人信息被竊，若沒(méi)有U盾，也無(wú)法將客戶(hù)資金轉移。
此外，這位負責人說(shuō)，“用戶(hù)使用工行網(wǎng)銀被騙”的說(shuō)法是一種誤解，事實(shí)上工行自身也是受害者。這些客戶(hù)是在工作和生活中上當受騙的，而非在銀行被騙。
這位負責人還提醒客戶(hù)要養成良好的網(wǎng)上銀行使用習慣，如登錄正確網(wǎng)址，保護好賬號密碼，注意計算機安全等。
