中新網(wǎng)12月17日電 據北京青年報報道，針對六款索尼數碼相機被浙江省工商局與杭州國家照相機質(zhì)檢中心檢定為不合格產(chǎn)品的事件，16日晚上索尼(中國)有限公司表示，他們已經(jīng)決定為購買(mǎi)了DSC-H1、DSC-L1、DSC-P200、DSC-W7、DSC-W5、DSC-S90這6個(gè)型號數碼相機的顧客辦理退貨。
據了解，浙江省工商局在日前的抽檢中發(fā)現索尼6個(gè)型號30個(gè)批次數碼相機存在成像均勻度、自動(dòng)曝光等問(wèn)題，該6個(gè)型號數碼相機被國家照相機質(zhì)量監督檢驗中心綜合判定為不合格。此后索尼(中國)有限公司立即與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通并開(kāi)展了內部調查，調查發(fā)現此6款數碼照相機的生產(chǎn)廠(chǎng)上海索廣電子有限公司和索尼電子(無(wú)錫)有限公司相關(guān)人員向相關(guān)政府部門(mén)提交的企業(yè)標準數據有不正確和不完整之處。正由于這種錯誤，使得此次抽查的數碼相機本身的性能與企業(yè)標準文件不相符合，對此索尼(中國)相關(guān)負責人已經(jīng)公開(kāi)致歉。目前索尼已經(jīng)在全國范圍內暫停了這6個(gè)型號產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
索尼方面明確表示，對于已經(jīng)購買(mǎi)了這6個(gè)型號數碼相機產(chǎn)品的消費者，如果有退貨意愿索尼方面都將給予辦理。消費者對此有任何疑問(wèn)都可咨詢(xún)索尼在中國的免費客服熱線(xiàn)800-820-9000。對此，索尼公司一位負責人士坦承，這一退貨承諾將使他們的損失相當大，因為這些產(chǎn)品都曾是索尼的主力型號。
報道稱(chēng)，索尼已在電話(huà)中專(zhuān)門(mén)設立了關(guān)于處理這6款相機事宜的按鍵，由專(zhuān)門(mén)的客服人員負責接聽(tīng)用戶(hù)電話(huà)�？头藛T表示，由于目前這6款相機都是索尼的暢銷(xiāo)型號，包括消費者和經(jīng)銷(xiāo)商都十分關(guān)注，所以電話(huà)經(jīng)常需要等待。目前他們對消費者的姓名、電話(huà)、所在城市進(jìn)行登記，待具體處理辦法出臺后他們將為消費者一一回復。
在索尼公司自行停售這些型號的數碼相機前，國內除了浙江省外其他城市的工商部門(mén)都未做出類(lèi)似決定。據業(yè)內人士介紹，其實(shí)目前我國對數碼相機并沒(méi)有統一的國家強制性標準，只有推薦性的行業(yè)標準。這部行業(yè)推薦標準是原國家經(jīng)貿委于2002年開(kāi)始實(shí)施的一份《數碼相機行業(yè)標準》。而由全國照相機械標準技術(shù)委員會(huì )牽頭起草的數碼相機國家標準在2004年5月就已提交到國家標準委，但迄今仍未出臺。
