房屋中介、留學(xué)中介、婚介、勞務(wù)中介……現在不管是在現實(shí)的大街小巷，還是在虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界，“中介”的信息隨處可見(jiàn)。中介市場(chǎng)不僅大，而且還很混亂。打開(kāi)“google”的搜索界面，輸入“中介黑幕”四個(gè)字，只用0.37秒就顯示了285，000條記錄。
是什么原因使中介市場(chǎng)出現了“大而亂”的局面呢？
“現在的市場(chǎng)分割得太厲害了，消費者不可能對所有商品、服務(wù)的特征、價(jià)錢(qián)等了解的那么清楚�！鼻迦A大學(xué)公共管理學(xué)院的李萬(wàn)新解釋說(shuō)，中介可以起到幫消費者篩選信息的作用，專(zhuān)業(yè)的人員對商品市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)更了解，可以對它的性?xún)r(jià)比做出判斷，從而幫消費者縮小選擇的范圍。
“找個(gè)好中介確實(shí)可以省點(diǎn)事兒，但是中介市場(chǎng)太大了，誰(shuí)又能保證不上當受騙呢？”江小姐如是說(shuō)。正如江小姐所說(shuō)，值得信賴(lài)的中介可以方便自己的生活，但是現在的中介卻不總是讓人那么放心。李萬(wàn)新認為，中介市場(chǎng)混亂的一個(gè)重要原因是進(jìn)入門(mén)檻低，有的小中介做的就是無(wú)本的買(mǎi)賣(mài)，再加上行業(yè)自律和政府監管的不到位，導致了混亂的局面。他說(shuō)：“在國外要獲得中介職業(yè)資格的認證是很?chē)栏竦�。作為房產(chǎn)經(jīng)紀人要參加十多門(mén)考試，而中國目前的很多中介從業(yè)人員并沒(méi)有接受過(guò)相關(guān)的培訓�！�
對于如何規范中介市場(chǎng)的秩序，李萬(wàn)新表示可以采取“胡蘿卜加大棒”的方法�！爸薪楣境送ㄟ^(guò)正規的廣告宣傳自己，主要靠消費者相互傳播”，李萬(wàn)新分析了中介市場(chǎng)的特殊性，如果口碑太差，自然意味著(zhù)逐漸被市場(chǎng)淘汰，“但依靠這種‘信息披露’規范市場(chǎng)是消極的，因為必須有大量的客戶(hù)反映才可能有效，如果要保證單個(gè)客戶(hù)的投訴都能得到有效解決，就要建立暢通的投訴渠道�！崩钊f(wàn)新介紹，美國有專(zhuān)門(mén)的組織接收消費者的投訴，再負責告知被投訴的中介，并要求他們做出合理的解釋?zhuān)瑫r(shí)有相應的法律對違規的中介做出嚴厲的處罰�！罢畱搸椭惩ǖ耐对V渠道，并且通過(guò)行政、法律手段處理違法中介，讓他們知道欺詐的成本是非常高的�！�
(文章來(lái)源:經(jīng)濟參考報 作者：張雪 吳挺)
