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萬(wàn)眾期待的香港迪斯尼樂(lè )園開(kāi)幕將近一年，是時(shí)候向香港市民和它的股東交上成績(jì)表。
開(kāi)幕前迪斯尼管理層、香港政府、香港市民均充滿(mǎn)憧憬，期望這個(gè)充滿(mǎn)夢(mèng)想的樂(lè )園能大力推動(dòng)香港的經(jīng)濟走上新高峰但開(kāi)幕以來(lái)卻風(fēng)波不斷——園區面積太小、設施太少、顧客的投訴、員工的不滿(mǎn)、管理層的公關(guān)作風(fēng)等等，實(shí)在難教人看好其這一年的業(yè)績(jì)。因此，500萬(wàn)入場(chǎng)人次這一個(gè)結果，本人認為十分合理。迪斯尼要達到吸引三分之二內地客的目標，必須調整區域發(fā)展問(wèn)題上的態(tài)度。
問(wèn)題出在什么地方？是家喻戶(hù)曉的米奇與米妮對香港人、中國人的吸引力不再？恐怕不是。而是管理層對“香港迪斯尼”應走的路認識不夠。
迪斯尼無(wú)疑是一個(gè)非常成功的國際大企業(yè)，并利用了全球化的浪潮，把它所創(chuàng )造出來(lái)的文化、甚至美國文化傳播于世界各地。相信只要有傳入美國文化的地方，就會(huì )有迪斯尼文化的出現，包括：無(wú)人不識的米奇與米妮、唐老鴨、高飛狗、布魯托等一系列卡通人物；迪斯尼員工在客人面前永遠只有開(kāi)心和歡笑的工作文化要求等等。甚至在商業(yè)經(jīng)營(yíng)講求成本效益、針對銷(xiāo)售市場(chǎng)等策略下，“跳跳虎”等毛公仔和一系列產(chǎn)品都是在中國和其它發(fā)展中國家生產(chǎn)的。
一間企業(yè)在全球化下能成功發(fā)展，其實(shí)只是成功了一半。管理層要認識并能利用本地化，才能夠獲得余下一半的成功。
猶記得匯豐銀行的廣告口號：“World's local bank”，世界的本地銀行。學(xué)術(shù)界亦因此出現了一個(gè)合并新字：Glocalization，全球化加上本地化。
也許香港迪斯尼園內的食物是本地化，或者米奇會(huì )穿上唐裝來(lái)跟你拍照。但明顯香港迪斯尼的管理文化、推廣手法以及與旅行社等有關(guān)機構的合作沒(méi)有本地化，沒(méi)有配合香港、珠三角區域實(shí)際的商業(yè)環(huán)境和文化做出適應�！跋愀鄣纤鼓帷笔恰跋愀鄣纤鼓帷倍皇恰懊绹纤鼓帷�！這正是“香港迪斯尼”的第一年經(jīng)營(yíng)未能擁有開(kāi)心和歡笑之原因。香港迪斯尼缺少應有的區域視野和有效的區域性推廣策略，以為樂(lè )園開(kāi)幕了，香港人和內地人便會(huì )如朝圣般擁入樂(lè )園，誰(shuí)知不少內地同胞讓香港迪斯尼碰了一鼻子灰。
對于未來(lái)一年、甚至五年香港迪斯尼的發(fā)展，區域性視野是十分重要的。當然它本身需要持續擴建、增加游戲來(lái)吸引顧客。但如何吸引人次目標中的三分之二內地客人和國際客人，便看管理層如何調整在區域發(fā)展上的態(tài)度。但愿我們看到的是“世界的本地迪斯尼”而不是“世界的美國迪斯尼”。(來(lái)源：香港文匯報 作者：紀緯紋)
