中新網(wǎng)7月17日電 據澳大利亞《星島日報》報道，澳大利亞旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)商也許盼望能吸引到數百萬(wàn)想抱樹(shù)熊和觀(guān)看澳洲景點(diǎn)的中國游客，但一份報告揭示，中國游客對澳大利亞的旅游業(yè)服務(wù)并不滿(mǎn)意。
將由麥覺(jué)理銀行高級行政人員兼澳大利亞旅游業(yè)顧問(wèn)團體主席史邁夫(WARWICK SMITH)，遞交給澳大利亞旅游部長(cháng)巴萊(FRAN BAILEY)的一份秘密報告顯示，中國游客認為，澳大利亞的旅游服務(wù)低下，酒店住宿條件差，而且進(jìn)出東海岸的機場(chǎng)出入緩慢。
在中國游客出國觀(guān)光后感覺(jué)達到他們預期水平的排名上，澳洲的旅游業(yè)服務(wù)被排在新西蘭、美國、新加坡和泰國之后，僅勝于韓國。
澳大利亞政府預測，僅在今后10年內，中國將成為澳洲最大的海外游客市場(chǎng)，但當地旅游業(yè)需要做許多努力，才能吸引到大量中國觀(guān)光客前去游覽。
在接納澳洲46%國際航空乘客的悉尼機場(chǎng)，每個(gè)月有多達3萬(wàn)游客不能在30分鐘內進(jìn)出關(guān)。墨爾本機場(chǎng)和布里斯本機場(chǎng)每個(gè)月也常有多達1萬(wàn)名以上乘客不能在這一獲認同的標準時(shí)間內進(jìn)出關(guān)。
不久將公布的這份《新興旅游開(kāi)市策略》報告說(shuō)，澳大利亞在許多方面未能達到游客的預期和標準。中國游客在澳洲的不愉快經(jīng)歷，與一些旅游批發(fā)商和旅行社提供的不到位服務(wù)和一些旅游商店與“免稅店”的不道德和違法行為有關(guān)。
中國游客也對旅游業(yè)人員不會(huì )說(shuō)普通話(huà)和廣東話(huà)感到不滿(mǎn)。報告指出，研究顯示，54%的中國游客把用英語(yǔ)溝通列為旅行當中一大困難。
報告指出，與其他爭取吸引中國游客的國家不同，澳洲沒(méi)有任何游游業(yè)管理規定、服務(wù)質(zhì)量安排或準則。報告認為，從現在到2025年，中國游客每年將增長(cháng)10.4%。 (南巒)
