市民于先生表示，他所購買(mǎi)的商品房，當時(shí)開(kāi)發(fā)商贈送了精裝修�，F在開(kāi)始供暖以后，地板開(kāi)裂了。贈送的裝修出現問(wèn)題應該由開(kāi)發(fā)商負責嗎？如果開(kāi)發(fā)商不負責，應該怎么辦？
對此，律師表示：
1、確認地板開(kāi)裂屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
日常生活中，一旦消費者提出相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，商家總會(huì )拿出種種理由來(lái)推卸責任，認為相應情況的出現并非產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題而是由于消費者使用不當。為避免此類(lèi)問(wèn)題，就應當首先聘請有資質(zhì)的鑒定機構對商品房使用的地板質(zhì)量進(jìn)行鑒定，明確地板存在的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
2、贈送的商品也是商品
依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第16條：經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品或者服務(wù)，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規的規定履行義務(wù)。第22條：經(jīng)營(yíng)者應當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其提供的商品或者服務(wù)應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。
由此可見(jiàn)，只要是商品，并且在社會(huì )上流通了，那么商品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售就應該符合中國《民法通則》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益法》等有關(guān)規定，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者就得對其生產(chǎn)和出售的商品質(zhì)量承擔瑕疵擔保責任，對因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的財產(chǎn)和人身侵害負責，而不能以種種借口搪塞、逃避責任。
3、解決途徑：
一是直接要求開(kāi)發(fā)商負責解決。依相關(guān)法律規定，附義務(wù)的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內承擔與出賣(mài)人相同的責任。開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間這種在買(mǎi)房時(shí)贈送裝修(包括地板)的約定，就屬于一種附義務(wù)的贈與，提供符合通常質(zhì)量要求的贈品，是開(kāi)發(fā)商不可推卸的責任。
二是要求廠(chǎng)家維修或者更換。作為生產(chǎn)者，廠(chǎng)家應當對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。因此如果業(yè)主愿意，也可以要求廠(chǎng)家解決。
三是就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題向產(chǎn)品質(zhì)量監督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)申訴，接受申訴的部門(mén)應當負責處理。
四是直接提請仲裁或訴訟，通過(guò)法律程序來(lái)保護自身的合法權益。
4、注意法律規定的時(shí)限，及時(shí)保護自身合法權益
中國對不同種類(lèi)的訴訟案件規定了不同的訴訟時(shí)效，如果當事人沒(méi)有在規定的訴訟時(shí)效內主張自己的權利，則相應的喪失了勝訴權利。故我們在這里提醒廣大讀者注意，應當在法律規定或者合同約定的時(shí)限內及時(shí)采取措施，最大限度地保護自己的合法權益。
(來(lái)源：北京日報)
