中新網(wǎng)9月22日電 國家旅游局今天在其官方網(wǎng)站公布了征集“中國公民旅游不文明行為表現”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議”的結果。
據了解，此次征集活動(dòng)得到了廣大網(wǎng)民的積極回應，共收到海內外民眾來(lái)信來(lái)函、電子郵件、留言等3萬(wàn)余件，網(wǎng)站頁(yè)面瀏覽量在300萬(wàn)人次以上，5萬(wàn)多網(wǎng)民參與了大討論。許多網(wǎng)民結合親身經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞，列舉了中國公民在國內外旅游中表現出來(lái)的種種不文明行為，并就提升公民旅游文明素質(zhì)提出許多建議。經(jīng)歸納整理，旅游局將針對性、可操作性較強的20項建議予以公布。以下為具體建議的內容：
提升中國公民旅游文明素質(zhì)好建議
1、加強宣傳教育。充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等大眾傳媒揭露不良陋習，弘揚文明行為；充分運用文學(xué)、攝影、卡通、漫畫(huà)等藝術(shù)形式，特別是加大公益廣告的制作和播放力度，生動(dòng)活潑地鞭撻不文明行為，促進(jìn)全體公民的文明素質(zhì)提高。
2、針對旅游活動(dòng)中游客的各種陋習，由中央文明辦和國家旅游局聯(lián)合制訂“中國公民旅游文明行為規范”，并出臺專(zhuān)門(mén)文件，由國家旅游局具體實(shí)施，規范公民旅游文明行為。
3、各部門(mén)共同創(chuàng )造溫馨美好的旅游環(huán)境，讓游客身在其中感受文明的氛圍，使文明旅游成為游客的自覺(jué)行動(dòng)和行為規范。
4、加強監督管理。建立“不文明行為曝光臺”，對一些影響大的具有典型代表的不文明行為，可通過(guò)電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體進(jìn)行曝光。設立不文明旅游舉報熱線(xiàn)和信箱，鼓勵個(gè)人或單位對不文明行為進(jìn)行舉報。旅行社和景區也要加強對游客的監督管理。
5、推廣文明禮儀知識。在全社會(huì )廣泛開(kāi)展公民文明禮儀知識的推廣和教育。旅行社應對游客搞好禮儀的示范和引導。媒體上多刊登、介紹國外風(fēng)俗習慣的小知識。
6、以活動(dòng)為載體進(jìn)行引導教育。定期開(kāi)展游客問(wèn)卷調查活動(dòng)、青年志愿者勸導活動(dòng)和文明游客評比活動(dòng)。
7、每年開(kāi)展評選文明旅游形象大使、文明旅行社、文明導游和文明游客等活動(dòng)。
8、加強對青少年的教育，把文明旅游有關(guān)內容加入到中小學(xué)生課堂教育及課外教育教材之中。
9、旅行社在組團出游之前，要對游客進(jìn)行文明旅游行為教育，說(shuō)明目的地的風(fēng)俗習慣、禮儀規范、民族禁忌及行為方式，必要時(shí)組織出國文明旅游考試，簽訂“文明旅游承諾書(shū)”。在旅游活動(dòng)中，導游要及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。
10、旅游景區設置引人注目的標語(yǔ)牌、宣傳畫(huà)和公益廣告，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。旅游景點(diǎn)在印制的門(mén)票和導游圖上加印提醒游客文明行為的提示語(yǔ)句，使游客一進(jìn)入景區就開(kāi)始接受旅游文明教育和提示。
11、在旅游景區建立游客文明行為監督崗和糾察巡邏隊，隨時(shí)隨地糾正和制止游客的不文明行為。
12、景點(diǎn)內各項便民設施如垃圾桶等的設置要合理、科學(xué)�？稍O計成卡通狀、景物狀，與景區融為一體，增強其觀(guān)賞性。
13、在媒體上開(kāi)辟專(zhuān)欄組織開(kāi)展“文明旅游大家談”大討論；舉辦旅游不文明行為攝影和DV大賽；開(kāi)展“我與文明旅游”征文比賽、演講等活動(dòng)。
14、國家有關(guān)部門(mén)要對旅游景區的導游詞進(jìn)行抽查把關(guān)，嚴禁導游無(wú)中生有，瞎編、亂編，講黃色段子和政治笑話(huà)。
15、黨員干部、國家公職人員要做出榜樣，起到表率作用。
16、制作一部約10分鐘的高質(zhì)量的旅游文明宣傳片，在飛機、列車(chē)、汽車(chē)、輪船及景區景點(diǎn)滾動(dòng)播出。
17、文明從學(xué)校抓起，從家庭抓起，把道德建設、文明建設作為重要教學(xué)內容。
18、由國家組織專(zhuān)業(yè)人士編輯出版以國別或地區為單位的“我國公民赴XX國家(地區)知識”的宣傳片和小冊子，在電視、機場(chǎng)、鐵路、景區等公共場(chǎng)所進(jìn)行播放和發(fā)放。
19、建立獎懲制度。對旅游行為中做得好的典型要進(jìn)行宣傳和表彰，并給予一定的物質(zhì)獎勵。對出現不文明行為的旅行社或個(gè)人要進(jìn)行通報批評，對有惡劣影響的要取消旅行社的營(yíng)業(yè)資格。
20、國家旅游局組織編寫(xiě)出版新的《出境旅游領(lǐng)隊工作培訓手冊》，著(zhù)重增加文明旅游的內容，要將其列為出境旅游領(lǐng)隊及旅行社從業(yè)人員資格考試的重要內容。（完）
