中新網(wǎng)12月7日電 中國銀聯(lián)有關(guān)負責人日前接受中國《金融時(shí)報》采訪(fǎng)時(shí)指出，持卡人如在美國遺失卡片，請持卡人立即直接致電國內發(fā)卡行進(jìn)行口頭掛失，回國后再正式辦理書(shū)面掛失手續。
由于A(yíng)TM故障、持卡人操作失誤或忘記取卡而發(fā)生機具吞卡后，請持卡人持有效證件(護照或居民身份證等)在發(fā)生吞卡的次日起3日內(遇節假日順延)到吞卡銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續。如果沒(méi)有時(shí)間辦理領(lǐng)卡手續，當地銀行會(huì )在吞卡的次日起3日后銷(xiāo)毀所吞的卡片，持卡人回國后需向發(fā)卡銀行申請補發(fā)卡。如果持卡人沒(méi)有在卡片背后的簽名條上簽名，發(fā)生吞卡后由于吞卡行難以確認持卡人身份可能導致持卡人難以在當地領(lǐng)回被吞沒(méi)的卡片。因此我們呼吁不論借記卡還是信用卡的持卡人都不要忘記在簽名條上簽名。
該負責人還指出，若發(fā)生賬戶(hù)扣賬但ATM未吐鈔，或消費刷卡多扣賬戶(hù)金額時(shí)請持卡人立即撥打當地客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)或回國后立即向發(fā)卡行申請錯賬處理。中國銀聯(lián)將協(xié)助國內發(fā)卡行做好錯賬的查詢(xún)和處理工作。持卡人也可直接向國內的發(fā)卡行進(jìn)行業(yè)務(wù)受理投訴。
