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我已經(jīng)很努力達到目標，為什么主管老是吹毛求疵，是我們對標準的認知不同嗎？該如何厘清原因，找出解決方法，而不要負氣離職……
很多人受不了吹毛求疵的主管，但無(wú)論主管是采取指揮式、批判式、或細節式的管理風(fēng)格，其實(shí)沒(méi)有所謂正不正確的問(wèn)題，因為若從經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，最重要的是結果，只要主管能夠達到業(yè)績(jì)、獲利目標，接下來(lái)就是同仁該怎么樣去調整和適應的問(wèn)題。
不能只看小事的表面
有句話(huà)叫做魔鬼都在細節里，也許你會(huì )嫌主管還要管英文單字拼錯或標點(diǎn)符號用錯，小題大做，但如果你寫(xiě)的文件或書(shū)信是發(fā)出去給客戶(hù)的，是代表公司的品質(zhì)；如果是發(fā)出去給同事，也代表個(gè)人的工作品質(zhì)不夠專(zhuān)業(yè)、嚴謹，從這個(gè)角度來(lái)講的話(huà)，主管這樣的要求是合理的。
另外，也許你會(huì )覺(jué)得主管不應該管一些和員工的工作績(jì)效無(wú)關(guān)的事情，譬如衛生紙的品質(zhì)、該不該免費提供便當等芝麻小事。
我們不能只從表面上看待這些芝麻小事，應該去看為什么主管會(huì )在乎？在乎的是什么？他的挑剔標準，到底是在和哪家公司比較？從不同的角度去推知主管的考量。
舉例來(lái)說(shuō)，衛生紙其實(shí)也和成本有關(guān)。假如你把自己當成一個(gè)副總，現在是微利時(shí)代，競爭非常嚴重，所以要開(kāi)源也要節流，員工是不是會(huì )運用自己的談判技巧和采購能力，去找到又好又便宜的東西，其實(shí)是相當重要的。
又舉例來(lái)說(shuō)，我們在安排教育訓練活動(dòng)時(shí)可能會(huì )直覺(jué)反應，應該為來(lái)參加的同仁買(mǎi)便當，但發(fā)便當真正的目的是什么？是只要吃飽嗎？
可能主管生氣的原因是，花了錢(qián)投資員工的教育訓練，不但還沒(méi)看到員工受訓后的表現，又要花一筆錢(qián)買(mǎi)便當。若是如此，我們不如改成教育訓練結束后，再請幾位能把課程實(shí)際應用到工作中、表現得特別好的員工吃飯，這么一來(lái)，主管既驗收到了成果，也會(huì )認為這筆錢(qián)激勵了員工，花得值得。
換個(gè)方式，把事情做到更好
不過(guò)即使要求是合理的，的確有些主管經(jīng)常用負面的方式責備員工，比如罵人白癡、智障，或是把員工的企劃書(shū)丟在地上。
為了避免這種情緒性的沖突，建議主管可以采用罰錢(qián)的方式，比如說(shuō)拼錯一個(gè)字就罰100元，來(lái)慢慢改變員工的壞習慣，在心理學(xué)上，這叫做行為改變法。
而員工也可以找適當的機會(huì )，和主管以交心的方式喝咖啡、聊聊天，和主管反映：最近辦公室的氣氛都好緊張……
或者也可以換個(gè)方式，主動(dòng)向主管提案，舉行一個(gè)第一次就把事情做對的活動(dòng)，鼓勵各部門(mén)互相競賽，并獎勵做得好的部門(mén)，如此一來(lái)，既能達到主管的要求，也把緊張的氣氛反轉過(guò)來(lái)。
分析自己重視的工作價(jià)值
另外，遇到習慣負面表達的主管，也要先厘清，是因為自己老是犯錯？還是因為主管的個(gè)性，以致于很多人都曾被主管這樣對待？
如果確認是因為主管的個(gè)性造成負面的管理文化，在沖動(dòng)地決定去留之前，最重要的是要分析清楚自己重視的工作價(jià)值。
你可以自己畫(huà)一個(gè)量表，將工作的狀態(tài)分為人際關(guān)系、工作環(huán)境、學(xué)習成長(cháng)、多元化挑戰性、薪資福利5大項，然后憑直覺(jué)，打下-10～10的分數。在人際關(guān)系的大項中，又可以分成總經(jīng)理、直屬主管、同事3小項。比如說(shuō)你很受不了總經(jīng)理，打-10分，但如果其它部份加起來(lái)，總分還不錯，就應該留下。
天下大概沒(méi)有錢(qián)多事少離家近、主管又對你好的工作。在加加減減的過(guò)程中，可以幫助我們檢視自己價(jià)值觀(guān)是不是符合現實(shí)社會(huì )的生態(tài)？也會(huì )更清楚自己要不要待在這個(gè)工作？一旦清楚自己要的是什么，即使主管很挑剔，也能從工作中的其它部分有所學(xué)習。
另一方面，如果你是一個(gè)很看重自尊的人，那也要反問(wèn)自己，如果要轉換工作，自己的專(zhuān)業(yè)夠不夠？
如果自己的專(zhuān)業(yè)能力還不夠好，不如認份留下來(lái)，積極改進(jìn)自己的核心職能、英文能力、細節管理能力等等。假以時(shí)日，只要自己的能力猛進(jìn)，成為足夠的轉職籌碼，自然不必留在原地受氣了。
(來(lái)源：臺灣《Cheers雜志》 文：陳若玲)
