中新網(wǎng)9月21日電 據深圳商報報道，“霸王條款”成為眾矢之的，20日，記者從深圳市消委會(huì )獲悉，2005年1~6月份，消費者關(guān)于“霸王條款”的書(shū)面投訴超過(guò)250宗，而此類(lèi)電話(huà)投訴更每天在3宗以上。
來(lái)自市消委會(huì )的消息，消費者有關(guān)“霸王條款”的投訴呈現上升趨勢。據統計，2003年，消費者有關(guān)“霸王條款”的書(shū)面投訴243宗；2004年，此類(lèi)書(shū)面投訴劇增至493宗，占全年投訴量的4.74%；2005年1~6月份，此類(lèi)書(shū)面投訴超過(guò)250宗。
投訴集中在房地產(chǎn)、中介機構、電信、保險、銀行、物業(yè)管理、預付款消費(如美容、健身)、商場(chǎng)、洗衣、旅游、酒店等行業(yè)。有關(guān)“霸王條款”投訴最大的特點(diǎn)是：一宗投訴往往涉及很多消費者，多則幾百上千名；被投訴行業(yè)不規范，經(jīng)營(yíng)者制訂格式條款隨意很大，條款內容多數只有權利而無(wú)義務(wù)，權利與義務(wù)不對等。這種隨意性具體表現在：經(jīng)營(yíng)者先讓消費者交下定金，再簽訂協(xié)議；協(xié)議條款主要內容模糊；格式合同內容顯失公平，幾乎所有格式合同中都寫(xiě)明了消費者違約時(shí)經(jīng)營(yíng)者可沒(méi)收定金，但未注明經(jīng)營(yíng)者違約時(shí)經(jīng)營(yíng)者應承擔的責任；多數格式條款都寫(xiě)明不管什么理由(包括經(jīng)營(yíng)者自己違約)，預付款都不能退。
深圳市消委會(huì )提醒消費者，如簽訂合同、協(xié)議，一定要先看清內容后再決定是否購買(mǎi)；簽訂合同、協(xié)議前，要認真審核其內容，千萬(wàn)別盲目簽字；如有異議，應與經(jīng)營(yíng)者共同商定修改，如雙方無(wú)法達成一致，消費者有權中止交易。(蘇海強、熊漢東）
