中新網(wǎng)12月31日電 據《廈門(mén)日報》報道，廈門(mén)機場(chǎng)30日表示，為最大限度地保障兩岸春節包機的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目前已初步形成包括地勤、安檢、急救等方面的綜合服務(wù)方案，并將提供富有閩南地方特色的鄉情服務(wù)，讓臺灣同胞充分感受到祖國大陸人民的熱情與親切。
地勤 最優(yōu)秀員工保障運作
在地勤服務(wù)上，廈門(mén)機場(chǎng)根據各業(yè)務(wù)功能、職責范圍不同制訂相關(guān)保障方案：在環(huán)境上精心布置，烘托海峽兩岸共同的春節民俗氣氛；派出最優(yōu)秀的員工在各個(gè)崗位上保障包機運作；對包機需用的設施、設備進(jìn)行維保、檢修；開(kāi)展閩南話(huà)、禮儀、臺情等多方面培訓，讓負責保障兩岸春節包機航班的服務(wù)員對臺灣的基本情況有所了解，除了可以用普通話(huà)、英語(yǔ)和旅客進(jìn)行交流外，還可以用嫻熟的閩南話(huà)和臺灣同胞進(jìn)行友好交流，讓臺灣同胞感受到祖國大陸人民的熱情和親切。
在包機前進(jìn)行模擬服務(wù)演習，力爭提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品；對包機不正常航班服務(wù)制訂詳細的服務(wù)流程；為包機旅客的登機牌或行李粘貼或拴掛特殊標記；根據春節包機計劃，做好陸空、空空中轉旅客至內地大巴和廈門(mén)市區觀(guān)光巴士游客票銷(xiāo)售工作，提供相關(guān)信息咨詢(xún)和業(yè)務(wù)告知服務(wù)。
安檢 按特別工作方案執行
在安檢服務(wù)上，包機航班勤務(wù)力量按雙加強標準，檢查標準按特別工作方案執行；對包機航班進(jìn)行全程錄像；加強與聯(lián)檢單位的溝通協(xié)作，確保包機航班順暢過(guò)檢；貴賓室增加一條臨時(shí)檢查信道，保障包機貴賓過(guò)檢服務(wù)；消防大隊在包機航班時(shí)間，提高勤務(wù)保障等級。
與去年兩岸春節包機三個(gè)航點(diǎn)都舉行儀式不同，今年四個(gè)航點(diǎn)中僅在廈門(mén)機場(chǎng)舉行儀式，廈門(mén)將成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為了確保兩岸春節包機的安全， 12月27日下午，廈門(mén)空港集團召開(kāi)了安全專(zhuān)題會(huì )，集團將對廈門(mén)機場(chǎng)開(kāi)展安全大檢查。
急救 旅客醫務(wù)室24小時(shí)值班
在急救服務(wù)上，廈門(mén)機場(chǎng)急救中心制訂了細致的保障舉措：旅客醫務(wù)室堅持24小時(shí)值班制，在崗在位，隨叫隨到；對機場(chǎng)區域內的所有商場(chǎng)、餐飲店進(jìn)行食品衛生大檢查；對機場(chǎng)區域的供水站蓄水池、候機樓供水池、飛機加水車(chē)、酒店客房末梢水、辦公樓末梢水進(jìn)行水質(zhì)監測；對廈門(mén)機場(chǎng)國際出發(fā)、到達區域的商場(chǎng)、餐飲店、貴賓室等場(chǎng)所提供的定型包裝食品及末梢水進(jìn)行留樣，并做好登記工作。(陳運軍、李曉杏)
