中新網(wǎng)8月29日電 據新聞晚報報道，一句“國際慣例”理由，曾于去年將消費者“酒店按24小時(shí)結賬”的要求“扼殺在搖籃中”，之后，“住旅館，超過(guò)中午12點(diǎn)，加收半天房費，超過(guò)下午6點(diǎn)，加收一天房費”成為不再有爭論的共識。近日，隨著(zhù)自費出游熱的到來(lái)以及“紅眼航班”的出現，“凌晨房”收費問(wèn)題備受關(guān)注。凌晨入住酒店，下午離店，費用究竟應該怎么算？
記者從網(wǎng)上旅游代理機構攜程旅行網(wǎng)客服部證實(shí)，所有通過(guò)該網(wǎng)絡(luò )預定酒店的客人，于凌晨入住酒店并于當天12點(diǎn)之前退房，全部按照一天計算。也就是說(shuō)，不管是在北京、上海、廣州等大城市，還是在其它城市，所有的賓館同一標準———凌晨入住與前一天入住的客人一樣計費，如果當天過(guò)12時(shí)加收半天費用，超過(guò)18時(shí)則加收全天住宿費。
凌晨入住是否有一個(gè)官方的收費標準？昨天下午，記者從中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )了解到，目前退房時(shí)間有了明確規定，但入住時(shí)間卻沒(méi)有界定。
按照該協(xié)會(huì )制訂公布的《中國旅游飯店行業(yè)規范》第十條規定：“飯店客房收費以‘間／夜’為計算單位，鐘點(diǎn)房除外。按客人住一‘間／夜’計收一天房費，次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費；次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天房費�！钡�，這一行規沒(méi)有涉及對凌晨入住的時(shí)間進(jìn)行規定。
因此，據了解，也有一些普通賓館采用新的計時(shí)方法以吸引住客�！坝械馁e館、酒店以凌晨2時(shí)為新一天的計算界限，有的則是4時(shí)、6時(shí)或7時(shí)、8時(shí)�！币簿褪钦f(shuō)，在一些酒店，凌晨2點(diǎn)住宿，到中午12點(diǎn)算作半天。
對于不足一天按一天收費等不合理現象，為何不采取“住滿(mǎn)24小時(shí)算一天”的做法？一些賓館酒店認為，理論上說(shuō)，這一做法可以實(shí)現，具有合理性，并且在賓館業(yè)競爭越來(lái)越激烈，“住滿(mǎn)24小時(shí)算一天”的做法很有可能是一種趨勢。但是，對于規范化管理的大酒店來(lái)說(shuō)，目前操作上很難，因為賓館的電腦計費系統一般是定時(shí)自動(dòng)計費的，財務(wù)管理易受到影響，同時(shí)賓館的保潔員也是有工作時(shí)段的。
中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)蔣齊康認為，“中午12時(shí)退房結賬”這一做法屬?lài)H慣例。但酒店房?jì)r(jià)屬自主定價(jià)范疇，任何讓利打折都是可以的，酒店“對時(shí)服務(wù)”也可以說(shuō)是對消費者的讓利促銷(xiāo)，類(lèi)似商場(chǎng)的商品“打折”，不過(guò)酒店賣(mài)的是“住宿時(shí)間”這一特殊的消費服務(wù)。蔣齊康認為，“對時(shí)”與“中午12時(shí)退房結賬”兩種收費標準，不是對立的，只是經(jīng)營(yíng)者采取了不同的促銷(xiāo)手段。(謝飛君)
