中新網(wǎng)8月12日電 據工人日報報道，天津市工商局12315投訴舉報中心7月份接到的投訴顯示，消費者對婚慶、婚宴以及婚紗攝影服務(wù)的投訴呈上升趨勢。由于行業(yè)門(mén)檻低、缺乏有效管制等因素，如今的婚慶服務(wù)市場(chǎng)可謂魚(yú)龍混雜，以至于因婚慶公司失誤給新人們造成遺憾的事件屢見(jiàn)不鮮。追根究底，婚慶公司之間相互壓價(jià)，惡意競爭，是導致服務(wù)縮水的重要原因。
問(wèn)題種種預定項目頻違約
婚宴預訂服務(wù)商家違約的事情屢有發(fā)生。如中途酒店停業(yè)，找不著(zhù)店主，消費者交納的訂金一去不復返；酒店裝修，原訂大廳改為小廳，影響了消費者的使用，而且拒絕消費者退訂；原訂酒店未經(jīng)消費者同意就將業(yè)務(wù)轉交給另一家小飯店，消費者不滿(mǎn)意，酒店不給退款等。
今年5月1日是鄭先生的大喜之日。為讓婚禮辦得順利、喜慶，早在3個(gè)月前，鄭先生就已經(jīng)聯(lián)系好婚慶公司，選定了婚車(chē)、司儀、化妝師等。哪知婚禮當天一早，婚慶公司突然打來(lái)電話(huà)說(shuō)，預訂的5輛奧迪A6不能來(lái)了，全部換成帕薩特，但租車(chē)費還得按奧迪A6的價(jià)錢(qián)付。鄭先生聽(tīng)后大為惱火，可時(shí)間緊迫已沒(méi)有辦法另覓新車(chē)，只好被迫接受。然而，待親朋好友全部來(lái)到賓館，婚禮即將開(kāi)始時(shí)，婚慶公司又通知，早先花1000元預訂的“金牌司儀”也來(lái)不了了。無(wú)奈之下，鄭先生只好接受了婚慶公司臨時(shí)安排的一位司儀。由于事先沒(méi)有接觸，這位司儀無(wú)法完成為鄭先生量身準備的說(shuō)辭，使得鄭先生和雙方家長(cháng)都不滿(mǎn)意。
在婚禮中有時(shí)會(huì )出現比較極端的不愉快現象，如婚慶光盤(pán)丟失、婚車(chē)中途發(fā)生車(chē)禍或者整個(gè)婚禮慶典一團糟，甚至還有因主持人說(shuō)黃段子把新娘氣跑的事情發(fā)生。這些事情不僅影響了婚禮的喜慶氣氛，也給新人帶來(lái)煩惱和遺憾，甚至是精神上的傷害。
婚慶服務(wù)質(zhì)量差
據了解，消費者投訴的主要問(wèn)題有，婚慶服務(wù)質(zhì)量差。有的婚慶公司將新婚錄像日期打錯，或將婚慶錄像帶丟失；有的婚慶公司擅自將服務(wù)轉交給一些小的婚慶機構辦理，導致服務(wù)質(zhì)量差。
一位姓張的先生在結婚前，經(jīng)朋友介紹認識了一位婚慶公司老板。由于是熟人介紹，雙方?jīng)]有簽訂正規合同，只是進(jìn)行了口頭協(xié)商。然而一場(chǎng)婚禮下來(lái)，因婚慶公司偷梁換柱、以次充好，張先生在婚車(chē)、鮮花、蛋糕、司儀、攝像等方面多花了2000元左右的冤枉錢(qián)。但由于沒(méi)有書(shū)面合同為憑，張先生也只好落得啞巴吃黃連。
“走穴婚車(chē)”問(wèn)題多
根據圈內人士透露，像一些小婚慶公司既無(wú)實(shí)力供養大批高級婚車(chē)，也無(wú)規模和租車(chē)公司保持固定業(yè)務(wù)往來(lái)。所謂的婚車(chē)，其實(shí)只是一些“走穴車(chē)”。這些車(chē)的來(lái)路復雜，有“以車(chē)養車(chē)”的私營(yíng)業(yè)主的，有婚慶公司經(jīng)理員工的親朋好友的，有公司車(chē)隊司機出來(lái)“走穴”的。
專(zhuān)家說(shuō)法
據了解，像上述這樣的情況已屢見(jiàn)不鮮。近年來(lái)針對婚慶服務(wù)的投訴越來(lái)越多，包括司儀水平、婚車(chē)新舊、攝像優(yōu)劣等，情況各式各樣，婚慶消費中的種種“玫瑰陷阱”讓新人們頭疼不已。
目前，婚慶服務(wù)還缺乏嚴格的衡量標準，很多服務(wù)人員連基本的從業(yè)資格都不具備，大量的兼職人員使婚禮質(zhì)量難以保證，市場(chǎng)較為混亂。
針對婚慶服務(wù)中出現的問(wèn)題，天津市工商局有關(guān)人士提醒說(shuō)：需要婚慶服務(wù)的新人們，一要慎重選擇婚慶公司，盡量選擇規模大、服務(wù)信譽(yù)好的公司。二是在簽訂婚慶協(xié)議時(shí)要寫(xiě)清服務(wù)項目及收費標準、雙方違約責任。三要注意保留好相關(guān)證據，一旦出現爭議可立即向有關(guān)部門(mén)投訴。(姜明)
