中新網(wǎng)9月21日電 據香港《大公報》報道，英國倫敦“Skytrax”研究機構近九個(gè)月來(lái)對國際乘客進(jìn)行的調查結果顯示，面帶甜甜微笑的泰國航空/Thai Airways的空姐最受歡迎，獲得空中服務(wù)員獎項第一名。最佳航空公司由英國航空/British Airways奪得。
英“Skytrax”近九個(gè)月對全球三百多萬(wàn)名旅客進(jìn)行了調查，并在二百多萬(wàn)份有效問(wèn)卷中進(jìn)行分析統計，結果與乘客息息相關(guān)的空服員獎項，由泰國航空公司拿下第一名。
Skytrax總部設于英國倫敦，每年均會(huì )針對全球最佳機場(chǎng)、航空公司、空服員、餐飲、最佳頭等艙、最佳經(jīng)濟艙、最佳經(jīng)濟艙餐飲等多項分類(lèi)進(jìn)行調查評比，由于其調查樣本來(lái)自網(wǎng)絡(luò )、商業(yè)調查團體實(shí)際訪(fǎng)談、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)等多種管道，而且樣本數往往多達近百個(gè)國家共數百萬(wàn)人，因此評比結果在航空界一向具有高公信力與指標性。
2005年的最佳航空第一名由國泰航空奪得，不過(guò)，今年國泰迅速掉到第三名，第一名改由去年第五名的英國航空奪得；第二名沒(méi)變，依舊是澳大利亞航空(Qantas Airways)，第四名則由原本第七名的泰國航空取得。
其它名次為：第五名阿聯(lián)酋航空(Emirates)、第六名卡塔爾航空(Qatar Airways)、第七名新加坡航空，第八名ANA日空航空，第九名馬來(lái)西亞航空，中國臺灣的中華航空獲得第十名。
不過(guò)，與一般乘客最相關(guān)的空服員獎項，則由總是帶著(zhù)甜甜微笑的泰國航空空姐取得第一名，第二名是卡塔爾航空、第三名為馬來(lái)西亞航空、第四名為ANA日空航空、第五名是新加坡航空。
其評比標準，主要包含旅客登機協(xié)助、安全須知及程序介紹、餐飲服務(wù)效率、空中服務(wù)員之解決問(wèn)題能力、友善度、語(yǔ)言技巧、整體服務(wù)效率等合計十六項。
泰國航空20日中午舉行記者會(huì )宣布這項榮耀，泰國航空業(yè)務(wù)經(jīng)理沈心善表示，除了在此次英國Skytrax二○○六航空業(yè)評等調查中榮獲最佳機上空中服務(wù)員第一名外，泰國航空也同時(shí)拿下最佳機上餐飲經(jīng)濟艙第一名，以及最佳頭等艙第二名及最佳頭等艙貴賓室第三名等獎項。
