中新網(wǎng)11月18日電 據京華時(shí)報報道，昨天，北京市衛生局公布了今年下半年對全市50家三級醫院的患者滿(mǎn)意度調查結果，北大六院、北京天壇醫院和北大人民醫院并列倒數第一。
今年10月，北京市衛生局委托市統計局信息中心，對全市50家三級醫院進(jìn)行了患者滿(mǎn)意度調查。調查采取定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)和發(fā)放調查問(wèn)卷相結合的形式，每個(gè)醫院分別走訪(fǎng)25個(gè)門(mén)診病人和15個(gè)住院病人，包括不同年齡段、不同科室的患者，了解他們對醫院的就醫環(huán)境、技術(shù)水平、等候時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、醫德醫風(fēng)等方面的滿(mǎn)意程度。
調查結果顯示，50家三級醫院平均滿(mǎn)意度為97.6%，“醫德醫風(fēng)”的滿(mǎn)意度排在各項之首，為98.3%。另4項指標滿(mǎn)意程度從高到低排序為：“技術(shù)水平”96.5%，“就醫環(huán)境96.4%”、“服務(wù)態(tài)度”96.%和“等候時(shí)間”92.3%。
北京市衛生局副局長(cháng)、新聞發(fā)言人鄧小紅說(shuō)，患者滿(mǎn)意度調查是市政府進(jìn)行文明行業(yè)考評的一項重要指標，今年市衛生局首次加大考評力度，將每年一次調查增加到了兩次，并且向社會(huì )公布調查結果。與上半年調查數據相比，下半年市民對三級醫院的平均滿(mǎn)意度和其他各項指標有明顯提高，其中滿(mǎn)意度100%的醫院從1家增加到19家。
鄧小紅說(shuō)，此次滿(mǎn)意度百分比相同的醫院，排名上應不分先后，比如排名后三位的北大六院、北京天壇醫院和北大人民醫院，40名被調查的患者中均為3人不滿(mǎn)意。
倒數10位的醫院分別是：中醫研究院眼科醫院、復興醫院、煤炭總醫院、北京兒童醫院、宣武醫院、中醫科學(xué)院望京醫院、北京婦產(chǎn)醫院、北大六院、北京天壇醫院、北大人民醫院。(宋合營(yíng)）
