中新網(wǎng)9月6日電 2006年“十一”旅游黃金周即將到來(lái)，為切實(shí)做好“十一”黃金周的各項準備工作，全國假日旅游部際協(xié)調會(huì )議近日發(fā)出《關(guān)于做好2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》。
通知提出五方面要求：
一、提高認識，高標準做好“十一”黃金周各項準備工作
通知說(shuō)，今年“十一”是實(shí)行長(cháng)假制度的第18個(gè)旅游黃金周。假日旅游已在拉動(dòng)內需，刺激消費，構建和諧社會(huì )等方面發(fā)揮了積極的作用。旅游黃金周工作，得到了各地各部門(mén)的高度重視，尤其是各級假日旅游協(xié)調機構和有關(guān)部門(mén)，以及旅游接待單位，不斷完善假日旅游工作機制，周密計劃，精心組織，狠抓落實(shí)，旅游市場(chǎng)秩序逐步規范，公共服務(wù)水平不斷提高。但是，旅游黃金周存在的結構性供求矛盾，旅游安全事故和服務(wù)質(zhì)量投訴等問(wèn)題仍然不容忽視。要在認真總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，從服從和服務(wù)于國家經(jīng)濟建設、構建和諧社會(huì )的高度，進(jìn)一步做好旅游黃金周工作，著(zhù)力抓好引導旅游消費，提高公共服務(wù)水平，豐富假日旅游產(chǎn)品等工作，滿(mǎn)足游客多種需求，繼續實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標，讓廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)“歡樂(lè )和諧、豐富多彩”的“十一”長(cháng)假。
二、加強信息服務(wù)，積極調整供求矛盾
通知說(shuō)，針對“十一”黃金周期間交通運輸和重點(diǎn)城市、熱點(diǎn)景區供求矛盾日益突出的特點(diǎn)，要及早制訂工作方案，采取有效措施，加大信息服務(wù)力度，積極引導消費。一是要及時(shí)開(kāi)展旅游預測預報工作。準確掌握旅游市場(chǎng)趨勢，不斷完善旅游預報系統，合理分流客源，調節供需矛盾。二是要充分發(fā)揮媒體宣傳引導作用。積極運用廣播、電視、報刊和互聯(lián)網(wǎng)等媒體，通報“十一”黃金周的市場(chǎng)情況，及時(shí)有效地為游客出行提供實(shí)用信息。三是要注重新產(chǎn)品、新線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)和宣傳。努力挖掘推介新的旅游休閑產(chǎn)品，培育新的旅游熱點(diǎn)，滿(mǎn)足游客多樣化旅游消費選擇。四是要創(chuàng )新信息服務(wù)手段。積極拓寬信息服務(wù)渠道，提高信息服務(wù)覆蓋面，增加動(dòng)態(tài)信息量。五是各地方和旅游接待單位都要開(kāi)設旅游咨詢(xún)電話(huà)，及時(shí)提供信息咨詢(xún)服務(wù)。要針對青藏旅游、探險游、自駕游趨熱等新特點(diǎn)，做好專(zhuān)項信息服務(wù)，避免游客盲目出游。
三、突出重點(diǎn)，切實(shí)做好黃金周旅游安全工作
通知強調，各級假日旅游協(xié)調機構要牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結合本地區實(shí)際，加強部門(mén)協(xié)同，切實(shí)做好“十一”黃金周旅游安全工作。一是重點(diǎn)加強旅游交通安全管理。要組織公安、交通、旅游、氣象等部門(mén)，突出抓好客流車(chē)流集中地區和時(shí)段、事故多發(fā)路段和遭遇惡劣天氣的交通組織和疏導，堅決糾正超速、超員和違章駕駛等交通違法違規行為。二是要加強對各類(lèi)旅游接待單位和設施設備的安全檢查與管理。重點(diǎn)加強對休閑娛樂(lè )、度假場(chǎng)所、熱點(diǎn)旅游景區、游覽游樂(lè )設施、重大活動(dòng)場(chǎng)所、人員密集區域的安全監管，及時(shí)排除安全隱患。三是加強對自駕游、自助游、探險游的安全引導。完善安全提示，加強安全防范。對各類(lèi)探險旅游項目，要在當地政府有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下，采取有效措施，切實(shí)做好安全保障和應急救援工作，引導游客理性選擇有安全保障的探險旅游活動(dòng)。四是針對“十一”出境旅游較為集中和出國(境)旅游目的地不斷增多的特點(diǎn)，旅行社要落實(shí)出境旅游安全保障和應急處置措施，加強宣傳教育，提高游客的自我安全保護和防范意識。
四、強化教育，大力提升公民旅游文明素質(zhì)
通知說(shuō)，“十一”黃金周，是一次大力倡導文明旅游，提升公民旅游文明素質(zhì)的有利時(shí)機。要按照“提升中國公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)計劃”的總體要求和中央文明辦、國家旅游局聯(lián)合召開(kāi)的電視電話(huà)會(huì )議精神，全面開(kāi)展提升中國公民旅游文明素質(zhì)的各項活動(dòng)。通過(guò)廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳冊等形式，發(fā)動(dòng)各行業(yè)、各部門(mén)和各服務(wù)單位加大文明旅游的宣傳力度，并在“十一”黃金周前后形成一次輿論宣傳的高潮；各服務(wù)單位要以“服務(wù)游客為本”，深入開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等提升服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)；各地要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過(guò)制作發(fā)布公益廣告、設立文明監督崗、評選文明游客等方式，引導和教育游客自覺(jué)提高文明意識，引導游客文明旅游，營(yíng)造和諧的假日旅游氛圍。
要把開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與提升公民旅游文明素質(zhì)活動(dòng)有機結合起來(lái)。
五、加強協(xié)調配合，提高公共服務(wù)水平
通知要求，各級假日旅游協(xié)調機構要根據假日旅游市場(chǎng)的發(fā)展形勢，進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路，有效發(fā)揮假日旅游協(xié)調機制在引導消費、安全保障和服務(wù)質(zhì)量監督等方面的公共服務(wù)職能。要保證及時(shí)、準確、真實(shí)發(fā)布信息，引導和促進(jìn)理性旅游消費；積極協(xié)調民航、鐵道、交通等部門(mén)和旅游客運服務(wù)單位，增加客源高峰地區的運力運量，改善瓶頸制約；進(jìn)一步完善和加強假日值班責任制，做到24小時(shí)值班，隨時(shí)受理旅游投訴，快速聯(lián)絡(luò )處置各類(lèi)突發(fā)事件。
