中新網(wǎng)10月26日電 據《北京晨報》報道,國內航空公司國際航線(xiàn)燃油附加費本月20日普遍上調了一倍,此舉引發(fā)了部分乘客的質(zhì)疑:為何他們不能在購票前得知,航空公司是否應該給乘客充分的知情權?
乘客何先生25日表示,他在兩周前訂的北京去歐洲的機票,四天前出票時(shí)卻發(fā)現比訂票時(shí)多了100元以上的費用,機票代理商告訴他是燃油附加費上調。何先生認為,雖然航空公司上調燃油附加費有其道理,但航空公司理應讓乘客事先得知,而不是事后知情。
25日對于國航、南航等國內各家航空公司的官方網(wǎng)站的查詢(xún)顯示,對此次費用上調各網(wǎng)站均沒(méi)有任何表述。而據了解,民航總局在15日就批準了這項決定。今年8月1日,國內航線(xiàn)也開(kāi)始開(kāi)征燃油附加費。但與這次國際航線(xiàn)的最大區別是,那次的消息在7月份就由民航總局以及航空公司提前發(fā)布。到實(shí)際征收時(shí),很多乘客都已知情。
一家機票代理商表示,由于國際航線(xiàn)存在稅費和匯率變動(dòng)因素,機票最終價(jià)格經(jīng)常會(huì )有輕微浮動(dòng);而經(jīng)常飛國際航線(xiàn)的乘客通常是差旅或經(jīng)濟實(shí)力不錯,因此不太在意這些小浮動(dòng)。航空公司也許正是出于這些原因,才未主動(dòng)告知費用上調。但“航空公司這么做,往往讓乘客誤會(huì )是我們在中間做了手腳,我們經(jīng)常要當替罪羊!边@位機票代理對此也不無(wú)埋怨。(彭宇)